CTA是什麽? 设计高转换率 Call To Action 的7大重点

网站流量明明还不错，但订单和询问量却很少？你可能忽略了网站中最关键的「行动呼吁」，当访客浏览你的网页时，如果没有一个清楚、具吸引力的指引，他们很容易看完就关掉视窗离开，这个引导使用者採取行动的关键按钮就叫做「CTA（Call To Action）」，好的CTA设计不仅能留住访客，还能直接提高转换率，本文将带你了解CTA的设计原理，并整理了设计师都在用的CTA设计参考网站，帮助你打造高转换率的行动呼吁按钮。
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CTA（Call To Action）是什麽？

CTA是英文「 Call To Action」的缩写，中文翻译为「行动呼吁」，CTA的形式不限于按钮，也可以是文字连结、图片Banner或弹跳视窗，CTA的作用在于「告诉使用者下一步该做什麽」，例如：「立即购买」、「订阅电子报」、「下载免费指南」等，网站若缺乏CTA，就像是销售员介绍完产品后却转身离开，让消费者不知道去哪里购买，进而导致订单的流失。
 

网站为什麽要有CTA？

引导使用者做出点击行动

消费者进到网站的目的是想要了解资讯，页面里放符合内容的行动呼吁，可以在浏览过程中，增加执行点击行动的机会，深入了解更多内容。常见范例如：优惠活动内容搭配「 立即购买」按钮、活动内容搭配「 立即参加」、「 立即登记」CTA。
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案例：巨匠美语官网活动CTA

辅助内容行销

网站除了做好使用者体验，还要创造对消费者实用、有帮助的内容。让目标客群( TA）主动浏览，认同内容、增加停留时间，再透过Call To Action吸引点击，继续浏览更多页面，做进一步的行销，这样才能正确发挥行动呼吁的功能。
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提升网站转换率

「转换率」是衡量网站效益最重要的指标。转换过程可以用行销漏斗来理解，上层(曝光层)利用网页内容来大量曝光；中层(发现、思考)让消费者在浏览过程中深入认识品牌，并思考是否要购买产品和服务等；下层(转换)透过CTA点击，促使消费者完成转换(购买、註册、填表)，减少犹豫的机会；底层运用策略行销方式，将这些一般客户变成忠实客户。
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观察使用者点击数据

点击数据可以评估行销活动的成效，能够了解消费者对哪些内容比较有兴趣，哪些内容需要进行优化调整，热门点击时段是什麽时候…等。透过数据成效，规划、调整出适合的CTA设计和摆放位置，能够帮助行动呼吁互动率、转换提升。
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建立网站内部连结

内部连结是让网站内部页面之间做串连，消费者可以透过内部连结深入进行站内阅览，带动整个网站的浏览量、提升订单转换机会。对SEO来说也很重要，爬虫可以藉由内部连结了解网站结构，让网页进行权重传递。设置连结时，别忘记测试CTA是不是有正确导向到你要的页面！
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CTA製作的7大重点

CTA目标设定

设计CTA前，必须先定义「这个按钮要达成什麽目标？」，是为了增加会员註册数？还是提高产品销量？设定好关键绩效指标（KPI）后，才能针对不同目标设计对应的文案内容与版面位置。
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CTA文案内容

根据行动呼吁的绩效指标，搭配精准的文字，可以帮助消费者快速了解内容、被文字吸引，提升点击意愿。按钮CTA的文字通常不多，需要搭配简洁有力的内容来引导做出行动 ；图片Call To Action有比较大的排版空间，可以加入slogan增强行动诱因，例如：强档新品推出，期间限定8折超值优惠，错过不再有！
下面举出几项常用的字词，可以用它们来延伸更多高吸引力的文字内容：

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CTA激发点击的4个心理学技巧

CTA尺寸大小

行动呼吁的尺寸会影响使用者体验。底下将Call To Action分两种样式做介绍，可以依照使用需求、页面排版进行尺寸设定：
 

按钮形式

按钮CTA适合宽度约文字区块尺寸的1/2~1/3，高度约文字的2倍。尺寸设定得宜，可以快速理解执行行动的目的。按钮行动呼吁能容纳的字数较少，所以通常会搭配一段服务、产品特色或活动大纲内容，并藉由按钮上的立即参加、马上购买等文字，以及显眼的色彩，来吸引使用者点击。
 

图片按钮形式

图片Call To Action的尺寸可以使用细长型banner，既不会太大抢走页面重点，也不会小到让消费者不好阅读。图片宽度尽可能与网页版面切齐，这个做法可以帮助视觉上更加协调美观，提高吸引力和加强使用者体验。
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CTA字体

字体的选择相当重要，它会影响整个CTA给人的感受，以下介绍四种常见的字体类型，会更清楚要怎麽选择才能让Call To Action的视觉升级！

黑体

黑体最大特色是方正、规矩，笔划宽度接近等宽，具备视觉平衡、安心稳定的效果。不论在书籍杂誌、公共场所指标、网页用字都很常使用，是最百搭、使用上最安全保守的字型，大部分产业的CTA都适合使用黑体！
 

圆体

圆体和黑体相似度很高，同样具有方正稳重感，笔划宽度也几乎一致。唯一不同的地方是圆体笔划末端和转角有做导角设计，可以让CTA流露出比较圆润、柔和的感觉，适合用在婴幼儿、宠物等相关产业使用。

明体

如果CTA想呈现高级、经典又气质的感觉可以使用明体。它的笔划具粗细变化、稜角分明，结构组成也比较严谨，阅读时有舒适、醒目的感觉。相当适合高消费目标客群，以及美容、医疗、时尚等相关产业使用。
 

手写体

手写体是最不受限的字型。它具有鲜明的个性，带有随性、自由，又不失质感的特色，适合用在个性化的设计需求。从事文创产品开发等产业，可以使用手写字来作为CTA的主要字型。
 

CTA色彩搭配技巧

色彩搭配没有标准答案，要搭出好看的颜色更是一大学问！下面提供3种常见又安全的搭配技巧，让你可以不再为颜色搭配烦恼：

1. 品牌识别标准色：这个方式既可以让Call To Action与网站版面色彩统一，贴近品牌意象以外，也可以透过颜色来加深消费者对品牌的印象。

2. 同色系：如果想追求温和、平稳的感觉，可以用同色调做搭配，并加入无彩色（黑、白、灰）来做辅助，让同色系版面增添一份留白的效果。

3. 撞色系：撞色通常是以对比色做搭配，常见的搭法有：蓝配橘、红配绿、紫配黄。这种方式能够凸显重点，让行动呼吁营造出比较强烈、活泼热闹的视觉效果。

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CTA超连结设置

Call To Action透过网站内页互相串连，可以让消费者在浏览页面过程中，达到立即点击后导向其他页面，深入了解产品、服务、订单询问的目的，而内部连结也能加强SEO优化效益。

通常会使用程式码来编写导向网址，需要多加留意程式码有没有写正确，网址是否有设定错误，避免使用者点击后连结到错误的页面。

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CTA摆放位置

除了掌握设计要点，Call To Action的摆放位置也要显眼、留意阅读流畅度。接下来要带你了解，CTA在不同位置摆放下有什麽效果，思考页面比较适合的摆法，才能更有效吸引消费者点击！
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页籤上方

放在页籤上方的CTA可以马上被消费者看见。这个做法时常会用在购物网站，并考量手机用户使用体验，文字内容通常会放优惠活动、免运资讯，按钮尺寸会与网页介面同宽。

页面上段部分

CTA常常被放在网页上方，不但醒目且可以增加更多的点击。官网首页「服务细节了解」、「立即购买」、「好康优惠」等行动呼吁按钮，通常会搭配一段叙述文字，或是轮播的banner做呈现，可以帮助消费者到达网页，被引导到网站内部瞭解更多资讯。
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页面中段部分

CTA放在页面中段，可以让消费者看完段落内容后直接点击。它的内容需要与上下文有关联性，适合在企业形象网站首页以「更多详情」按钮搭配服务说明，或是在EDM中使用。
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页面下段部分

Call To Action置于页面下方，可以帮助消费者在阅读完部落格文章或是EDM内容后，採取点击行动、导到新页面进行服务了解、产品购买或是档案下载。
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页面侧面

人的阅读方式是由上而下、由左而右的，CTA固定放在侧面，不论滑动到哪个位置都能看到，减少消费者寻找行动呼吁的时间，还能够随时进行点击。常见内容设计例如：商品限时特价活动、订阅电子报、立即免费使用等。
 

弹跳视窗

弹跳视窗行动呼吁适合用在「询问订阅电子报」、「下载档案」、「活动参与」等使用情境，内容大多会搭配一句slogan，或是一段简练的文字叙述加一颗按钮做呈现。


 

CTA设计灵感去哪里找？

Dribbble

Dribbble是全球设计师交流与作品展示的顶尖线上社群，它于2009年创立，是一个专门用于分享平面设计、网页设计、插画、UI/UX设计等创意作品的商业社交平台。寻找CTA灵感只要搜寻「CTA button」 或 「Call to action」，就能看到大量有创意、互动效果的CTA设计，非常适合作为视觉风格参考的来源网站。(立即前往)
 

CTA.gallery

CTA.gallery是一个专门收集「行动呼吁按钮（CTA）」的网站，如果你常在想按钮到底要怎麽做才够清楚、吸睛、版面又好看，这个网站会非常好用，分类非常细緻，包含「註册」、「下载」、「购买」等不同目的的CTA样式，让你直接看到实际运用在网页上的样子。(立即前往)
 

Pinterest

Pinterest不像一般图片库只提供素材，而是透过「图钉」与「看板」打造出一个以灵感为核心的视觉资料库，只要输入关键字，例如「CTA button」「CTA design」「CTA design ui」，就能马上找到品质相当不错的CTA设计图，让你在最短时间内掌握流行趋势和构图方向。(立即前往)
 

CTA建置后需要做什麽？

CTA点击数据追踪

衡量点击成效最直接的方式，就是透过数据追踪工具（如：Google analytics）来观察，成效好的Call To Action可以继续观察后续点击状况，能够悉知消费者对于内容的喜好是什麽、放置在哪边比较容易被发现；成效下降的CTA，会需要透过前面说明的製作要点，来检视哪个部分需要加强，并拟定新策略，做出调整。

利用A/B测试决定更适合的CTA

A/B测试是运用A和B两种版本，了解使用者对各别行动呼吁的反应差异，并藉由数据得知哪个版本比较适合使用。测试前可以在Call To Action的尺寸、文字内容、摆放位置、颜色、字体中，挑一项做出差异。例如：店家想要推动超值肉品组合销售，以提高销售额为目标，两者皆使用图片CTA并放置在同一个位置，A版本文字内容可以订为「小资超值系列，任选3件以上享8折优惠！」，B版本文字为「小资优惠活动，3件以上8折！」，最后再透过一段时间的数据，观察哪个成效较佳。
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适时调整CTA内容

每个企业都有不一样的发展阶段，不同阶段会有不同的目标，行动呼吁的内容需与KPI指标呼应，让Call To Action作为达标的辅助角色，时常观察数据成效并做出有效调整，可以获得更加接近目标的机会！

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结论

透过这篇文章一定让你更加了解CTA的重要性与製作要点，并经过全方位的考量和数据观察，才能让行动呼吁的价值得以发挥。网站中只有好的CTA还不够，需要网站、内容行销、数据观察…等同步优化、执行，才能让网站成效成长。达文西具备多年SEO与网站设计服务经验，针对客户网站内容规划、版面呈现，提供最周到的策略建议，致力提升客户网站使用者体验、SEO成效，透过专业洞察、找出有力数据，帮助网站发挥更多转换功效。若您需要专业的网站优化建议，欢迎随时与我们联繫！
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