内容行销是什么？不用推销就能带来订单的行销术！

遇到有人在路上推销东西，是不是很想离开现场？接到一通营销电话，是不是很想挂掉电话？这些是因为「主动营销」太过唐突，让人感到不耐烦和反感。那么有没有不用推销就能带来订单的营销方法呢？这就是本篇的重点「内容营销」！「内容营销」是一种「被动营销」的方式，透过提供有价值的内容，吸引潜在客户自己上门，这样的成功机率远比主动营销高很多！

内容营销是什么？

内容营销的英文是 Content Marketing，内容营销的范围非常大，也是属于集客式营销的一环，内容营销就是「为了得到客户认同而制作高价值内容的营销方式」，像是广告传单、报纸广告、刊物、选举文宣、性格测验、电视广告、部落格...，只要是透过内容取得客户认同，希望客户购买或产生行动的营销手法，都可以称作内容营销，其实这样的营销方式不是新思维，古早时代的汽车杂志、超市折扣传单、房屋广告、大型广告牌，现在则是透过数字营销，以网络内容的方式进行营销。
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内容营销有什么好处？

降低广告营销的预算

内容营销的第一个好处是「降低营销成本」，像电视广告、报章杂志、重要赛赞助、传单发送、网站广告字段、Googlg广告、脸书广告...这些广告成本都不低，现代内容营销却可以透过Youtube、脸书粉丝团、Google商家、部落格、网站文章，利用价值内容达到曝光，这些自媒体大部分都是免费的，只要能好好创造对消费者有用、有帮助的内容，就能被客户认同，让目标客群主动浏览并达到流量转换，自然就能省下很多广告预算。
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自然关键词带来免费流量 (范例：达米肉铺)

成为市场上的意见领袖

不断创造专业的内容，以内容营造专业形象，不断与客户沟通，帮助客户了解更多信息，长期下来就能取得信赖，慢慢成为意见领袖，也就是KOL(关键意见领袖)，大家都希望听专家意见，跟专家买东西，让专家来为我们服务，成为意见领袖后的意见就变得很重要，但在成为意见领袖前，必须做很多事来证明自己是专家，成为真正的意见领袖之后，你要卖什么？提出什么想法？要执行什么任务？都可以相对轻松的达成目标。
 

阿滴 - 英文教学 KOL

图片来源：阿滴英文fb粉丝团

客户不会感到反感

内容营销不是主动推销，也不会过度积极与强迫推销，而是把需求内容准备好，客户会因为接受了信息而主动上门，这跟推销非常不一样，是不会让客户反感的营销方式，在不知不觉中就已经达到营销的目的，最高明的营销不是强取而是发自内心的认同，这些过程都是需要累积与用心的。

与客户做双向沟通

传统营销方式，都是单向的发送讯息，电视广告、广播、传单...，都是单项的广告，不知道客户想什么？但是现在的内容营销方式都是在网络发生，所以透过留言、分享、在线客服...，直接进行沟通，与客户之间的沟通可以更直接，可以马上知道客户问题，更了解客户想法，与客户发展更深的交流，这内容营销的重要优点。

容易知道客户属性与反应

以前要了解「你的客户在哪里」是一件很难的事情，但现代的内容营销还可以透过「网站数据」去分析客户的属性，包含地区、性别、来源、关键词、年龄、新旧客户、是否转换...等，找到数据下的「商机」，用数据修正内容或流程，这些数据收集都要先有网站内容、影音内容、社群.、部落格...，在客户在阅读、观看、互动的过程中，用数据分析器收集是数据，就能更容易的锁定你的客户在哪里，客户对商品与服务有什么反应。
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目标对象的数据收集

能提高客户忠诚度

大部分的商品销售都是追求快速、大量曝光，只要能销售商品就好，但其实真正带来稳定、长远收入的是回购客户，所以留住客户并让他们成为忠诚客户是非常重要的事情，透过内容营销的沟通、反馈、数据，不断调整商品与服务，就会更贴近这群人，内容营销对于提高客户忠诚度是非常有明显成效的。
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达到更远更久的传播效果

内容营销所创建的内容，不以销售为主要目的，有价值的文章总是能传播更久、更远，例如：销售牛肉的在线肉铺，写了一篇关于煎牛排的文章〈煎牛排掌握5重点跃升变大厨〉，主要不是要销售牛肉，而是教大家煎牛排的要领，这有价值的文章即使过了很多年一样可以带来流量，而且透过搜索引擎的自然排名，传播到世界任何角落，这一篇文章也因为时间长、传播远、专业，所以也伴随带来了「订单的转换」。
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煎牛排的教学文章

煎牛排的文章带来流量

图片来源：达米肉铺

内容营销不用钱吗？

没有不用钱的营销，用自己的时间去研究去做，那也是成本，只是没有计算费用，无论是自己研究SEO、 写文章、拍影片、经营粉丝团都是需要时间与努力的，如果没有时间自己研究、创建内容，就需要委外专业团队来做，这时候就会延伸费用，例如：网站设计费、SEO顾问费、文案撰写费用、照片拍摄费、影片拍摄费、影片剪辑、动画制作...，这些都是内容营销需要投入的费用。
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内容营销怎么做？

你可以根据以下步骤进行内容营销：

1. 设定目标和目标受众

首先，你需要确立内容营销的目标，例如提高品牌知名度、提高销售业绩、吸引潜在客户、建立客户关系等。然后，根据目标设定目标受众，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣等。

2. 规划关键词

找出与你的产品、服务相关的关键词，并在规划内容时置入，这能帮助你的内容更容易在搜寻结果被看见。
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3. 规划内容

依据目标受众的兴趣和需求，规划有价值的内容；内容可以是各种形式，包括文字、图片、影音等。

4. 产出内容

依照内容规划，创作质量好的内容，尤其是创意、有趣又有价值的内容，才能吸引目标受众的注意。

5. 推广内容

通过各种管道推广内容，让目标受众看到内容。推广管道包括部落格文章、社交媒体、电子邮件等。
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6. 分析和衡量成效

透过分析与衡量内容的成效，来改进内容营销策略，你可以使用各种分析工具来追踪内容的点击率、转换率等，例如使用Google Analytics 4。
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接下来说明内容营销案例，让您了解内容营销实际怎么运用。

内容营销案例 - 达米肉铺

案例说明

达米肉铺是一家2019年5月成立的在线肉铺，在2019年5月以前没有人认识达米肉铺，在没有各种客源基础之下，达米肉铺如何从无到有？如何让肉铺达到宣传、销售的效果呢？达米肉铺初期没有实体店面，除了建置一个网站以外，并无多余的资金可以投放营销广告，所以需要规划较为长期的营销计划，以最小的风险创造最大的利润，以小博大。

创业计划与分析

初期做了STP市场分析，检视了很多的肉商网站，分析市场与SWOT优劣之后订出草创计划，冷冻肉品没有很明显的差异化，除了价格、质量、服务以外，并无太多可以着墨的地方，达米肉铺决定在流程上进行优化，简化流程降低人力成本，将购物网站的订单、库存、物流、ERP进自动化串接，降低人力成本后让工作更有效率，省下的钱让商品价格更具有竞争力。

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ERP进销存：达比信息

撰写部落格文章

为了长远打算，达米肉铺决定导入「内容营销」，以部落格方式作为主要内容，在SEO顾问指导下建置了高排名网站，进行了「网站数据分析」、「内容策略」，根据数据调整了网站内容，内容写了〈什么锅煎牛排最适合？〉、〈您知道买回来的牛肉需要清洗吗?〉、 〈骰子牛是牛的哪个部位？〉、〈煎牛排为什么血淋淋?〉、〈达米牛肉有比好市多便宜吗?〉、〈免运费真的有超值吗？牛肉来比价」...，都是以站在受众「可能想知道的方向」去提供「有用的信息」，共计50几篇文章。
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自然流量成长100倍

自从2019年5月开始进行了内容营销，网站逐渐开始了曝光、点击，关键词排名也开始慢慢往前，每月浏览人次从2019年5月的 330人次，近一年后2020年4月时每月浏览人次已经达到 32,454 人次，每月300人次的网站成长到每月3万多人次的网站，月流量成长了100倍，单月营业额也成长了数10倍，内容营销让客户到达网站，然后让客户下了订单买了牛肉。

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每月自然流量成长100倍

内容营销推荐书

《内容的力量》是一本日本翻译书，作者：宗像淳，这是曾在日本亚马逊排名第一的营销书籍，作者认为「内容营销」可以带来无比商机，不但可以降低营销费用，甚至可以赢得更多客户的信赖与订单，书中举了13个案例证明内容营销可以让企业获利，认为「主动推销已经过时」，应该要让有需求的客户从网络「主动上门」，而「创建内容」就是为了: 建立关系 -> 产生信任 -> 带来收益，提供有价值的内容，并长期执行就能带来「收益」，这个观点跟我们的SEO营销观点完全一致，推荐给大家。

结论

内容营销已经被证实是有效的营销方式，真的不需要怀疑，越早进行的企业能越早得到营销红利，如果你还在观望「内容营销」的可能性，建议你赶快开始，不然等到竞争对手都比你早做的时候，就只会越来越困难，如果你已经在进行Google Ads关键词广告、脸书广告、影音广告、KOL导购...，更应该把一部分的广告预算挪到内容营销，因为内容营销绝对是可以降低广告成本的方法，也是创造利润的绝佳方案。
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