UTM是什麼?追蹤網站流量重要工具

Author: 路卡斯特
utm-seo


你知道網站流量是從哪裡來的嗎? 這些流量可以分析嗎?想知道從哪來,就不應該錯過UTM這個重要的工具,近年網路行銷盛行,電商會進行多元的網路行銷,行銷結束後會想知道這些行銷數據,到底這些使用者、消費者、訪客都是從哪裡來網站的?來網站後偶哪些行為?哪一個行銷活動成效較好?花錢找KOL、部落客進行導購商品的效果到底好不好? 這時候就要靠「UTM」這個記錄工具,幫忙把流量做「細部拆解」,要進行網路行銷一定要學會UTM設定。
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UTM是什麼?

UTM的英文是Urchin Tracking Module,中文是「Urchin追蹤模組」簡稱 UTM,UTM是用來追蹤流量的分析工具,可以在網址插入UTM的標記,當瀏覽者點了有UTM標記的網址,就會將流量「記錄」到GA(Google Analytics),GA可以分析來源的總流量,但無法紀錄同一個來源但是不同連結的流量,例如: 如何分析臉書不同文章到達網站的流量呢?答案是「使用UTM設定」。

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用UTM分析臉書不同貼文流量
utm記錄臉書不同貼文的流量  


用UTM有哪些好處?

清楚知道客戶從哪裡來

UTM會清楚紀錄網站流量來源與媒介,包含社群、網站、EDM、影音…,例如: 委託三個部落客幫忙宣傳網站,想知道哪一個部落客帶來網站流量最好? 只要透過UTM就能知道哪一個部落客帶來的轉換是最好的。


可以評估行銷策略

現代行銷都是以「大數據」去評估接下來的行銷策略,不論是經營品牌的Blog、Youtube行銷、KOL網紅導購或與其他品牌合作,像是Facebook 貼文成效,可以根據分享、互動、按讚...數據,作為行銷文章參考,而UTM就是可以進一步分析優劣的工具,例如:用UTM做A/B測試,包含文案、網頁、設計...,可預先知道哪一個設計、文案、照片、設計的數據比較好,以數據決定要用哪一個廣告內容,提供成功機率。
延伸閱讀: A/B測試 -行銷不能憑感覺得靠數據


UTM參數介紹

正式設定UTM前先搞懂五個重要參數,包含「來源」、「媒體」、「活動」、「項目」、「內容」,「來源」就是指來自於哪個網站,像是:臉書、痞客邦...,「媒體」可以想像成哪一種廣告模式,例如:CPC、影音、新聞置入...,「活動」就是這一次操作是什麼活動?例如:中秋節優惠推廣、春節優惠福包...,「項目」是這個活動廣告再細分的項目,例如:可以記錄是哪一組關鍵字,「內容」是記錄所有條件一樣,只有某內容不同時,例如:標題、廣告圖,以作為A/B測試,看哪一個內容比較好。

UTM有五個參數 :
  • utm_source ,紀錄「來源」網站(必填欄位)。 例:utm_source=facebook
  • utm_medium,記錄來源(媒體)「廣告模式」(建議填寫)。例:utm_medium=cpc
  • utm_campaign,記錄廣告活動名稱。例:utm_campaign=中秋節優惠活動
  • utm_term ,記錄項目,例如:付費關鍵字廣告用的項目(代碼)。 例:utm_term=烤肉食材
  • utm_content,記錄內容,例如:區分同一個EDM下A圖與B圖的連結。utm_content=A圖

UTM網址長這樣 :

http://www.abc.com?utm_source=facebook& utm_medium=cpc& utm_campaign=中秋節優惠活動&utm_term=烤肉食材& utm_content=A圖


UTM產生器

UTM是一長串帶參數的網址,容易設定錯誤,所以網路上提供了很多的UTM產生器,幫你快速完成UTM網址生成,還可以把「落落長」的網址轉成短網址,常用的UTM工具有 Lihi.io、bitly... 這邊介紹的是由台灣公司創立的短網址公司- Lihi, 簡單操作讓你可以快速上手,當然UTM不只是這家公司有,還有很多別家的工具,也歡迎大家去試用看看。

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用Llhi生成UTM短網址

Lihi是一家短網址公司並提供utm的參數自定,首先要先註冊一個Lihi的帳號,註冊後可以提供500組免費的短網址,這些短網址可以進行UTM參數,也可以操作A/B測試,先教大家如何生成UTM的短網址。

 

第一步:申請一個新帳號,或用臉書帳號登入

用lihi申請utm

 

第二步:登入後建立UTM,點下「UTM Builder」按鈕
設定一個UTM短網址

第三步:填入到達「網址」,以及「來源」與「廣告模式」這三個,按下【確認】

輸入UTM的參數
 
第四步:完成UTM設定,這時候就可以按下【複製網址】

UTM短網址完成

第五步:貼到瀏覽器的網址列測試看看

把UTM短網址貼到網址列
 

第六步:檢查轉址後是不是有出現UTM參數

看看有沒有出現UTM的參數



第七步:查看GA「即時流量」看看UTM設定是不是正確


查看一下GA即時流量,有出UTM資訊就是成功了
 

用 Lihi-UTM 做A/B測試

UTM可以設定A/B測試。A/B測試是甚麼? A/B測試就是在使用者不知情的情況下,測試A或B哪一個方案比較好,經常使用在網路行銷上,例如推出廣告前有廣告A跟廣告B,可以進行正式推出前的前置測試,經過測試後可以知道哪一個廣告比較受歡迎,然後才正式大量推出較受歡迎的廣告,降低行銷失敗的風險。下圖是以LIHI的A/B測試功能可以用「同一個網址」分流到「多個網頁」上,可以比較不同頁面的瀏覽成效、轉換率。
延伸閱讀: A/B測試 -行銷不能憑感覺得靠數據


用utm進行A/B測試

用utm進行A/B分流測試
 


設定UTM的注意事項

1. 必填欄位與選填欄位

source這個欄位是必填一定要寫,medium建議填寫(GA報表比較好閱讀) 、campaign、term、content這三個可以依照需求選擇填寫與否。


2. 文字格式要注意

填入的英文大小寫是不一樣的,例如:Facebook 跟 facebook是不一樣的,沒注意大小寫就會分成兩種數據,成效也會分開計算,還有文字之間的空格也是,為了避免格式不統一建議可以標準化UTM的格式,讓操作人員可以依照規則去建立。


3. 建立UTM的記錄檔

可以用一個excel把每次建立的utm網址記錄下來,雖然utm網站也可以查詢,但是如果可以用excel記錄下來,未來就可以根據表格資訊作整合,不會有重複建立的問題,未來數據多的時候才容易找到原始的短網址記錄的UTM,格式也容易統一,也可以利用LIHI的搜尋功能,以標籤或網址的方式搜尋,可以避免重複短網址。

利用lihi功能管理短網址
利用功能管理短網址


4. 不要洩漏個資

很多人為了方便觀看,會在參數內容上標記「公司資訊」、「個人資料」或是屬於商業敏感資訊的標記,這樣就會很容易被有心人士擷取資訊,因為網址是沒有隱藏的,建立UTM的時候一定要避免放上這類的資訊,以免洩漏資造成資安問題。


5. 定期檢查utm設定

設定短網址或是utm過程,難免會出現錯誤的參數設定,如果發現GA出現奇怪的統計數據的時候,就要去檢查你的UTM參數,以免越錯越多。
 

6. 使用簡易代碼

放在外面的UTM連結越來越多(合作廠商),參數一定會越來越亂,可以在參數設定用簡易代碼,越簡單越好,在GA顯示更清楚,分析人員也能更清楚這個數據的意思。


UTM 應用範例

記錄臉書到網站數據

如果想知道臉書單篇po文到達網站的數據,可以採用短網址的utm,很多臉書po文都有看到類似的短網址,就是要記錄臉書到達網站的成效,藉以分析每一篇po文的成效,以數據做為下一次po文或是行銷的參考,以下是utm使用範例。


utm應用到臉書範例


記錄Google我的商家點擊

想記錄「我的商家」的「網站按鈕」被點擊數,可以使用UTM記錄我的商家連到網站的數據。
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我的商家網站按鈕


在我的商家設定UTM網址
我的商家設定utm



結論

有人問UTM帶了參數且透過短網址轉址,這樣會影響SEO嗎?依照Google說明文件是「不會的」。搜尋引擎會自動略過這些參數,所以不用擔心會因為帶了UTM參數而影響網站流量(SEO)。網路行銷的競爭越來越激烈,未來操作數位行銷只會越來越難,能夠善用工具與分析數據的人才能掌握更有利、更真實的市場,UTM是一個重要的流量追蹤工具,無論您是不是行銷人都應該試著操作看看,一定可以得到更多原本不清楚的網站數據。
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(本文為達文西數位科技所有,轉載文圖請註明出處)
 

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