數位行銷是什麼?2021網路行銷方法

Author: 路卡斯特
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數位行銷是什麼?

數位行銷的英文是「Digital Marketing」,「數位」兩字通常是指系統或電子設備,透過電腦或網路進行的行銷方式稱之叫做「數位行銷」。常常看到的數位行銷有數位顯示廣告、網站、Email、簡訊、電子信箱、遊戲機、平板電腦、APP應用程式...都可以叫做「數位行銷」。數位行銷跟傳統行銷(書本、紙張、傳單、電視、廣播)最大的差別就是沒有實際的實體產出物,都是虛擬程式與影像組成,數位行銷不一定要用到網路,但現代的數位行銷是以網路為最多的應用方式。
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與網路行銷有什麼不同?

網路行銷的英文叫做「On-line Marketing 或 E-Marketing」,用網路的方式操作數位行銷就叫做「網路行銷」,以「網路」做的網路行銷因為大量被使用,現在已經等同於數位行銷了,常見的網路行銷有「搜尋引擎」、「EDM(發送Email)」、「社群(臉書...)」、「各種網站平台」、「影音網站(Youtube)」...只要是用到網路的數位行銷都叫做「網路行銷」,哪一種可以讓企業(商品)達到最佳效果真的很難說,只能把將每一種網路行銷都嘗試看看,在嘗試的過程中收集數據,並找出網路行銷的最佳方式,千萬不要迷信某一種行銷方法,因為只有雞蛋放多籃才是最安全又穩定行銷方法。
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為什麼要做「數位行銷」呢?

網路已取代傳統媒體

傳統媒體已經慢慢式微,廣大的族群早已慢慢轉向網路,網路使用率已經變得非常普及,消費者的網路購物習慣已經建立並年年突破營業高峰,各行業與品牌開始進行產業的數位升級,傳統的行銷方式已經無法達到成果,需改用網路為主的數位行銷,透過網路行銷精準擬訂出行銷策略、掌握潛在客群,越早開始執行轉型的公司越能得到成果,尤其是傳統產業更應該早一點面對這個問題,越早發現問題並找出解決方法的企業才能在競爭環境中脫穎而出。
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數位行銷可以得到數據

數位行銷有一個很重要,傳統媒體永遠也做不到的事情,就是「使用者數據」。傳統電視光是收視率都沒有辦法很精確的得到數據,更不用談各種行銷工具使用之後產生的各種細緻數據,包含:數據行銷帶來流量數據、行銷轉換數據、關鍵字搜尋數據、網頁跳出率、網頁停留率、再訪客戶比例、電子報來訪數據、使用者屬性(年齡、性別、職業、興趣...)、網頁事件點擊....,太多數據了舉例不完,執行數位行銷的最大好處就是得到有價值的數據,從這些數據中找到有商業價值的數據,無論每次行銷是不是成功,都可以作為下一次進行網路行銷的參考與修正。
延伸閱讀:SEO優化做得好不好? 請用數據證明!!

數位行銷可以得到數據
數位行銷可以得到數據


數位行銷 vs 傳統行銷

數位行銷的優點是可以根據預算做行銷的調整,可選擇預算較低的方式做行銷,而傳統的行銷,像是電視廣告、報紙、雜誌都需要付出較高的廣告預算才能執行,傳統行銷有時間性,檔期一過就廣告就會下架,數位行銷有長效效果,像是SEO、口碑行銷、聯盟行銷...都是屬於「長效型行銷」,只要維持就可以連續不斷的達成效益。網路行銷的互動性高,像臉書、line、社群...透過互動達到溝通及消費者的意見。數位行銷還可以針對特定客戶受眾(TA)下廣告,像是衛生棉廣告可以設定:女性、 18~45歲、台灣地區,只有這些條件的女生會接觸到這個廣告,下完廣告還可以追蹤效益,從數據中得到寶貴的商業資訊,以上都是傳統行銷所缺乏的,數位行銷的優點:有成本低、長效、互動性高、可鎖定客戶、輕易追蹤、有分析數據,千萬不能小看網路行銷的威力。

 
數位行銷與傳統行銷比較
項目 數位行銷 傳統行銷
成本預算 較低
時間性 長效 短效
互動性
鎖定客群
效益追蹤 輕易 困難
數據分析 可分析 無資訊

 

常見的網路行銷方式有哪些?

SEO關鍵字行銷

網路行銷最重要的行銷方式就是SEO,透過自然排序的方式,提高網頁排名、流量,以及增加網頁在搜尋引擎的曝光度,這是一個需要持之以恆的數位行銷方式,需要時間與實質的人力投入,但是長期來看這是一個非常明確且有效的數位行銷方式,這的行銷方式已經被證明有效,但是要投入需要很多的因素,包含網站架構、網站內容、網站連結,尤其是網站內容是需要投入大量的精力與時間才能達成,Google的自然搜尋結果分成好幾種版面:文字搜尋結果、影片搜尋結果、搜尋摘要、我的商家、知識,除了網頁以外這些都是需要注意的SEO搜尋版面,這些複合式搜尋結果就是要透過「結構化資料」的撰寫才能達成。

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SEO的第一步: 建置一個網站 
SEO排名不能用臉書、痞客邦、PCHOME購物平台,只能用獨立網址的網站進行SEO,如果網路行銷要執行SEO,第一步就是要建置一個網站,網站設計就要以Google建議的設計方法進行設計,包含:PSI速度、結構化資料、友善的CMS、SEO自動化、使用者體驗(UX)、部落格標準化、網站視覺優化...,做一個網站不難,但是要做一個可以「高效率排名」的網站就不容易了,數位轉型第一步就是網站,網站是數位行銷中最基礎的配備,一定要做。
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SEO追求有效流量的成長

達米肉舖月成長數據


內容行銷

這裡指的內容行銷是透過網路進行的內容創建,利用「有價值的內容」吸引潛在客戶產生共鳴,並能進一步認識品牌、商品,甚至有更多的互動 (Ex : 電話詢問、購買商品…),可以是文字、圖片、影音...等,如果是文字內容通常會會搭配SEO進行內容行銷,如果Youtube影音內容,也會搭配Youtube的影音排名優化去做內容行銷,無論是哪一種網路行銷呈現都應該注意「使用者體驗」,提供有價值的內容才是最終說服客戶購買、客戶詢問的最有效的方式。

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內容行銷也是很重要的網路行銷
數位行銷中的內容行銷很重要


口碑行銷 (網紅、KOL)

現今網路資訊發達,消費者除了透過賣家提供的廣告資訊,更會上網參考真實使用心得和評論,這時候如果賣家找了「網紅」、「KOL 」、「部落客」一起合作創造口碑宣傳,能在短時間內提升品牌曝光,也加深消費者對品牌的信任,但由於近年來KOL暴增,自媒體僧多粥少之下,KOL的導購能力已經越來越差,無論是ROAS(廣告投資報酬率)或是CVR(廣告轉換率)都已經不符合經濟效率,終究還是要回到商品,讓網路行銷的力道回到商品本身價值,以商品本身優勢創造口碑行銷。數位行銷也常用部落客撰寫試用文章的方式推廣,但是寫部落格的寫手越來越少,而撰寫的置入費用越來越高,瀏覽量也慢慢被臉書、ig分散,可能要慎選受眾(TA)適合的部落客才能達到有效的導購。
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KOL代言也是網路行銷方式

KOL代言也是網路行銷方式
【圖片來源:Amazingtalker


社群行銷

利用社群平台(Facebook、Ig、Twitter、blog…等),將相關議題延伸內容發佈,引起討論,達到宣傳效果,所以社群行銷和內容行銷其實非常有關聯,最近幾年臉書有一些規則調整,所以即使很認真的宣傳粉絲團也無法達成有效的轉換,所以這個行銷是一定要花錢的數位行銷方式,不花錢就只能有小比例的觸及,因為觸及被臉書封印了,只能付費臉書廣告打開封印。
延伸閱讀:臉書粉絲團無法取代網站的五大理由


Facebook也是網路行銷重要的工具之一
臉書也是數位行銷重要的工具


付費廣告行銷

如果您有廣告的預算,想要更立即將品牌或商品曝光,還可以選擇數位行銷(網路行銷)的付費廣告,包含「Facebook廣告」、「關鍵字廣告」、「Google聯播網廣告」、「YAHOO新聞置入」、等…,自行評估品牌需求,選擇想要的行銷方式加強曝光,無論是哪一種行銷方式都無法保證一定可以得到成效,所以必須要一個一個嘗試看看,不同產業有不一樣的行銷模式,付費關鍵字就像是自來水付錢就有流量,但不保證轉換,這時候可以搭配SEO執行達成流量的互補,無論是ADS廣告、臉書的觸及、聯播網都可以互相結合數據,透過數據分析去做出更有成效的商業決策。

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Google Ads 付費關鍵字

數位行銷-付費關鍵字


我的商家行銷

Google我的商家是一個關鍵字搜尋延伸出來的行銷方式,很多商家與企業都建立了我的商家,但是卻沒有好好的把我的商家當做一個經營內容與曝光的工具,其實Google我的商家有很大的能力,我的商家優化做得好,可以在搜尋關鍵字的時候優先出現在前面,不但可以超越競爭對手更可以讓消費者知道更多店家資訊,我的商家跟網站一樣重要,我的商家也可以透過ADS購買廣告,透過廣告費讓商家優先曝光,網路行銷中很少有人提到我的商家優化,但Google我的商家其實可以帶來很多的客戶。
延伸閱讀:Google我的商家 -網路行銷好幫手


Google我的商家帶來有效流量

客戶到達我的商家後的行動


EDM行銷

EDM行銷的歷史悠久,也曾經淪為令人厭惡的垃圾信行銷方式,因為台灣執行個資法之後,企業開始用正常的方式收集Email,讓使用者自願填入EMAIL,包含透過網站訂閱電子報、社群填寫EMAIL、透過CTA收集...,並提供EDM退訂的機制,企業透過這些EMAIL進行「再行銷」去觸發客戶消費。EDM早已證明是有效的數位行銷(網路行銷)方式,各大型網站都會使用EDM行銷,利用EDM去經營會員進而達成轉換訂單(詢問)。
 

EDM是歷經多年的網路行銷

EDM是傳統的網路行銷
【圖片:Benchmark 發信軟體】


聯盟行銷

這是一種透過網站互連宣傳的網路行銷方式,透過聯盟方式進行網路行銷而達到銷售的目的,例如:博客來的聯名行銷,可以申請博客來的聯盟行銷資格,然後在你的網站或是部落格放上博客來提供的連結,如果透過你的連結回到博客來網站消費成功,那博客來就會給你一個百分比%比例的佣金,這就是聯盟行銷,博客來透過很多網站的推薦而達成銷售的目的,聯盟行銷就是一種合作的概念,用分潤的方式達成銷售,加入聯盟行銷大部分都是不用支付任何費用的,這也是近年來很流行的網路行銷方式。



圖片來源:博客來〉
 

網路行銷要花多少錢才夠?

到底要準備多少行銷預算才夠?有人說要賺錢就要花更多的廣告費才會有效,其實每家公司的產業型態不同,有些產品毛利很低,灑錢打廣告根本划不來,而且不是花了錢就一定有成效,煩惱要花多少錢之前,不如先了解一下每一種網路行銷的報價方式?該如何擬定預算?有時候看起來賺錢,但扣掉行銷費用之後卻是賠錢的,精算ROI(投資報酬率)就變得相當重要,依照ROI回推應該可以投入多少行銷預算,各行各業成本有差異,很難說應該投入多少%的行銷預算才正確,要精算成本才準確。


各大行業的行銷費用比例%

各行業行銷預算比例

 
常見數位行銷費用式比較
項目 計費內容與方式 預估費用
SEO關鍵字行銷 SEO顧問年費 10萬~30萬
口碑行銷(網紅、KOL) Youtuber業配
臉書業配
部落客業配
依據走紅程度
數千元~上百萬元
臉書推廣行銷 以臉書內容推廣收費
(CPC/CPM/CPA)
費用+代操費15%~20%
每月1萬以上才有效
關鍵字點擊廣告
(聯播網)
以關鍵字點擊收費
(CPC)
費用+代操費15%~20%
每月1萬以上才有感覺
新聞雜誌置入行銷
(線上網站)
新聞置入廣告
(CPC/CPM)
1萬~30萬/單次
我的商家行銷 以關鍵字點擊收費
(CPC)
費用+代操費15%~20%
每月1萬以上才有感覺
Youtube影音廣告 秒數觀看計費/播放計費
(CPC/CPM/CPA)
費用+代操費15%~20%
每月1萬以上才有感覺
EDM行銷 EDM設計費
依照寄送數量計費
發送費0.1元~2元/每封
有效名單要多才有效
聯盟行銷 聯盟平台費
商品銷售後抽%獎金
每年數千元~1萬多平台
自定業務獎金%


(製表: 達文西數位科技)


年行銷預算低於10萬

如果每個月只有不到一萬的預算,只能用自己的時間試著操作行銷廣告與SEO,因為代操廣告與SEO顧問的每月費用肯定高於一萬,建議上網看SEO怎麼做,行銷省錢的方法就是凡事自己來,自己才是最珍惜預算的人,也可以選擇聯盟行銷,因為賣出去才會算佣金,聯盟成本是固定數千元到一萬初的平台費,蠻適合初期需要銷售的企業。


年行銷預算10~20萬

當每個月有高於1萬的廣告預算,這時候選擇的網路行銷方案就變多了,也可以找到像樣的SEO顧問了,初期建議選一種行銷方式集中資源,因為數位行銷要有一點效果每月至少要有1萬,如果是選擇SEO顧問服務,文章就建議自己寫可以省預算,如果是選擇其他行銷方式的話可以每月輪流測試成效,聯盟行銷成效沒有那麼即時,且聯盟推廣者也會挑商品,主動性較差,但依然適合初期的電商行銷。


年行銷預算20~50萬

當每年預算達到20萬以上甚至達到50萬,這時候可以執行完整的SEO、文章撰寫、ADS付費關鍵字、其他行銷,執行SEO後剩下的預算可以買付費關鍵字或其他行銷,希望在網站達成訂單轉換,思維一定樣要先放在網站,未來數位行銷費用只會越來越貴,SEO絕對是網站最好的投資,未來可以成倍得到流量紅利,這不是絕對,但SEO的確可以超過付費廣告成效,而且無上限。


年行銷預算50萬以上

當預算超過50萬的時候,無論如何都會建議把預算預先挪到SEO,SEO不是只有執行關鍵字排名,更可以有系統性的達成內容行銷,網站行銷不是只有把客人帶到網站,而是要在網站說服客戶購買或詢問,所以無論如何都應該先優化網站,有多餘的預算再依照不同的網路行銷下廣告,50萬以上預算已經足夠執行至少2種以上的網路行銷,能夠好好搭配數據,應該會有一定的成效。


最好的網路行銷是什麼?

以上思考都是以網站長期發展而給的行銷建議,看法僅供參考,因為還是要看行銷的屬性,如果不是要長期經營的網站(一頁網站)、也不需要靠關鍵字、也不做內容行銷,只想靠付費廣告達成轉換...等等原因,就可以把SEO換成其他網站行銷方式,因為沒有一種行銷方式是完美的,沒有最成功的數位行銷只有最適合的行銷組合,都是有需要不斷嘗試的過程與數據分析才能得到答案,以目前的網紅行銷來看,如果只單看KOL轉換率那肯定是賠錢的,別想單靠網紅幫你轉換訂單,應該看後續所帶來的輿論效應,還是要看眼前的目標是什麼?品牌發展到什麼地步?如果品牌還不夠大,應該以最小風險的方式操作數位行銷,盡量親力親為,把錢用在刀口上才有機會撐到獲利。
延伸閱讀:提昇網路銷售的三個重要流程
 

數位行銷有哪些工作職缺?

如果你想找數位行銷的工作,應該怎麼開始學習呢?建議你先從數位行銷的職缺中選一個出來學習,因為數位行銷的範圍真的太大了,如果你沒有深入去研究某一種數位行銷方式,把時間投入在不同的行銷方式,那你很可能落得什麼都會一些卻樣樣不精的慘況,網路行銷「通才」這件事真的要慢慢累積,不要過於急躁,那數位行銷有哪些工作職缺呢? 

 

行銷專員 / 數位行銷專員

人力銀行中最多的數位行銷職缺就是跟「行銷」相關這個名稱,企業雖然願意找人專職在數位行銷已經很難得,但企業對這個職缺的需求通常都太高了,希望行銷專員可以收集市場資訊與分析、擬定行銷策略、進行品牌與商品企劃、撰寫文案、操作網站SEO、投放各類廣告、洽談商業合作、負責網站專案溝通、優化使用者體驗…,所以在面對這樣的人力職缺時,一定要看一下這個行銷職缺的工作內容以免過度的「被期待」而造成雙方的認知落差,其實每一項目拆開來看都是很專業的項目。

 

廣告投放員

廣告投放員就是行銷業界俗稱的「投手」,負責將廣告投放到適合的媒體,以台灣來說最常下的廣告就是Google與Facebook 這兩個系統,Google系統有搜尋、多媒體、購物、影片、智慧型、探索,Facebook則有推廣本地業務、吸引更多用戶來電、吸引網站訪客、加強推廣推文、吸引用戶傳送訊息、推廣粉絲專業、獲得潛在客戶,廣告投放員除了要熟悉操作方式外,通常還要會進行廣告企劃、撰寫廣告文案、廣告成效分析、廣告流程設計(行銷漏斗)、廣告優化、廣告素材製作….等。


Google廣告投放類型

google廣告類型


Facebook廣告投放類型

臉書廣告類型

 

社群行銷專員

很多B2C電子商務或是品牌經營的公司都會把社群經營獨立一個職缺,只要是社群上的相關工作都會由社群行銷專員去處理,包含:社群的文章撰寫(俗稱小編)、社群的客戶服務(回覆留言)、社群廣告投放、社群的數據分析,只要跟社群有關的都由該職位去處理,所以要對社群非常熟悉,擅於在社群創造話題,在社群競爭中脫穎而出。


公關行銷專員

重要品牌或是電商都會配置公關行銷職位,負責進行各種的商業合作洽談,與名人、KOL、網紅、部落客、網站平台…等進行合作,付費代言、利益互惠、提供免費商品試用、交換連結…,都是由公關行銷去負責洽談,公關通常也會負責處理公司的各種外在危機,負責公司對外的新聞稿與發言。

 

文案撰寫人員

其實每一個行銷職缺都需要文案的撰寫,當企業有大量需要撰寫文案需求時,就會配置這個職缺,文案撰寫其實不是一件簡單的事情,能夠寫出爆款文案或是搶占版面的文案專員都是需要有深厚的行銷背景,文字的背後具備了各種能力,文字創造力、專業深度、受眾設定、心理學、親和力、感情、歸納整理…每一段成功文字背後的能量都是無法想像的累積,如果是SEO文章就更難了,除了要容易閱讀、吸引人,還要具備SEO的邏輯。

 

SEO行銷專員

數位行銷中最具技術性也最難掌握的行銷工具就是SEO,因為SEO無法短時間內得到成果,就算做了調整也無法馬上驗證,成功排上關鍵字了也不一定可以知道是哪一個動作造就了成功,雖然是最難的數位行銷工具,但也是企業長期來看最該投入的項目,所以除了委外SEO顧問以外,企業也會配置SEO行銷專員,專職負責SEO的相關事宜,包含與網頁設計公司溝通修改網站架構、建置網站內容、網站流量分析、建置外部連結、網站使用者體驗(UX)規劃….。
延伸閱讀:SEO怎麼做?SEO優化重點總整理,讓你快速了解SEO!
 

結論

隨著這個數位時代的進步,傳統行銷手法早已不能滿足消費者,透過網路行銷已經是刻不容緩的數位行銷策略,不論您是傳統企業或是剛創立的新興品牌,都應該要立刻開始執行「數位行銷」,無論是叫「網路行銷」或是「數位行銷」並不重要,重要的是我們不應該錯過任何能讓企業(品牌)宣傳並創造業績的好機會,如果你要加入網路行銷的行列,一定要先選定一種數位行銷的職缺去學習,什麼都懂都會是目標,但初期一定不可能,因為拆開每一種都可以是很深入的專業,除了專業更要培養行銷思維與分析技巧,試著從數據中找到商業訊號。
延伸閱讀:SEO收費行情?該怎麼選擇SEO公司?
 

(本文為達文西數位科技所有,轉載文圖請註明出處)
 

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