网路行销是什么? 【2024】10种常用网路行销

Author: 路卡斯特
網路行銷重點 一次掌握! (2)

 

在这个数位时代,网路行销已成为企业成功的关键之一,大众基本上都会用网路来寻找资讯、产品和服务,无论企业是新创公司、中小型企业还是大型企业,拥有一个有效的网路行销策略是获取更多客户和增加收入的关键。本文将带你深入了解网路行销的重要性,并拆解其中的执行步骤,一起来看看吧!

 

网路行销是什么?

首先说明网路行销是什么之前,或许你会想先知道什么是「行销」!美国市场行销协会对行销的定义是:行销是一项组织活动、一组流程,主轴是在流程中创造、传递以及交换价值,以满足顾客、客户、合作伙伴以及整个社会的需求和期望。
网路行销(Online Marketing)是指利用「网路」来推广产品、品牌、活动和服务的一种行销手法,简单来说就是在卖出产品和服务前,透过网路平台做出的所有可以增值,且可以提供买方及卖方好处的行动,就称为「网路行销」。当然,网路行销方式非常多元,有网站、社群、EDM、SEO、SEM、内容行销、广告投放等,执行网路行销最基本一定要有自己的官方网站,再以吸睛的图文加上丰富实用的内容增强行销优势,如果你想要在网站上买卖商品,还可以考虑加入金流服务,让网站变成可进行交易的电商网站。建议人人都必须学会如何操作网路行销,因为它能帮助资讯传播速度更快,范围更广,成效也更显著,还能更精准的锁定目标客群行销,帮助行销效率大幅提升!另外,相信很多人一定好奇网路行销与数位行销的定义有什么不同,数位行销的推广范围不仅限于网路,还包括应用程式、线下与线上整合、不同电子装置...等等,不但可以增加接触更多潜在客户的机会,还能够创造新颖的互动模式喔!

〈延伸阅读:数位行销是什么? 2024网路行销方法

 
 

网路行销的好处有哪些?

相信你对网路行销有了基本认识之后,一定也想要赶快知道操作网路行销到底有多重要吧!以下我们列出了7项网路行销的好处,势必会让你对这项行销手法更加了解:
 
网路行销好处

 

不受地域限制

网路行销最大的特色就是可以让世界各地的人,都能透过网际网路推广他们自己的品牌、产品、服务及活动,并且同时让这些事物触及到全世界的潜在客户,不管消费者人在哪个地方,只要手上的装置连到网路,就都可以轻易的接触这些产品及服务;企业做网路行销还可以更快速拓展全球市场,如果要针对不同的国家、地区,设计专属当地的行销企划也比过往还要容易执行!
 

互动与参与度增加

网路行销可以做的互动非常多样化,举凡社交媒体、网站、直播和论坛部落格、电子邮件等都是能够利用的工具,能够帮助你的网站、产品和服务,直接与消费者进行对话和即时互动,或是解决客户问题与需求、分享内容、举办行销活动...等。当你跟消费者时常有不定时的互动,不但可以让品牌形象和忠诚度变好,吸引他们的关注并建立紧密的关系,还可以提高使用满意度,当然互动越多不一定能够达到更好的效果,会建议在消费者对产品、服务最感兴趣的时候,提供客制化的产品推荐和折扣优惠,再试着利用数据工具的串接来收集市场数据反映,才可以方便你进一步优化行销策略、提升业务成效。
 

成本较低,效益较高

以前做广告要用发传单、电视广告、广告看板、电视广告,现在藉由网路行销不但可以直接锁定目标族群进行行销,预算也更具弹性,能够省去走传统行销的冤望路,将资源放在刀口上,让CP值跟回报率都可以变得比较高。而且现在也有许多像社群媒体发文,或是在痞客邦等部落格进行免费网路行销的方式,这些都是能为你带来品牌的持续曝光和更多的销售效益,大大节省了传统行销需要的人力,和广告公司接洽的时间成本。
 

可精准分析数据

以前做行销都没办法知道每个投入的行销管道的实际成效与收益,更不用说能够多精确的分配预算及资源在正确的地方;现在网路行销可以透过像GA4、GSC等行销工具串接,再藉由工具收集到的数据进行分析、评估成效以及顾客行为、收集销售前后的顾客资讯等,最后找出各网路行销管道需要改进的方向,再了解顾客行为、了解目标受众轮廓。下方段落会再针对数据分析工具加以介绍。

 

大幅提升曝光、知名度

网路行销除了可以打破时间及地域限制,帮助资讯传播更快速并接触到更广泛的客群以外,加上渠道多元,能够操作的网路行销模式也增加,助于提升品牌曝光度、传递产品与服务或是活动资讯、进行互动、获得第一线回馈,并且可以吸引到来自不同管道的用户、提高行业地位。若你主要从事B2B的销售,长期下来在网路上已经有建立好口碑,那么商业合作机会势必也会跟着提升!

 

行销管道多元且范围大

过往市场都比较以实体店面为主,而网路行销不但可以帮助企业省下开设实体店的成本,还不用担心自己跟消费者会受时间与空间限制,现在也有蛮多企业还有整合线上与线下(OMO)销售管道,可以比较方便一站式管理商店,例如线上订购完商品到线下商店分批取货就是OMO的行销方式。消费者也能够依照自己的需求跟习惯,选择购物模式、缩短消费历程。行销管道很多元,它们各自也都会有主要使用族群,所以善用不同行销渠道的功能,试着推动企业行销方案,再藉由数据观察调整策略很重要,比较有机会成功吸引到更大范围的客群。

 

可以精准锁定目标受众

刚刚有提到网路行销最大特色之一是:可以进行数据分析,有些数据项目可以直接帮助你锁定潜在族群及主要目标客群,并针对不同族群的行为、喜好、需求,来规划相对应的策略与销售模式,例如:企业在投放广告时,可以参考地理位置、销售者年龄、性别、兴趣等要素,来设计针对该目标客群设计的文案内容、产品与服务项目等,下完广告还可以追踪投放成效,并视情况优化下一次要执行的广告投放业务。

 

常见的网路行销方式有哪些?

常见网路行销方式


SEO 搜寻引擎优化

SEO 是什么? SEO 为 Search Engine Optimization 的缩写,简单来说它是一个可以藉由优化网站,来获得更高的搜寻结果排名、流量、曝光量的行销方式。 SEO 不像付费广告(PPC)要投入金钱成本,你能够在完全不用花钱的情况下得到更多网站流量,但是 SEO 得花比较长的时间及比较多的精力经营,想要取得使用者比较会点开来观看内容的搜寻结果前五名头衔,除了要长期累积优良又扎实的网站内容,还要确保网站符合 Google 官方规范,优化网站架构及连结,更要有策略性的执行,需要花相当大的功夫,才可以维持好的网站状态。另外,网站除了要做基本的关键字研究及内容行销等优化项目,也可以视情况搭配付费广告投放,帮助相辅相成达成最佳网路行销效益,举例来说,假设你是卖糕饼礼盒,平时可以写写部落格文章,分享简易制作糕饼甜点的食谱做法,当接近中秋节或是过年的销售旺季,就可以投放广告吸引更多人到你的网站购买商品。如果你想要知道更详细的 SEO 执行法则,那么建议可以参考下方延伸阅读内容!

〈延伸阅读:SEO入门知识,简单说让你听得懂
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SEO是什么? SEO怎么做? 2024 重点教学

 

集客式行销 

集客式行销的意思是消费者被网路平台(社群平台、网站、EDM、内容行销等)里的评价、产品使用经验讨论、推荐文案吸引后,主动购买产品来使用,或是对品牌产生的兴趣及信任度,主动到网站进行深入了解,目的就是为了让他们从潜在客群成为普通消费者,最终再转变成推广者。如果你想要利用集客式行销推广产品,不妨可以与网络影响者或意见领袖合作,进一步扩大集客效应,打造良好口碑!

 

内容行销

内容行销提供目标受众有价值的内容和资讯,吸引潜在客户、产生共鸣并建立信任,不像过去是用直接推播资讯到顾客面前的方式来行销。 内容行销包含的范围很广,网站的部落格文章、社群媒体贴文、影片、图像、白皮书、电子书、视觉化内容、演讲或研讨会都是可以操作的管道。
在制作网站部落格文章上,一定要先好好思考消费者真正关心什么事,再搭配文章主要关键字和SEO操作,随着时间累积流量与定期优化,让它维持在比较好的排名,就比较可以圈进更多潜在客户,还能产生消费者做出购买决策时的影响力,或是提升销售额等等可能性。

〈延伸阅读:内容行销是什么?不用推销就能带来订单的行销术

 

社群行销

现在大部分的人投入在社群平台的时间都很多,加上平台种类也非常多元,包含Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、Youtube等,在不同平台推广可以得到多种渠道曝光,资讯还能更快速被传播与分享,绝对是你进行网路行销不能不接触的渠道之一!如果你不想一次性经营太多社群平台,不妨可以先了解、分析每个平台的潜在客户、目标受众年龄与使用习惯等讯息,免得内容行销做再好都吸引不到对的客群做白工。除了内容行销以外,你还可以搭配联盟行销、内容行销、广告投放并精准执行其工作项目,长期下来建立起口碑、人气能更容易带动品牌的业绩成长。
 

电子报行销 

电子报的网路行销又称电子邮件行销,英文简写为EDM,主要藉由电子邮件发送促销优惠资讯、新产品通知、会员权益通知、提醒结帐通给目标客群的行销方式。你可以透过Benchmark、电子豹、mailchimp等EDM工具来自动送出EDM,而且这些工具还会收集数据(退信率、开信率...),让你可以藉由显示出来的数据表现,调整客制化信件内容。电子邮件行销还有一个很大的好处是「再行销」,不管消费者是否有买过产品,只要有透过表单、会员申办等方式收集客户相关资料,都可以再次抓住曾经光顾的客户,执行优惠推广、新品通知、行销组合等再行销。

〈延伸阅读:EDM是什么? 如何做好EDM行销?

 

付费广告行销

如果你有一笔充裕的网路行销预算,又希望在投入预算的短时间内看到曝光、点击等成效,那么你可以考虑选择付费行销广告的方式。 常见的投放管道有 Facebook、LINE、Instagram 与 Google 关键字广告、Google 多媒体广告等,投放后你可以发现你的品牌、产品和服务资讯,都会出现在页面顶部、侧边等比较容易让别人看到并点击的地方,适合执行短期促销活动、新品特卖、节日活动的人。若有多次投放广告需求,建议可结合再行销方式,针对过往光临网站、平台的目标顾客再次投递广告,以获得提升转换的机会,另外,选择正确的广告平台、制定有吸引力的广告内容、设定合适的预算和投放时间,以及评估广告的数据效果和成效回报,都是帮助付费广告行销成功的关键!

〈延伸阅读:Google关键字广告投放的7个重点
 

会员行销 

会员行销着重于建立和维护与品牌有关联的会员计画或会员制度,好处是稳定性较高、行销成本比起其他网路行销方式还要低。不管今天你是卖产品还是服务,都可以透过注册或订阅制度,提供客户特殊的优惠、礼物赠送、折扣、资讯传送;假设你的网站平台会员很多,可能就需要设定一个会员分级阶层机制,才比较好帮助你后续执行精准的差异化行销策略,而你也需要时常监测和评估会员行销的效果和回报,以不断改进和优化策略。
 

影音行销

由于目前是资讯量爆炸的时代,大多用户对一个资讯的注意力非常短暂。如果你希望利用短时间来吸引消费者的注意,可以试着制作一段有记忆点、生动有趣、精简直白的短影音,并选择可以投放短影音的平台包含TikTok、Instagram reels、Youtube Shorts 等。 至于怎么规划短影音的内容呢?内容可以是产品概念宣传、企业品牌宣传、产品开箱、娱乐性质、直播、VR及AR等多主题,制作前必须先掌握类型与影片要传递的主要资讯,再规划适当的角色、精要的故事架构、提供清晰又顺畅的画面,才会比较容易取得流量与点击!

 

联盟行销

联盟行销是一种互惠合作的网路行销模式,在联盟伙伴的网站、部落格、社群媒体或其他线上平台上可以推广你的产品或服务。做法部份我们来举个例子让你更了解,假设你今天想要推广自家行动电源产品,你便可以提供特定的联盟连结给联盟伙伴,让他们把连结放到自己的网站平台中,当有客户透过连结购买产品,你就会需要根据事先协商好的佣金比例向联盟伙伴支付报酬。联盟行销有助于你扩大市场覆盖范围,增加销售量,并提升品牌知名度,联盟伙伴也能同时从中获得收益。

〈延伸阅读:什么是联盟行销?兼差为自己加薪

 

口碑行销

口碑行销的目的是透过使用者的口碑,以及在网站、社交媒体等平台正面推荐和分享产品或服务,来产生说服力并宣传,扩大品牌影响力和销售额,例如:知名Youtuber在自己的频道里推荐自己平常的爱用好物,且消费者对该Youtuber的信任程度高,因此选择购买产品、对品牌信任度提升。口碑宣传者的名声、信赖程度固然需要重视,但最主要的还是得回归到你提供的产品及服务,是否有符合消费者需求及价值,并以产品本身的优势来创造口碑,才能使效益更扩张!

 

怎么执行网路行销? 5大步骤跟着做准没错!

网路行销执行步骤

 

网路行销执行步骤一:制定行销目标

进行网路行销之前,一定要制定合理的行销目标,目标可以分为短中长期,内容可以是提升品牌知名度、增加销售量或提高网站流量与触及等,再根据企业优势、现有资源及市场现况订定比较精准的行销策略规划,例如:品牌的短期目标是希望提升知名度,可以试着透过建立社群平台、举办活动、制作内容行销、投放广告等多项渠道资源分配,以达到吸引不同网路平台的使用者查看内容的效果。

〈延伸阅读:KPI是什么?网站KPI指标怎么拟定?
〈延伸阅读:
SEO的KPI怎么定? 3个最重要的SEO成效评估

  

网路行销执行步骤二:决定目标受众与品牌定位

拟定出大致的行销目标后,再来会需要制定品牌的目标受众和定位,你可以使用SWOT及STP分析来进行步骤一、二的前期拟定工作,或是藉由市场调查、数据观察、产业动向来描绘出目标顾客轮廓和品牌定位,并深入了解受众的习惯、喜好及需求,与自身的优势强项结合后发挥和开创出独特的市场区块。

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STP是什么? 一篇精准掌握STP分析技巧!

 

网路行销执行步骤三:规划及选择行销渠道

在确立目标和目标客群、品牌定位后,接下来就必须要依照拟定好的方向,并同时考量产品与服务特质,再进行网路行销管道、预算和资源分配的工作,认识每个管道的特性,思考哪一种渠道比较能购触及潜在和目标客群,确认是不是需要架设网站、成立电商平台、社群平台、广告投放、内容行销等。初期可以先抓2-3个渠道,并选出一个主力行销管道,会建议你可以多加利用SEO行销方式,不仅能够降低一些行销预算,掌握操作技巧后还有机会得到不错的曝光、点击成效。

 

网路行销执行步骤四:经营与推广

布局好行销管道后,接下来就会进入比较实战的环节,如果你的品牌在前期还没稳定发展时,需要先依照前面几个步骤规划的内容,实际做出相对应的经营、推广和行销工作,且建议各平台可以整合各项行销工具及媒体资源(如:Google Analytics 4、Google Search Console、Google商家等),操作SEO者即结合内容行销制作。此外,除了商品、服务推广,你也可以视情况加入会员经营,帮助更容易留住目标顾客,再透过行销工具分析该客群,提供再行销名单执行行销推广,以吸引消费者回购和维持良好互动关系。

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网路行销执行步骤五:成效追踪与优化

网路行销除了前期定位、实际经营做好,成效数据分析与持续改进和优化也少不了! 现今市场变化非常快速,各产业不能够长期都用同一种行销方法来抓住客户,你必须要藉由点阅率、触及率、单次点击成本、曝光量、关键字排名等数据观察和分析来了解顾客行为,才能够知道要如何针对行销手法、广告投放、平台资源与预算分配等作优化调整,以确保达到目标并提高行销效果,还有定期监测网路上的反馈、评论和提及、积极参与互动、回应用户的问题和反馈、维护品牌形象和客户关系与竞争者分析也相当重要。

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网路行销常用工具介绍

Google Analytics 4(GA4)

Google Analytics 4


Google Analytics 4 是 Google 在2020年推出的网站与应用程式数据分析工具,前身为 Google Analytics,可以藉由 GA4 来了解网站、APP 使用者的流量来源、事件触及情况、装置使用、到达网页、整合数据等资讯,如果要知道特定时间下的数据,能设定时段知道更细节的数据状况,让你在调整行销策略有明确分向。你可以参考我们写的 Google Analytics 4 系列操作教学文章,从 Google Analytics 到 GA4 的比较、安装与设定、细项功能都有非常详细的说明,而且还有为 SEO 执行者必须掌握的 GA 核心功能及分析技巧撰写一篇武功秘笈,全部都介绍的相当到位!

【点击前往 >> Google Analytics 4

 

 

Google Search Console(GSC)

Google Search Console


Google Search Console 旨在帮助网站管理者了解与操作网站索引状态、搜寻分析、连结资讯、提交网站地图和修复问题等内容。 通过分析 Search Console 数据并优化网站内容,可以确保网站在搜索引擎中获得良好的曝光和流量。我们同样也有撰写与 Google Search Console 相关的系列操作教学文章,主要分为 Search Console 安装与设定以及功能详细介绍,保证网路行销新手也能看得懂!

【点击前往 >> Google Search Console

 

 

Google Ads 关键字规划工具

Google Ads 关键字规划工具


Google Ads 的关键字规划工具功能,帮助 Google 广告投放者及 SEO 行销人员研究和选择适合使用的关键字,里面包含了关键字建议、搜索量、竞争程度和相关关键字等资讯,你可以透过输入关键字,来了解每个关键字的平均月搜寻量和竞争情况,并挖掘潜在流量和受众的关键字,让网路行销达到更好的效果。

【点击前往 >> Google Ads
 

Benchmark Email

Benchmark Email


Benchmark Email是一个全面的电子邮件行销平台,专为企业和行销专业人士设计,让你能够轻松地建立、发送和追踪电子邮件行销活动。 这个平台提供各种易于使用的编辑工具和模板,你能够自定义和设计具有吸引力的 EDM 内容,并管理邮件列表、设定自动化行销流程,并分析邮件活动的开封率、回应率等效果。

【点击前往 >> Benchmark Email
 

Canva

Canva


不论执行社群行销还是网站经营等,一定都会需要利用图片搭配文字,Canva不但好上手,适合新手使用,还提供了丰富的设计模板和自定义设计元素,如文字、图像、图像和照片等,帮助你能够轻松地创建出具有视觉吸引力和专业外观的图片素材。

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Ahrefs

Ahrefs


Ahrefs 包含关键字研究、竞争者分析、连结分析和内容研究等功能,可以帮助企业分析网站在搜索引擎中的表现,能够深入了解自己与竞争者网站的关键字搜寻量、网站流量等资讯,建议无论是 SEO 行销人员还是网站管理者,都一定要知道如何使用 Ahrefs 来执行竞争者分析。

【点击前往 >> Ahrefs

 

网路行销案例

网路行销案例一:ONE BOY冰锋衣

one boy


ONE BOY 最初先透过与大量知名的KOL、艺人跟网红合作,搭配投放社群广告、Google广告、贴文分享、影片曝光,到你可以在各大网路行销平台跟管道都能看见ONE BOY的资讯,这种藉由社群同温层特性与「包围式」的网路行销方式,成功引起消费者的好奇心与讨论度,以行销漏斗的概念来看,ONE BOY上层曝光透过多项行销渠道宣传,加上网站声量增加,自然就获得更多的曝光量,相对应来说漏到底层的转换数跟回购率也越高。

 〈延伸阅读:行销漏斗是什么? Spotify 的行销漏斗
 

网路行销案例二:Pinkoi

Pinkoi

 

在 Pinkoi 官网总会不定时的提供消费者商品组合优惠、季节限定、限定产品及折扣优惠,有时则会搭配节日活动进行刺激性行销,并藉由会员制度和广告投放来吸引更多流量、提升点击与增加潜在的销售转换机会。 此外搭配社群贴文、部落格文章、LINE行销、应用程式使用和 EDM 推广,又能够再更扩张Pinkoi的网路行销范围,且同时打造更有趣、年轻化又有价值的互动体验,让品牌信任感和知名度更提升。

 

结论

网路行销是一个不断变化的领域,需要不断地学习和适应,保持对市场趋势的敏感度,与时俱进地应用新兴的数位工具和技术,与目标受众建立连结,拟定和优化行销策略,才有办法更发挥网路行销成效,并从竞争激烈的市场中脱颖而出。
〈延伸阅读:SEO公司不会告诉你的6个真相
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网路行销名词总整理!数位行销案例解析

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