数字营销?2021互联网营销方式

Author: 路卡斯特
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数位行销是什么?

数位行销的英文是「Digital Marketing」,「数位」两字通常是指系统或电子设备,透过电脑或网路进行的行销方式称之叫做「数位行销。常常看到的数位行销有数位显示广告、网站、Email、简讯、电子信箱、游戏机、平板电脑、APP应用程式...都可以叫做「数位行销」。数位行销跟传统行销(书本、纸张、传单、电视、广播)最大的差别就是没有实际的实体产出物,都是虚拟程式与影像组成,数位行销不一定要用到网路,但现代的数位行销是以网路为最多的应用方式。
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数位行销跟网路行销有什么不同?

网路行销的英文叫做「On-line Marketing 或E-Marketing」,用网路的方式操作数位行销就叫做「网路行销」,以「网路」做的网路行销因为大量被使用,现在已经等同于数位行销了,常见的网路行销有「搜寻引擎」、「EDM(发送Email)」、「社群(脸书...)」、「各种网站平台」、「影音网站( Youtube)」...只要是用到网路的数位行销都叫做「网路行销」,哪一种可以让企业(商品)达到最佳效果真的很难说,只能把将每一种网路行销都尝试看看,在尝试的过程中收集数据,并找出网路行销的最佳方式,千万不要迷信某一种行销方法,因为只有鸡蛋放多篮才是最安全又稳定行销方法。
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为什么要做「数位行销」呢?

网路已取代传统媒体

传统媒体已经慢慢式微,广大的族群早已慢慢转向网路,网路使用率已经变得非常普及,消费者的网路购物习惯已经建立并年年突破营业高峰,各行业与品牌开始进行产业的数位升级,传统的行销方式已经无法达到成果,需改用网路为主的数位行销,透过网路行销精准拟订出行销策略、掌握潜在客群,越早开始执行转型的公司越能得到成果,尤其是传统产业更应该早一点面对这个问题,越早发现问题并找出解决方法的企业才能在竞争环境中脱颖而出。
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数位行销可以得到数据

数位行销有一个很重要,传统媒体永远也做不到的事情,就是「使用者数据」 。传统电视光是收视率都没有办法很精确的得到数据,更不用谈各种行销工具使用之后产生的各种细致数据,包含:数据行销带来流量数据、行销转换数据、关键字搜寻数据、网页跳出率、网页停留率、再访客户比例、电子报来访数据、使用者属性(年龄、性别、职业、兴趣...)、网页事件点击....,太多数据了举例不完,执行数位行销的最大好处就是得到有价值的数据,从这些数据中找到有商业价值的数据,无论每次行销是不是成功,都可以作为下一次进行网路行销的参考与修正。
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數位行銷成功案例
<图片来源: 行销人 文章连结>


数位行销 vs 传统行销

数位行销的优点是可以根据预算做行销的调整,可选择预算较低的方式做行销,而传统的行销,像是电视广告、报纸、杂志都需要付出较高的广告预算才能执行,传统行销有时间性,档期一过就广告就会下架,数位行销有长效效果,像是SEO、口碑行销、联盟行销...都是属于「长效型行销」,只要维持就可以连续不断的达成效益。网路行销的互动性高,像脸书、line、社群...透过互动达到沟通及消费者的意见。数位行销还可以针对特定客户受众(TA)下广告,像是卫生棉广告可以设定:女性、 18~45岁、台湾地区,只有这些条件的女生会接触到这个广告,下完广告还可以追踪效益,从数据中得到宝贵的商业资讯,以上都是传统行销所缺乏的,数位行销的优点:有成本低、长效、互动性高、可锁定客户、轻易追踪、有分析数据,千万不能小看网路行销的威力。

 
  数位行销 传统行销
成本预算 较低
时间性 长效 短效
互动性
锁定客群
效益追踪 轻易 困难
数据分析 可分析 无资讯
  

常见的「网路行销」方式有哪些?

SEO关键字行销

网路行销最重要的行销方式就是SEO,透过自然排序的方式,提高网页排名、流量,以及增加网页在搜寻引擎的曝光度,这是一个需要持之以恒的数位行销方式,需要时间与实质的人力投入,但是长期来看这是一个非常明确且有效的数位行销方式,这的行销方式已经被证明有效,但是要投入需要很多的因素,包含网站架构、网站内容、网站连结,尤其是网站内容是需要投入大量的精力与时间才能达成,Google的自然搜寻结果分成好几种版面:文字搜寻结果、影片搜寻结果、搜寻摘要、我的商家、知识,除了网页以外这些都是需要注意的SEO搜寻版面,这些复合式搜寻结果就是要透过「结构化资料」的撰写才能达成。

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内容行销

这里指的内容行销是透过网路进行的内容创建,利用「有价值的内容」吸引潜在客户产生共鸣,并能进一步认识品牌、商品,甚至有更多的互动(Ex : 电话询问、购买商品…),可以是文字、图片、影音...等,如果是文字内容通常会会搭配SEO进行内容行销,如果Youtube影音内容,也会搭配Youtube的影音排名优化去做内容行销,无论是哪一种网路行销呈现都应该注意「使用者体验」,提供有价值的内容才是最终说服客户购买、客户询问的最有效的方式。

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口碑行销 (网红、KOL)

现今网路资讯发达,消费者除了透过卖家提供的广告资讯,更会上网参考真实使用心得和评论,这时候如果卖家找了「网红」、「KOL 」、「部落客」一起合作创造口碑宣传,能在短时间内提升品牌曝光,也加深消费者对品牌的信任,但由于近年来KOL暴增,自媒体僧多粥少之下,KOL的导购能力已经越来越差,无论是ROAS(广告投资报酬率)或是CVR(广告转换率)都已经不符合经济效率,终究还是要回到商品,让网路行销的力道回到商品本身价值,以商品本身优势创造口碑行销。数位行销也常用部落客撰写试用文章的方式推广,但是写部落格的写手越来越少,而撰写的置入费用越来越高,浏览量也慢慢被脸书、ig分散,可能要慎选受众(TA)适合的部落客才能达到有效的导购。
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社群行销

利用社群平台(Facebook、Ig、Twitter、blog…等),将相关议题延伸内容发布,引起讨论,达到宣传效果,所以社群行销和内容行销其实非常有关联,最近几年脸书有一些规则调整,所以即使很认真的宣传粉丝团也无法达成有效的转换,所以这个行销是一定要花钱的数位行销方式,不花钱就只能有小比例的触及,因为触及被脸书封印了,只能付费脸书广告打开封印。
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付费广告行销

如果您有广告的预算,想要更立即将品牌或商品曝光,还可以选择数位行销(网路行销)的付费广告,包含「Facebook广告」、「关键字广告」、「Google联播网广告」、「YAHOO新闻置入」、等…,自行评估品牌需求,选择想要的行销方式加强曝光,无论是哪一种行销方式都无法保证一定可以得到成效,所以必须要一个一个尝试看看,不同产业有不一样的行销模式,付费关键字就像是自来水付钱就有流量,但不保证转换,这时候可以搭配SEO执行达成流量的互补,无论是ADS广告、脸书的触及、联播网都可以互相结合数据,透过数据分析去做出更有成效的商业决策。

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EDM行销

EDM行销的历史悠久,也曾经沦为令人厌恶的垃圾信行销方式,因为台湾执行个资法之后,企业开始用正常的方式收集Email,让使用者自愿填入EMAIL,包含透过网站订阅电子报、社群填写EMAIL、透过CTA收集...,并提供EDM退订的机制,企业透过这些EMAIL进行「再行销」去触发客户消费。 EDM早已证明是有效的数位行销(网路行销)方式,各大型网站都会使用EDM行销,利用EDM去经营会员进而达成转换订单(询问)。
 

联盟行销

这是一种透过网站互连宣传的网路行销方式,透过联盟方式进行网路行销而达到销售的目的,例如:博客来的联名行销,可以申请博客来的联盟行销资格,然后在你的网站或是部落格放上博客来提供的连结,如果透过你的连结回到博客来网站消费成功,那博客来就会给你一个百分比%比例的佣金,这就是联盟行销,博客来透过很多网站的推荐而达成销售的目的,联盟行销就是一种合作的概念,用分润的方式达成销售,加入联盟行销大部分都是不用支付任何费用的,这也是近年来很流行的网路行销方式。



图片来源:博客来〉
 

 

数位行销有哪些工作职缺?

如果你想找数位行销的工作,应该怎么开始学习呢?建议你先从数位行销的职缺中选一个出来学习,因为数位行销的范围真的太大了,如果你没有深入去研究某一种数位行销方式,把时间投入在不同的行销方式,那你很可能落得什么都会一些却样样不精的惨况,网路行销「通才」这件事真的要慢慢累积,不要过于急躁,那数位行销有哪些工作职缺呢?  

 

行销专员 / 数位行销专员

人力银行中最多的数位行销职缺就是跟「行销」相关这个名称,企业​​虽然愿意找人专职在数位行销已经很难得,但企业对这个职缺的需求通常都太高了,希望行销专员可以收集市场资讯与分析、拟定行销策略、进行品牌与商品企划、撰写文案、操作网站SEO、投放各类广告、洽谈商业合作、负责网站专案沟通、优化使用者体验…,所以在面对这样的人力职缺时,一定要看一下这个行销职缺的工作内容以免过度的「被期待」而造成双方的认知落差,其实每一项目拆开来看都是很专业的项目。

 

广告投放员

广告投放员就是行销业界俗称的「投手」,负责将广告投放到适合的媒体,以台湾来说最常下的广告就是Google与Facebook 这两个系统,Google系统有搜寻、多媒体、购物、影片、智慧型、探索,Facebook则有推广本地业务、吸引更多用户来电、吸引网站访客、加强推广推文、吸引用户传送讯息、推广粉丝专业、获得潜在客户,广告投放员除了要熟悉操作方式外,通常还要会进行广告企划、撰写广告文案、广告成效分析、广告流程设计(行销漏斗)、广告优化、广告素材制作….等。


Google广告投放类型

google广告类型


Facebook广告投放类型

脸书广告类型

 

社群行销专员

很多B2C电子商务或是品牌经营的公司都会把社群经营独立一个职缺,只要是社群上的相关工作都会由社群行销专员去处理,包含:社群的文章撰写(俗称小编)、社群的客户服务(回覆留言)、社群广告投放、社群的数据分析,只要跟社群有关的都由该职位去处理,所以要对社群非常熟悉,擅于在社群创造话题,在社群竞争中脱颖而出。


公关行销专员

重要品牌或是电商都会配置公关行销职位,负责进行各种的商业合作洽谈,与名人、KOL、网红、部落客、网站平台…等进行合作,付费代言、利益互惠、提供免费商品试用、交换连结…,都是由公关行销去负责洽谈,公关通常也会负责处理公司的各种外在危机,负责公司对外的新闻稿与发言。

 

文案撰写人员

其实每一个行销职缺都需要文案的撰写,当企业有大量需要撰写文案需求时,就会配置这个职缺,文案撰写其实不是一件简单的事情,能够写出爆款文案或是抢占版面的文案专员都是需要有深厚的行销背景,文字的背后具备了各种能力,文字创造力、专业深度、受众设定、心理学、亲和力、感情、归纳整理…每一段成功文字背后的能量都是无法想像的累积,如果是SEO文章就更难了,除了要容易阅读、吸引人,还要具备SEO的逻辑。

 

SEO行销专员

数位行销中最具技术性也最难掌握的行销工具就是SEO,因为SEO无法短时间内得到成果,就算做了调整也无法马上验证,成功排上关键字了也不一定可以知道是哪一个动作造就了成功,虽然是最难的数位行销工具,但也是企业长期来看最该投入的项目,所以除了委外SEO顾问以外,企业也会配置SEO行销专员,专职负责SEO的相关事宜,包含与网页设计公司沟通修改网站架构、建置网站内容、网站流量分析、建置外部连结、网站使用者体验(UX)规划….。
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结论

 

随着这个数位时代的进步,传统行销手法早已不能满足消费者,透过网路行销已经是刻不容缓的数位行销策略,不论您是传统企业或是刚创立的新兴品牌,都应该要立刻开始执行「数位行销」,无论是叫「网路行销」或是「数位行销」并不重要,重要的是我们不应该错过任何能让企业(品牌)宣传并创造业绩的好机会,如果你要加入网路行销的行列,一定要先选定一种数位行销的职缺去学习,什么都懂都会是目标,但初期一定不可能,因为拆开每一种都可以是很深入的专业,除了专业更要培养行销思维与分析技巧,试着从数据中找到商业讯号。
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