你的電子報為什麼沒人看？6招提高EDM開信率與成效

根據HubSpot的統計，電子報行銷的平均投資報酬率(ROI)高達3,600%，也就是說每投入1美元可以帶來約36美元的回報。這證明了EDM(電子報)仍是非常有效的行銷方式，你的EDM沒有人看，不是寄得不夠多，而是沒有寄對人、沒有說到重點，接下來就跟著我們整理出的6大重點，從名單管理、標題優化到數據分析，帶你一步步把EDM成效拉上來。

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重點一:名單的品質與分眾

EDM成效要好的基礎就在於名單品質，收集名單的方法太多了，例如：填問券送贈品、會員優惠制、訂閱電子報、辦抽獎活動、從網路收集…等，名單收集好後要先「過濾無效名單」和「分眾」，最後寄送電子報時，必須提供「取消訂閱」功能，透過不斷的過濾整理名單才會有準確而有效的高品質名單。

• 過濾無效名單：建議定期刪除3個月內沒有互動(開信/收不到)的Email，不僅能節省發送電子報的成本，還能提高整體開信率，避免被郵件服務商判定為垃圾信件發送者。
• 分眾：可以根據用戶的「購買紀錄」、「瀏覽紀錄」或「性別與年齡」進行分類，並針對不同族群寄送客製化的EDM，讓收件者收到更符合需求的資訊，提高EDM的開信率與點擊率，進一步促進轉換與回購，讓EDM行銷真正做到有效溝通。

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〈延伸閱讀：業務陌生開發第三課：創造高開信率的EDM設計〉
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重點二: 高開信率的EDM

EDM的設計是影響成效的關鍵，收件者在決定是否打開一封EDM的時間通常很短只有1-2秒，所以除了第一眼看到的主旨(標題)外，預覽文字也很重要，它會顯示在主旨後方，用來補充說明信件內容，不過這些都有字數限制，越重要的資訊要放在越前面。另外是否符合手機閱讀、EDM個人化、文字編寫、圖片設計、發信頻率、發信時間、設計AB測試版本…等，也都是影響開信率的重要因素，需要不斷的觀察數據來調整，才能維持EDM的高開信率。

 

 

重點三: 高到達率的EDM

製作再好的EDM，如果寄送不到收件夾裡也沒有用，一定要用優質的發信主機(大量優化IP)，各大主流發信公司都會審核匯入的名單，以保持優質的發信服務，透過少數幾個IP的郵件伺服器發信肯定會被擋掉或是變成垃圾郵件，寄了一堆EDM都沒進到對方的收件夾，EDM行銷當然效果大打折扣。

 

重點四: 高點擊率的EDM

除了EDM的內容要有吸引力，放上明確且具有引導性的CTA（Call To Action）也非常重要，例如：「立即逛逛」、「加入購物車」、「了解更多」等，清楚告訴讀者如果有興趣下一步該做什麼。設計CTA時文字要簡單易懂，按鈕顏色、大小與位置也要夠醒目，並且放在容易看到的區域，這樣才能真正把EDM行銷成功轉化為點擊率與購買轉換。
〈延伸閱讀：CTA是什麼? 設計高轉換率Call To Action的7大重點〉

 

重點五: 善用數據分析EDM

統計EDM寄信後的數據，到達率、開信率、點擊率、退信率…等等，購物網站的會員甚至可以搭配使用習慣的網站數據去發送專屬的EDM，例如: 加入購物車後未結帳、點了某商品..等等數據，可以進行再行銷。

 

EDM(電子報)成效指標參考表

（手機版表格可左右滑動）

〈參考資料：Mailchimp電子郵件行銷基準與產業統計〉
   

重點六: 以人的利益作思考

試想客戶打開電子報時能獲得什麼？是學到新知識？還是解決了一個工作上的痛點？如果老是想以銷售為目的，那3秒進入垃圾桶也是必然的事情，所以EDM千萬不要只發送「銷售、優惠、免費」等資訊，長期下來會令人感到煩躁並增加退訂率，成功的EDM行銷應該80%的內容提供有價值的資訊，例如：實用教學、產業趨勢、解決方案，20%的內容才是產品銷售。

 

EDM(電子報)行銷常見問題

Q1. EDM如何合法取得email名單？可以購買名單嗎？
透過網站訂閱電子報、活動報名、線上註冊、網站公開資料...等，都是合法收集email名單的方式；不推薦購買名單，容易造成退訂率高、被標記為垃圾信的情況發生，還有可能會影響品牌信譽。

Q2. 怎麼製作EDM？
可以先在設計軟體中完成EDM的版面設計，不過要特別注意RWD（響應式設計），讓電子報在手機、平板和桌機上都能無障礙閱讀。另外也可以選擇直接在EDM發信平台的編輯器中設計，平台會提供拖曳式或模版化工具，完成設計後，就能一鍵發送，快速將EDM送到目標信箱中。

Q3. 什麼時間發送EDM最好？
每個產業適合的發送時間都不同，可以透過A/B測試找出最佳發送時段，假設你經營的是電商品牌，你可以選擇在晚上10點左右發送EDM，許多消費者習慣在睡前滑手機，查看社群或信息，這個時候的心情會比較放鬆，更容易點開促銷資訊或優惠活動。
〈延伸閱讀：A/B測試 -行銷不能憑感覺得靠數據〉

 

結論

想開發潛在客戶卻沒有名單？不知道要發什麼內容？不知道怎麼優化EDM成效？達文西數位科技有豐富的經驗，如果您想知道更多，可以跟我們聯繫，讓我們為您做更詳細的說明。
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