STP是相當基礎且常用的市場分析方式。現今各大產業相當競爭，必須透過SEO、社群、投放廣告等方式來進行行銷，在執行行銷以前，一定要先透過分析規劃(4P、SWOT、五力分析等)，將品牌定位設定明確，才能行銷操作更具成效；如果沒做好市場區隔、搞錯目標市場、沒設定市場定位，行銷會很容易失敗，亂槍打鳥的行銷容易浪費金錢，無法帶來精確的目標轉換。要如何進行市場分析呢？本篇文章將完整說明STP分析操作方式，並幫助企業更有效的分析市場！
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STP是什麼?
STP由三個面向組成，S是市場區隔(Segmentation)、T是市場目標 (Targeting)、P是市場定位(Positioning)。最早的分眾概念是由美國行銷學者溫德爾．史密斯(Wendell R.Smith)於1956年提出，透過STP分析，可以將市場細分成更小的市場，然後從各別的區隔市場中找到目標市場，最後在目標市場中找到自己的市場定位。
第一步驟：市場區隔(Segmentation)
STP分析第一步為市場區隔，又稱市場細分，概念好比將大量的書籍，依照分類整理、做出區別，需要掌握市場區隔變化，收集大量消費者數據，了解消費心理、習慣、偏好與價格等，才能真正的把市場做初步區隔，並從中找到想要投入的目標市場。要特別注意盡量避免將市場切割太小，會容易錯失真正的市場，市場細分的過程也可能定義錯誤而造成失敗。 以下介紹7個可以做出市場區隔的方法，並透過市調、Google Analytics 分析SEO成效、社群行銷管道等方式收集相關數據，幫助STP執行過程更加有方向：
- 地理位置：洲、國家、城市，例如亞洲、美國、台北等。
- 人口分布：年齡、性別、職業、收入狀態、教育程度等。
- 生活習慣或方式 : 休閒娛樂、興趣嗜好、旅遊偏好等。
- 信仰及價值觀 : 政治、宗教信仰、民族意識、文化、個人價值觀、環保主義等。
- 人生階段 : 求學過程、工作、建立家庭、養育小孩、退休等
- 消費行為模式 : 品牌認知度與忠誠度、習慣的消費管道、使用過程情形、對行銷手法產生的反應、購買的產品和頻率、在電商平台瀏覽的頁面等。
- 心理狀態 : 電商平台介面感受、實體店面裝潢感受、個性、人格特質等。除了利用數據分析消費者的基本與行為資訊，網站介面還可以藉由A/B測試獲得調整指標。
第二步驟：市場目標 (Targeting)
STP的市場目標是透過市場區隔來定義，並將行銷策略與營運方向瞄準這個市場，為目標客群量身打造合適的服務或產品，或制定客製化行銷策略等，以滿足消費者各個層面的需求，提高行銷成功率，除了透過STP分析，也可以搭配行銷4P來建立更明確的市場目標。下方提供4個目標市場選擇時需要考量的項目，幫助STP行銷擬定的更加精準。
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市場規模與競爭程度
判斷市場規模需要明確分析消費者需求，是STP分析中很重要的一環。高需求市場能足夠支撐產品線經營，市場競爭需依照當下的行銷走勢和市場變化斷定，如果是競爭者遺漏的小型市場，加上此市場具備商機，競爭度較小的情況下，企業可以考量自身資源與資金成本，判斷是否可以完善的經營起該市場目標。
市場發展性
市場發展性可以從市場興起、成長、成熟、衰退的階段來判斷各別的狀態、競爭程度，最後考量是否要進場。市場發展策略擬定能透過企業本身有的產品或服務，打入其他相關市場來擴大銷售，或是從新市場中找到潛在的目標客群，亦或是提高成本開創全新銷售的管道或模式，但要特別注意此手法為高風險STP行銷策略，需確保企業基礎、組織完善及穩定發展再考量執行。
企業、品牌經營規劃
企業與品牌需先檢視過去經營方式和成效，來擬定更精確的經營規劃主軸，並建立多項短期目標(KPI)與實際執行，幫助企業更加成長。而長期經營策略不能一成不變，必須隨著企業內部條件與市場變化來進行調整。
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企業資源
企業資源包含專業團隊、產品開發、技術能力、教育訓練等項目。企業需要評估自身能力與可以提供的資源，是否能夠將行銷策略實際落實，並提高品牌認知度、產品使用滿意度等效果。
第三步驟：市場定位(Positioning)
透過STP中的市場區隔及市場目標擬定，最後制定出市場定位，透過產品及服務行銷操作，或是賦予鮮明個性等設計手法，來提升品牌認知、認同度，並努力將企業形象與商品做明確的連結。企業有了精準的市場定位，自然也會有自身的品牌特徵與印象，一旦這些記憶深植人心，就能樹立品牌價值與企業認同。下面提供擬定市場定位時，能夠思考的3個項目：
- 產品及服務定位與市場區隔、市場目標相符合
- 自家產品、服務與競爭者的差異
- 擬定定位的要素，例如：以價格、使用情境、生活習慣、民俗風情、功能等作為定位依據
STP分析案例
STP行銷分析範例一：星巴克
市場區隔
星巴克(Starbucks)的STP市場區隔依據地理位置、生活習慣、客戶條件、消費心理，將消費者特徵設定為25~50歲、重視服務、舒適環境、居住於都會區、上班族、使用3C產品科技等。星巴克(Starbucks)把不同國家喝咖啡的人，進行不一樣的市場區隔策略，依照飲食習慣與季節設計餐點、各國容量不一樣的咖啡、當地獨有的優惠方案等，一樣是星巴克卻因為不同市場而設計屬於當地的星巴克服務。
設定都會區的上班族市場
市場目標
星巴克依照不同目標市場量身打造不一樣的STP策略，例如：不同國家、不同城市的星巴克建築都有屬於當地人文特色的設計。餐點部分根據當地飲食習慣、特產、在地企業等，提供不一樣的服務與商品，像是馬來西亞的菜單融入當地人喜歡的椰奶、咖哩、香料的中午套餐；日本星巴克保溫杯跟日本膳魔師、虎牌合作；台灣星巴克推出台灣獨有的芝麻杏仁豆腐星冰樂，都是根據不同市場目標而推出的獨有行銷。
中國專屬星巴克
市場定位
星巴克的STP市場定位為：全世界最大的咖啡店，提供美味咖啡、舒適空間、免費網路、免費充電插座及優質服務；建築使用環保材質、回收咖啡渣、使用省電燈具…，努力提升自身的品牌價值與社會形象，讓企業目標有了明確的定位，星巴克咖啡不再只是一杯咖啡，而是一杯品牌價值的認同。
星巴克採購公平貿易咖啡
STP行銷分析範例二：達米肉舖
市場區隔
達米肉舖最初設定市場區隔是：台灣地區、愛吃肉的人、網路購物、會下廚的人、小家庭使用、25~55歲家庭主婦、喜歡多樣性、重視品質、高性價比(CP)、喜歡方便等區分項目。建立品牌初期因為沒有大量參考數據，所以透過市場調查，並觀察社群、肉品直播、詢問親朋好友、同業網站...，來收集STP分析資料。
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市場目標
達米肉舖針對市場區隔設定出的目標客群(TA)，執行有利於產品的STP行銷策略，例如：製作適合小家庭食用的小包裝產品、建立方便操作的購物網站、提供便利商店冷凍取貨、撰寫牛肉知識與烹飪文章、過濾不佳的商品、整合ERP庫存系統、建立即時提醒系統(詢問、訂單)、線上客服、社群經營等。
市場目標確認之後做的每一件事，都是依照STP市場區隔對象去設計，凡事以他們的立場與想法為主，像小家庭通常是雙薪家庭，白天大多無法收貨，冷凍物流又跟常溫物流不一樣，收到要馬上冰到冰箱，無法收貨就會無法購買，所以提出便利商店冷凍取貨服務就可以解決客戶無法收貨問題，使用ERP則是可以減少人力，即時通知系統可以提升服務速度。
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提供冷凍取貨服務
市場定位
企業營運過程中多少會遇到許多不是原本設定的市場定位的問題或機會，與市場區隔和目標有所抵觸時，通常還是會以原先的市場目標為主，未來如果有更多數據能證明市場改變，才有可能去調整原先的STP市場定位。
達米肉舖經營時常被客戶詢問「是不是可以提供批發？」、「是不是可以現場挑選肉品？」、「是不是有大量團購低價？」等問題，而品牌市場區隔和目標最初以網路購物、小包裝、肉食族群、重視品質、重視服務、中低價位為主，面對消費者提出的不同疑問，都會透過數據成效反應，再進一步確定是否要調整STP市場定位。而達米肉舖因為做了STP分析，讓網站流量帶來了成長並轉換了許多訂單，由此可以得知STP行銷的重要性。
達米肉鋪- 流量單月成長100倍，截至今日還在成長中
因應市場需求，達米肉舖成立取貨店
結論
品牌建立初期一定都需要進行STP分析及STP行銷，並延伸數位行銷規劃，幫助企業營運過程增加成功率、快速找到經營方向，並透過數據觀察不斷修正操作方式，才能找出真正適合企業的行銷模式。達文西具備豐富的SEO行銷操作經驗，在與企業溝通過程中協助尋找品牌定位，找出正確的行銷方向，再透過各項SEO優化項目，使品牌網站獲得更多流量，提高實際訂單轉換的機會！
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