你的电子报为什麽没人看？6招提高EDM开信率与成效

根据HubSpot的统计，电子报行销的平均投资报酬率(ROI)高达3,600%，也就是说每投入1美元可以带来约36美元的回报。这证明了EDM(电子报)仍是非常有效的行销方式，你的EDM没有人看，不是寄得不够多，而是没有寄对人、没有说到重点，接下来就跟着我们整理出的6大重点，从名单管理、标题优化到数据分析，带你一步步把EDM成效拉上来。

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重点一:名单的品质与分众

EDM成效要好的基础就在于名单品质，收集名单的方法太多了，例如：填问券送赠品、会员优惠制、订阅电子报、办抽奖活动、从网路收集…等，名单收集好后要先「过滤无效名单」和「分众」，最后寄送电子报时，必须提供「取消订阅」功能，透过不断的过滤整理名单才会有准确而有效的高品质名单。

• 过滤无效名单：建议定期删除3个月内没有互动(开信/收不到)的Email，不仅能节省发送电子报的成本，还能提高整体开信率，避免被邮件服务商判定为垃圾信件发送者。
• 分众：可以根据用户的「购买纪录」、「浏览纪录」或「性别与年龄」进行分类，并针对不同族群寄送客製化的EDM，让收件者收到更符合需求的资讯，提高EDM的开信率与点击率，进一步促进转换与回购，让EDM行销真正做到有效沟通。

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重点二: 高开信率的EDM

EDM的设计是影响成效的关键，收件者在决定是否打开一封EDM的时间通常很短只有1-2秒，所以除了第一眼看到的主旨(标题)外，预览文字也很重要，它会显示在主旨后方，用来补充说明信件内容，不过这些都有字数限制，越重要的资讯要放在越前面。另外是否符合手机阅读、EDM个人化、文字编写、图片设计、发信频率、发信时间、设计AB测试版本…等，也都是影响开信率的重要因素，需要不断的观察数据来调整，才能维持EDM的高开信率。

 

 

重点三: 高到达率的EDM

製作再好的EDM，如果寄送不到收件夹里也没有用，一定要用优质的发信主机(大量优化IP)，各大主流发信公司都会审核汇入的名单，以保持优质的发信服务，透过少数几个IP的邮件伺服器发信肯定会被挡掉或是变成垃圾邮件，寄了一堆EDM都没进到对方的收件夹，EDM行销当然效果大打折扣。

 

重点四: 高点击率的EDM

除了EDM的内容要有吸引力，放上明确且具有引导性的CTA（Call To Action）也非常重要，例如：「立即逛逛」、「加入购物车」、「了解更多」等，清楚告诉读者如果有兴趣下一步该做什麽。设计CTA时文字要简单易懂，按钮颜色、大小与位置也要够醒目，并且放在容易看到的区域，这样才能真正把EDM行销成功转化为点击率与购买转换。
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重点五: 善用数据分析EDM

统计EDM寄信后的数据，到达率、开信率、点击率、退信率…等等，购物网站的会员甚至可以搭配使用习惯的网站数据去发送专属的EDM，例如: 加入购物车后未结帐、点了某商品..等等数据，可以进行再行销。

 

EDM(电子报)成效指标参考表

（手机版表格可左右滑动）

〈参考资料：Mailchimp电子邮件行销基准与产业统计〉
   

重点六: 以人的利益作思考

试想客户打开电子报时能获得什麽？是学到新知识？还是解决了一个工作上的痛点？如果老是想以销售为目的，那3秒进入垃圾桶也是必然的事情，所以EDM千万不要只发送「销售、优惠、免费」等资讯，长期下来会令人感到烦躁并增加退订率，成功的EDM行销应该80%的内容提供有价值的资讯，例如：实用教学、产业趋势、解决方案，20%的内容才是产品销售。

 

EDM(电子报)行销常见问题

Q1. EDM如何合法取得email名单？可以购买名单吗？
透过网站订阅电子报、活动报名、线上註册、网站公开资料...等，都是合法收集email名单的方式；不推荐购买名单，容易造成退订率高、被标记为垃圾信的情况发生，还有可能会影响品牌信誉。

Q2. 怎麽製作EDM？
可以先在设计软体中完成EDM的版面设计，不过要特别注意RWD（响应式设计），让电子报在手机、平板和桌机上都能无障碍阅读。另外也可以选择直接在EDM发信平台的编辑器中设计，平台会提供拖曳式或模版化工具，完成设计后，就能一键发送，快速将EDM送到目标信箱中。

Q3. 什麽时间发送EDM最好？
每个产业适合的发送时间都不同，可以透过A/B测试找出最佳发送时段，假设你经营的是电商品牌，你可以选择在晚上10点左右发送EDM，许多消费者习惯在睡前滑手机，查看社群或信息，这个时候的心情会比较放松，更容易点开促销资讯或优惠活动。
〈延伸阅读：A/B测试 -行销不能凭感觉得靠数据〉

 

结论

想开发潜在客户却没有名单？不知道要发什麽内容？不知道怎麽优化EDM成效？达文西数位科技有丰富的经验，如果您想知道更多，可以跟我们联繫，让我们为您做更详细的说明。
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