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内容行销是什么?对于销售有什么好处?

Author: 路卡斯特
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有人在路上推销你买东西,有人打电话问你要不要服务,也许商品(服务)是不错的,但是只要是透过「推销」的方式,从一开始就已经降低了成功销售的机会,因为「推销」本身就是一个很令人排斥的行为,在信任感、口碑都还没有建立的时候,三十秒内就要「说服客人」购买你的商品或服务,真的是太难了,那有没有不用推销就能达成销售的方式呢? 「内容行销」就是一个取得客户共鸣,让客户自己上门的行销方式,真的不用花大钱就能提升您的营业额,只要你开始「内容行销」,有纪律的执行SEO。


什么是「内容行销」?

「内容行销」简单来说就是透过创建「有价值的内容」去吸引潜在客户产生共鸣,并能进一步认识品牌、商品,甚至有更多的互动(Ex : 询问商品、购买商品), 「有价值的内容」通常是经过设计与编排的内容,像是「部落格」、「影音」、「电子书」、「客户案例」、「宣传品」...等形式呈现于网路或线下,用内容来做行销并不是一个创新的方式,传统的发送广告传单,印刷刊物出版也是内容行销的一种,但在这边说的内容行销是指「网路内容行销」,是传统但创新的网路行销方式。


「内容行销」有什么好处?

透过自然流量免费散布内容

透过「内容」去进行「行销」的方法除了撰写有用的内容以外,就一定要执行SEO,少了SEO的内容会很慢很慢的才能达到效果,有了SEO专业技术,你可以透过SEO更快速的达到内容的曝光、点击、排名,SEO做得好,潜在客户可以透过「自然搜寻关键字」到达你的网站,这些都是免费的网站流量,SEO会在其他文章做更多的说明,内容行销跟SEO的关系如同鱼跟水一样,他们彼此之间是无法切割的。
<延伸阅读:SEO + 内容行销,让客户自己找上门! ! >
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达米肉铺-Search Console成效
达米肉铺- 自然流量年成长数据


降低广告行销的预算

传统的内容行销可能还要花钱印文宣并请人去发送,但是进入网路时代之后,可以利用「网路广告」去曝光想推广的内容,包含Googlg Ads关键字广告、脸书广告...等,以付费的方式去达成网站的曝光、触及潜在客户,那为什么内容行销可以降低预算?因为内容行销通常是搭配SEO,让网站内容可以有效曝光,长远来看,SEO的行销威力是远远大于PPC广告的,当内容行销成功曝光之后,可以让目标客群主动浏览并让流量有效转换,就可以将关键字广告预算降低。
<延伸阅读:SEO自然关键字、SEM(PPC)付费关键字,该用哪一个? >
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成为专家进行导购

内容行销有一个很重要的任务,就是让自己成为「专家」,也有人称为「KOL」关键意见领袖,大家都希望听专家的意见,跟专家买东西,让专家来为我们服务,成为专家之后你的意见就变得很重要,在成为专家之前,你必须做很多的工作去证明自己是专家,以专家的角度创建「对人们有用的资讯」,以内容行销让网站成为专家之后,就能透过CTA进行有效的「导购」。

KOL是什么?
KOL是Key Opinion Leader的缩写,中文翻译是「关键意见领袖」,简单来说KOL就是各种领域的关键意见领袖,这些意见的带领者可能来自于不同的网站、影音、社群、媒体、部落格,他们是各领域的专家,他们的意见通常会带来极大的影响力。
 
CTA是什么?
CTA 是英文Call To Action 的缩写,中文翻译是「行动招唤」,CTA主要是希望透过「引导使用者」去按下CTA按钮而有所「行动」,CTA可以是「购买商品」、「填写询问单」、「订阅电子报」、「申请会员」、「下载档案」...等,只要是需要使用者达成什么目的,都是可以透过」CTA去完成。


发展顾客关系,得到有效数据

「内容行销」除了可以锁定潜在客户去产出内容,另一方面也是在经营与客户之间的关系,就像是身边的朋友,会关心你也会和你分享一些有用的资讯,从这些内容中慢慢去说明商品、服务的理念,并适时的帮助客户解除心中的疑惑,可以透过这些内容去帮助客户做选择,建立交流与信任,不断累积之后就能拥有一群忠诚的黄金客户,内容行销还可以透过「网站大数据」去分析客户的属性,包含地区、性别、来源、关键字、年龄、新旧客户、是否转换...等,找到数据下的「商机」,用数据修正网站内容或是流程,得到这些好处之前,你必须先进行内容行销,让网站的流量不断成长,你才能收集到这些数据并得到好处。


成功案例:达米肉铺

案例说明

达米肉铺是一家2019年5月成立的线上肉铺,2019年5月以前没有人认识达米肉铺,在没有各种客源基础之下,达米肉铺如何从无到有?让肉铺曝光达到宣传、销售的效果呢?达米肉铺背后没有财团支持,也没有实体店面,初期除了建置网站系统以外,并没有多余的预算可以投放大量广告,需要规划长期的作战计画,以免淹没在竞争对手的广告之中。


草创阶段

达米肉铺以简单的方式做了市场分析,检视了各大肉商网站,分析优劣之后订出草创计画,因为网路肉品基本上没有很大的差异化,除了价格、品质、服务,并无太多的突破点,达米决定在流程上进行SOP标准化,将达米购物网站的订单、库存、物流与线下的ERP系统进行串接,串接自动化是为了降低人力成本,让工作流程更有效率,省下的成本让商品价格更具竞争力。


导入内容行销

为了长远的行销目的达米肉铺决定导入「内容行销」,网站初期在SEO顾问的指导建置了SEO架构,然后进行了「网站数据分析」、「内容策略」,网站数据可以分析「网站流量」代表的意义,可以根据数据知道要网站需要调整哪些内容,内容策略可以更精准的将内容做更有系统的延伸,而这些内容对潜在客户来说是有帮助的,解决问题的内容像是「什么锅煎牛排最适合?」、「您知道买回来的牛肉需要清洗吗?」,知识型的内容像是「骰子牛是牛的哪个部位?」、「煎牛排为什么血淋淋?」,比较商品差异的内容「达米牛肉有比好市多便宜吗?」、「免运费真的有超值吗?牛肉来比价」商品内容则是用料理文章当作导购,像是「顶级和牛握寿司」、「家常料理系列-麻油松阪猪」,这些都是消费者可能会搜寻的各种关键字延伸,无论有没有购买动机,都会以站在消费者「可能想知道的方向」去提供「有用的资讯」。
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自然流量成长100倍

从2019年5月开始陆续进行了「内容行销」,关键字的曝光、点击、排名都达到有效的提升,每个月到站浏览人次从2019年5月的330人次,到2020年4月时每月浏览人次已经达到32,454人次,每个月300多人浏览网站成长一个月3万多人浏览网站,单月比较成长了100倍的流量单月营业额也成长了數10倍,以上流量不含社群、CPC广告、其他网站的流量,是纯粹的「自然流量」,也就是说有三万多人透过「自然关键字搜寻」主动到达网站,并因为这些流量转换了订单。

<延伸阅读:小公司如何用「内容行销」得到曝光(订单)?>
<延伸阅读:关键字怎么选? 行销公司都这么做!!>


达米肉铺月成长数据
每月自然流量成长100倍


结论

内容行销已经被证实是有效的行销方式,越早进行的企业越早得到行销红利,如果你还在观望「内容行销」的可能性,建议你赶快开始,不然等到竞争对手都比你早做的时候,就只会越来​​越困难,如果你已经在进行Google Ads关键字广告,你更应该把一部分的广告预算挪到SEO(内容行销),因为SEO(内容行销)绝对是可以降低广告成本的方法,也是让客户自动找上门创造利润的绝佳解决方案。
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(本文为达文西数位科技所有,转载文图请注明出处)

 

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