內容行銷 - 不用推銷也能帶來訂單

Author: 路卡斯特
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遇到有人在路上推銷東西,是不是很想離開現場?接到一通行銷電話,是不是很想掛掉電話?說不定商品或服務是不錯的,但因為行銷方式不對而造成你不想接受,「主動行銷」是很容易被拒絕的行銷模式,在信任感還沒有被建立的時候,就要推薦商品或服務,真的是太難了,「內容行銷」是讓客戶自己上門的行銷方式,客戶因為需求而主動接受資訊,這樣的成功機率遠比主動行銷高太多了。

內容行銷是什麼?

內容行銷的英文是 Content Marketing,內容行銷的範圍非常大,也是屬於集客式行銷的一環,內容行銷就是「為了得到客戶認同而製作高價值內容的行銷方式」,像是廣告傳單、報紙廣告、刊物、選舉文宣、性格測驗、電視廣告、部落格...,只要是透過內容取得客戶認同,希望客戶購買或產生行動的行銷手法,都可以稱作內容行銷,其實這樣的行銷方式不是新思維,古早時代的汽車雜誌、超市折扣傳單、房屋廣告、大型看板,現在則是透過數位行銷,以網路內容的方式進行行銷。
〈延伸閱讀:數位行銷是什麼?2021網路行銷方法


內容行銷有什麼好處?

降低廣告行銷的預算

內容行銷的第一個好處是「降低行銷成本」,像電視廣告、報章雜誌、重要賽贊助、傳單發送、網站廣告欄位、Googlg廣告、臉書廣告...這些廣告成本都不低,現代內容行銷卻可以透過Youtube、臉書粉絲團、Google商家、部落格、網站文章,利用價值內容達到曝光,這些自媒體大部分都是免費的,只要能好好創造對消費者有用、有幫助的內容,就能被客戶認同,讓目標客群主動瀏覽並達到流量轉換,自然就能省下很多廣告預算。
〈延伸閱讀:SEO + 內容行銷,讓客戶自己找上門〉 

 
自然關鍵字帶來免費流量 (範例:達米肉舖)

達米肉鋪-Search Console成效


成為市場上的意見領袖

不斷創造專業的內容,以內容營造專業形象,不斷與客戶溝通,幫助客戶了解更多資訊,長期下來就能取得信賴,慢慢成為意見領袖,也就是KOL(關鍵意見領袖),大家都希望聽專家意見,跟專家買東西,讓專家來為我們服務,成為意見領袖後的意見就變得很重要,但在成為意見領袖前,必須做很多事來證明自己是專家,成為真正的意見領袖之後,你要賣什麼?提出什麼想法?要執行什麼任務?都可以相對輕鬆的達成目標。
 

KOL是甚麼? 
KOL是Key Opinion Leader的縮寫,中文翻譯是「關鍵意見領袖」,簡單來說KOL就是各種領域的關鍵意見領袖,這些意見的帶領者可能來自於不同的網站、影音、社群、媒體、部落格,他們是各領域的專家,他們的意見通常會帶來極大的影響力。

阿滴 - 英文教學 KOL

KOL-阿滴英文粉絲團
圖片來源:阿滴英文fb粉絲團


客戶不會感到反感

內容行銷不是主動推銷,也不會過度積極與強迫推銷,而是把需求內容準備好,客戶會因為接受了資訊而主動上門,這跟推銷非常不一樣,是不會讓客戶反感的行銷方式,在不知不覺中就已經達到行銷的目的,最高明的行銷不是強取而是發自內心的認同,這些過程都是需要累積與用心的。


與客戶做雙向溝通

傳統行銷方式,都是單向的發送訊息,電視廣告、廣播、傳單...,都是單項的廣告,不知道客戶想什麼?但是現在的內容行銷方式都是在網路發生,所以透過留言、分享、線上客服...,直接進行溝通,與客戶之間的溝通可以更直接,可以馬上知道客戶問題,更了解客戶想法,與客戶發展更深的交流,這內容行銷的重要優點。


容易知道客戶屬性與反應

以前要了解「你的客戶在哪裡」是一件很難的事情,但現代的內容行銷還可以透過「網站數據」去分析客戶的屬性,包含地區、性別、來源、關鍵字、年齡、新舊客戶、是否轉換...等,找到數據下的「商機」,用數據修正內容或流程,這些數據收集都要先有網站內容、影音內容、社群.、部落格...,在客戶在閱讀、觀看、互動的過程中,用數據分析器收集是數據,就能更容易的鎖定你的客戶在哪裡,客戶對商品與服務有什麼反應。
〈延伸閱讀:SEO優化成效? 請用數據證明〉 


目標對象的數據收集

網站的客戶年齡分析


能提高客戶忠誠度

大部分的商品銷售都是追求快速、大量曝光,只要能銷售商品就好,但其實真正帶來穩定、長遠收入的是回購客戶,所以留住客戶並讓他們成為忠誠客戶是非常重要的事情,透過內容行銷的溝通、反饋、數據,不斷調整商品與服務,就會更貼近這群人,內容行銷對於提高客戶忠誠度是非常有明顯成效的。
〈延伸閱讀:提昇網路銷售的三個重要流程〉 


達到更遠更久的傳播效果

內容行銷所創建的內容,不以銷售為主要目的,有價值的文章總是能傳播更久、更遠,例如:銷售牛肉的線上肉舖,寫了一篇關於煎牛排的文章〈煎牛排掌握5重點躍升變大廚〉,主要不是要銷售牛肉,而是教大家煎牛排的要領,這有價值的文章即使過了很多年一樣可以帶來流量,而且透過搜尋引擎的自然排名,傳播到世界任何角落,這一篇文章也因為時間長、傳播遠、專業,所以也伴隨帶來了「訂單的轉換」。
〈延伸閱讀:執行SEO最重要的工具-部落格


煎牛排的教學文章

有價值的煎牛排文章


煎牛排的文章帶來流量

煎牛排文章帶來的自然流量
圖片來源達米肉舖


內容行銷不用錢嗎?

沒有不用錢的行銷,用自己的時間去研究去做,那也是成本,只是沒有計算費用,無論是自己研究SEO、 寫文章、拍影片、經營粉絲團都是需要時間與努力的,如果沒有時間自己研究、創建內容,就需要委外專業團隊來做,這時候就會延伸費用,例如:網站設計費、SEO顧問費、文案撰寫費用、照片拍攝費、影片拍攝費、影片剪輯、動畫製作...,這些都是內容行銷需要投入的費用。
〈延伸閱讀:網站建置費用? 網頁設計報價為何這麼亂?〉 


內容行銷案例 - 達米肉鋪

案例說明

達米肉鋪是一家2019年5月成立的線上肉鋪,在2019年5月以前沒有人認識達米肉鋪,在沒有各種客源基礎之下,達米肉鋪如何從無到有?如何讓肉鋪達到宣傳、銷售的效果呢?達米肉鋪初期沒有實體店面,除了建置一個網站以外,並無多餘的資金可以投放行銷廣告,所以需要規劃較為長期的行銷計畫,以最小的風險創造最大的利潤,以小博大。

內容行銷案例-達米肉舖


創業計畫與分析

初期做了STP市場分析,檢視了很多的肉商網站,分析市場與SWOT優劣之後訂出草創計畫,冷凍肉品沒有很明顯的差異化,除了價格、品質、服務以外,並無太多可以著墨的地方,達米肉舖決定在流程上進行優化,簡化流程降低人力成本,將購物網站的訂單、庫存、物流、ERP進自動化串接,降低人力成本後讓工作更有效率,省下的錢讓商品價格更具有競爭力。

〈延伸閱讀:STP是什麼? 星巴克的STP分析〉 

購物網站串接ERP
ERP進銷存:達比資訊


撰寫部落格文章

為了長遠打算,達米肉鋪決定導入「內容行銷」,以部落格方式作為主要內容,在SEO顧問指導下建置了高排名網站,進行了「網站數據分析」、「內容策略」,根據數據調整了網站內容,內容寫了〈什麼鍋煎牛排最適合?〉、〈您知道買回來的牛肉需要清洗嗎?〉、 〈骰子牛是牛的哪個部位?〉、〈煎牛排為什麼血淋淋?〉、〈達米牛肉有比好市多便宜嗎?〉、〈免運費真的有超值嗎?牛肉來比價」...,都是以站在受眾「可能想知道的方向」去提供「有用的資訊」,共計50幾篇文章。
〈延伸閱讀:寫文案之前,必須先搞懂的7個重點
 

寫有價值的SEO文章


自然流量成長100倍

自從2019年5月開始進行了內容行銷,網站逐漸開始了曝光、點擊,關鍵字排名也開始慢慢往前,每月瀏覽人次從2019年5月的 330人次,近一年後2020年4月時每月瀏覽人次已經達到 32,454 人次,每月300人次的網站成到每月3萬多人次的網站,月流量成長了100倍,單月營業額也成長了數10倍,內容行銷讓客戶到達網站,然後讓客戶下了訂單買了牛肉。

〈延伸閱讀:小公司如何用「內容行銷」得到曝光(訂單)?

每月自然流量成長100倍
達米肉舖月成長數據


內容行銷推薦書

《內容的力量》是一本日本翻譯書,作者:宗像淳,這是曾在日本亞馬遜排名第一的行銷書籍,作者認為「內容行銷」可以帶來無比商機,不但可以降低行銷費用,甚至可以贏得更多客戶的信賴與訂單,書中舉了13個案例證明內容行銷可以讓企業獲利,認為「主動推銷已經過時」,應該要讓有需求的客戶從網路「主動上門」,而「創建內容」就是為了: 建立關係 -> 產生信任 -> 帶來收益,提供有價值的內容,並長期執行就能帶來「收益」,這個觀點跟我們的SEO行銷觀點完全一致,推薦給大家。

博客來-內容的力量


結論

內容行銷已經被證實是有效的行銷方式,真的不需要懷疑,越早進行的企業能越早得到行銷紅利,如果你還在觀望「內容行銷」的可能性,建議你趕快開始,不然等到競爭對手都比你早做的時候,就只會越來越困難,如果你已經在進行Google Ads關鍵字廣告、臉書廣告、影音廣告、KOL導購...,更應該把一部分的廣告預算挪到內容行銷,因為內容行銷絕對是可以降低廣告成本的方法,也是創造利潤的絕佳方案。
〈延伸閱讀:SEO收費行情?該怎麼選擇SEO公司?

(本文為達文西數位科技所有,轉載文圖請註明出處)
 

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