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内容行销 - 不用推销也能带来订单

Author: 路卡斯特
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遇到有人在路上推销东西,是不是很想离开现场?接到一通行销电话,是不是很想挂掉电话?说不定商品或服务是不错的,但因为行销方式不对而造成你不想接受,「主动行销」是很容易被拒绝的行销模式,在信任感还没有被建立的时候,就要推荐商品或服务,真的是太难了,「内容行销」是让客户自己上门的行销方式,客户因为需求而主动接受资讯,这样的成功机率远比主动行销高太多了。

内容行销是什么?

内容行销的英文是 Content Marketing,内容行销的范围非常大,也是属于集客式行销的一环,内容行销就是「为了得到客户认同而制作高价值内容的行销方式」,像是广告传单、报纸广告、刊物、选举文宣、性格测验、电视广告、部落格...,只要是透过内容取得客户认同,希望客户购买或产生行动的行销手法,都可以称作内容行销,其实这样的行销方式不是新思维,古早时代的汽车杂志、超市折扣传单、房屋广告、大型看板,现在则是透过数位行销,以网路内容的方式进行行销。
〈延伸阅读:数位行销是什么? 2021网路行销方法


内容行销有什么好处?

降低广告行销的预算

内容行销的第一个好处是「降低行销成本」,像电视广告、报章杂志、重要赛赞助、传单发送、网站广告栏位、Googlg广告、脸书广告...这些广告成本都不低,现代内容行销却可以透过Youtube、脸书粉丝团、Google商家、部落格、网站文章,利用价值内容达到曝光,这些自媒体大部分都是免费的,只要能好好创造对消费者有用、有帮助的内容,就能被客户认同,让目标客群主动浏览并达到流量转换,自然就能省下很多广告预算。
〈延伸阅读:SEO + 内容行销,让客户自己找上门〉 

 
自然关键字带来免费流量 (范例:达米肉铺)

达米肉铺-Search Console成效


成为市场上的意见领袖

不断创造专业的内容,以内容营造专业形象,不断与客户沟通,帮助客户了解更多资讯,长期下来就能取得信赖,慢慢成为意见领袖,也就是KOL(关键意见领袖),大家都希望听专家意见,跟专家买东西,让专家来为我们服务,成为意见领袖后的意见就变得很重要,但在成为意见领袖前,必须做很多事来证明自己是专家,成为真正的意见领袖之后,你要卖什么?提出什么想法?要执行什么任务?都可以相对轻松的达成目标。
 

KOL是什么? 
KOL是Key Opinion Leader的缩写,中文翻译是「关键意见领袖」,简单来说KOL就是各种领域的关键意见领袖,这些意见的带领者可能来自于不同的网站、影音、社群、媒体、部落格,他们是各领域的专家,他们的意见通常会带来极大的影响力。

阿滴 - 英文教学 KOL

KOL-阿滴英文粉丝团
图片来源:阿滴英文fb粉丝团


客户不会感到反感

内容行销不是主动推销,也不会过度积极与强迫推销,而是把需求内容准备好,客户会因为接受了资讯而主动上门,这跟推销非常不一样,是不会让客户反感的行销方式,在不知不觉中就已经达到行销的目的,最高明的行销不是强取而是发自内心的认同,这些过程都是需要累积与用心的。


与客户做双向沟通

传统行销方式,都是单向的发送讯息,电视广告、广播、传单...,都是单项的广告,不知道客户想什么?但是现在的内容行销方式都是在网路发生,所以透过留言、分享、线上客服...,直接进行沟通,与客户之间的沟通可以更直接,可以马上知道客户问题,更了解客户想法,与客户发展更深的交流,这内容行销的重要优点。


容易知道客户属性与反应

以前要了解「你的客户在哪里」是一件很难的事情,但现代的内容行销还可以透过「网站数据」去分析客户的属性,包含地区、性别、来源、关键字、年龄、新旧客户、是否转换...等,找到数据下的「商机」,用数据修正内容或流程,这些数据收集都要先有网站内容、影音内容、社群.、部落格...,在客户在阅读、观看、互动的过程中,用数据分析器收集是数据,就能更容易的锁定你的客户在哪里,客户对商品与服务有什么反应。
〈延伸阅读:SEO优化成效? 请用数据证明〉 


目标对象的数据收集

网站的客户年龄分析


能提高客户忠诚度

大部分的商品销售都是追求快速、大量曝光,只要能销售商品就好,但其实真正带来稳定、长远收入的是回购客户,所以留住客户并让他们成为忠诚客户是非常重要的事情,透过内容行销的沟通、反馈、数据,不断调整商品与服务,就会更贴近这群人,内容行销对于提高客户忠诚度是非常有明显成效的。
〈延伸阅读:提升网路销售的三个重要流程〉 


达到更远更久的传播效果

内容行销所创建的内容,不以销售为主要目的,有价值的文章总是能传播更久、更远,例如:销售牛肉的线上肉铺,写了一篇关于煎牛排的文章〈煎牛排掌握5重点跃升变大厨〉,主要不是要销售牛肉,而是教大家煎牛排的要领,这有价值的文章即使过了很多年一样可以带来流量,而且透过搜寻引擎的自然排名,传播到世界任何角落,这一篇文章也因为时间长、传播远、专业,所以也伴随带来了「订单的转换」。
〈延伸阅读:执行SEO最重要的工具-部落格


煎牛排的教学文章

有价值的煎牛排文章


煎牛排的文章带来流量

煎牛排文章带来的自然流量
图片来源达米肉铺


内容行销不用钱吗?

没有不用钱的行销,用自己的时间去研究去做,那也是成本,只是没有计算费用,无论是自己研究SEO、 写文章、拍影片、经营粉丝团都是需要时间与努力的,如果没有时间自己研究、创建内容,就需要委外专业团队来做,这时候就会延伸费用,例如:网站设计费、SEO顾问费、文案撰写费用、照片拍摄费、影片拍摄费、影片剪辑、动画制作...,这些都是内容行销需要投入的费用。
〈延伸阅读:网站建置费用? 网页设计报价为何这么乱?〉 


内容行销案例 - 达米肉铺

案例说明

达米肉铺是一家2019年5月成立的线上肉铺,在2019年5月以前没有人认识达米肉铺,在没有各种客源基础之下,达米肉铺如何从无到有?如何让肉铺达到宣传、销售的效果呢?达米肉铺初期没有实体店面,除了建置一个网站以外,并无多余的资金可以投放行销广告,所以需要规划较为长期的行销计画,以最小的风险创造最大的利润,以小博大。

内容行销案例-达米肉铺


创业计画与分析

初期做了STP市场分析,检视了很多的肉商网站,分析市场与SWOT优劣之后订出草创计画,冷冻肉品没有很明显的差异化,除了价格、品质、服务以外,并无太多可以着墨的地方,达米肉铺决定在流程上进行优化,简化流程降低人力成本,将购物网站的订单、库存、物流、ERP进自动化串接,降低人力成本后让工作更有效率,省下的钱让商品价格更具有竞争力。

〈延伸阅读:STP是什么? 星巴克的STP分析〉 


撰写部落格文章

为了长远打算,达米肉铺决定导入「内容行销」,以部落格方式作为主要内容,在SEO顾问指导下建置了高排名网站,进行了「网站数据分析」、「内容策略」,根据数据调整了网站内容,内容写了〈什么锅煎牛排最适合? 〉、〈您知道买回来的牛肉需要清洗吗?〉、 〈骰子牛是牛的哪个部位? 〉、〈煎牛排为什么血淋淋?〉、〈达米牛肉有比好市多便宜吗?〉、〈免运费真的有超值吗?牛肉来比价」...,都是以站在受众「可能想知道的方向」去提供「有用的资讯」,共计50几篇文章。
〈延伸阅读:写文案之前,必须先搞懂的7个重点
 

写有价值的SEO文章


自然流量成长100倍

自从2019年5月开始进行了内容行销,网站逐渐开始了曝光、点击,关键字排名也开始慢慢往前,每月浏览人次从2019年5月的 330人次,近一年后2020年4月时每月浏览人次已经达到 32,454 人次,每月300人次的网站成到每月3万多人次的网站,月流量成长了100倍,单月营业额也成长了数10倍,内容行销让客户到达网站,然后让客户下了订单买了牛肉。

〈延伸阅读:小公司如何用「内容行销」得到曝光(订单)?

每月自然流量成长100倍
达米肉铺月成长数据


内容行销推荐书

《内容的力量》是一本日本翻译书,作者:宗像淳,这是曾在日本亚马逊排名第一的行销书籍,作者认为「内容行销」可以带来无比商机,不但可以降低行销费用,甚至可以赢得更多客户的信赖与订单,书中举了13个案例证明内容行销可以让企业获利,认为「主动推销已经过时」,应该要让有需求的客户从网路「主动上门」,而「创建内容」就是为了: 建立关系 -> 产生信任 -> 带来收益,提供有价值的内容,并长期执行就能带来「收益」,这个观点跟我们的SEO行销观点完全一致,推荐给大家。

博客来-内容的力量


结论

内容行销已经被证实是有效的行销方式,真的不需要怀疑,越早进行的企业能越早得到行销红利,如果你还在观望「内容行销」的可能性,建议你赶快开始,不然等到竞争对手都比你早做的时候,就只会越来越困难,如果你已经在进行Google Ads关键字广告、脸书广告、影音广告、KOL导购...,更应该把一部分的广告预算挪到内容行销,因为内容行销绝对是可以降低广告成本的方法,也是创造利润的绝佳方案。
〈延伸阅读:SEO收费行情?该怎么选择SEO公司?

(本文为达文西数位科技所有,转载文图请注明出处)
 

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