SWOT是什么?一篇了解SWOT分析重点！

SWOT分析是企业界、学界最常使用的市场分析方法，透过集思广益来评估企业内部优缺点以及外部竞争者的机会与威胁，SWOT分析的主要目的是为了帮助企业修正问题并以优势带来获利。到底SWOT分析要怎么做才正确？本文将完整介绍SWOT意思、SWOT分析范例、SWOT分析图内容、SWOT分析图设计制作以及延伸Tows分析应用等内容！

SWOT分析是什么？

SWOT由美国旧金山大学教授Heinz Weihrich于1980年提出的市场分析方法，SWOT一词分别代表：S是优势(Strengths)，W是弱势(Weaknesses)，O是机会(Opportunities)，T是威胁(Threats)。SWOT分析可针对大型组织、中小企业或是个人，并归纳各别重点后以条列方式写在优势、弱势、机会、威胁的象限图中。其中，「优势、劣势」用于分析内部情况、考虑内部策略等，而「机会、威胁」则是分析自身要如何应对外部环境。

 

内部分析：优势、劣势

列出企业的优势(Strengths)与劣势(Weaknesses)，其实是很主观的工作，参与人员误判企业优缺点是很常见的事情，老板自以为的优势不见得就是优势，所以参与人员必须多面相，最好包含：销售员、财务长、人力资源、业务经理、工程师、项目管理师、主管经理、消费者、经销商，人员分布越广越客观，让优势与弱势更趋近于实际状况，但也不要太多，大概是10~12人即可，意见太多无法聚焦，适得其反。分析项目可以有：产品、技术、服务、效率、流程、质量、人才、商店、资金、售价、设备…等。
 

优势(Strengths)

SWOT中的优势 (Strength)指的是企业本身存在的条件，或是最擅长的强项，例如：企业具备卓越技术、口碑良好、产品有高竞争力、产业取代性低等，并藉此分析自身比竞争者更突出的特点有哪些。

SWOT分析优势可以依照下面的问题来思考：

• 比起其他竞争者，自身有哪些更突出之处？

• 企业本身有什么特点？

• 过去有什么服务或销售经验受到青睐、得到好口碑？

• 公司的软硬实力分别为何？

劣势(Weaknesses)

SWOT 中的劣势 (Weaknesses) 项目代表企业不及竞争者之处，劣势会容易使企业在市场中受到立足的危机，或是影响到企业的形象等。透过劣势SWOT分析，可以了解自身不足之处并加以调整、优化，避免劣势为个人或企业带来更大的伤害。

SWOT分析劣势可以依照下面的问题来思考：

• 比起其他竞争者，有哪些项目不及他人？

• 自身有哪些部份需要调整和改进？

• 劣势是什么原因导致？

• 企业目前有什么软硬件设施比较不足？

• 企业位于的地理位置是否不佳？

外部分析：机会、威胁

以企业自身条件，对照到外部环境与竞争者之间进行分析，列出可能的机会与威胁，要定义机会与威胁，是需要做很多的市场调查的，可能是国际市场研究、产业趋势、竞争对手行动、法律规定、社会经济、贷款利率、国际汇率、上下游关系。相对于优势、弱势的定义，机会与威胁会比较难分析，尤其是机会。SWOT分析前，可以先收集数据信息，讨论时以科学数据更能有效的进行讨论。分析项目可以有：产业趋势、供应链、绿能(碳价)、能源使用、汇率、贷款、法令、传染病、政治、知识产权、同业削价竞争…等。
〈延伸阅读： 五力分析是什么？王品集团的五力分析〉
〈延伸阅读： 营销4P是什么？必胜客的4P分析〉

机会(Opportunities)

SWOT分析的机会 (Opportunities)代表企业外部环境的有利条件，机会条件有机会结合优势、改善劣势，或是发现未开发领域，并帮助企业实现目标KPI、使个人或企业成长，或是提高营收、利润和市场竞争力。
〈延伸阅读： SEO的KPI怎么定？ 3个最重要的SEO成效评估〉

SWOT分析机会可以依照下面的问题来思考：

• 市场上有什么新商机可以利用？

• 可以运用什么资源改善企业劣势？（如：技术、合作机会等）

• 企业优势可以如何发挥？

• 企业的产业别在大环境下是否处于成长趋势中？

威胁(Threats)

SWOT分析中的威胁 (Threats)为企业外部无法掌握的条件，威胁会对企业产生负面的影响，例如：新冠肺炎疫情造成经济威胁、竞争者增加造成的竞争威胁等。透过威胁分析可以让企业了解及预测这些威胁，并制定应对策略来减少风险，或是预防发生的突发状况。

SWOT分析威胁可以依照下面的问题来思考：

• 竞争者对企业造成什么威胁？

• 市场变化对企业有什么样的影响？

• 技术方面有什么因素会影响到企业竞争力？

• 消费者或使用者习惯是否会影响企业？

• 市场中的潜在竞争者是否会影响企业发展？

 

SWOT 分析为什么重要？

进行SWOT分析主要目的是要「知己知彼，百战百胜」，知道自己的优点与缺点，了解市场的威胁，突显优势并改善劣势以创造机会，SWOT分析结果可以帮助企业拟定商业策略，有了正确的商业策略就能降低营运风险，提高企业获利的成功率。以下将更加详细的说明SWOT策略的重要性。

〈延伸阅读：STP是什么? 星巴克的STP分析〉
〈延伸阅读： KPI是什么？网站KPI指标怎么拟定？〉

 

1.了解机会市场

透过SWOT分析能够了解更多自身还没开拓的市场机会，可以帮助想要优化营销策略，或是还在拟定定位的新创公司找到明确的发展方向。而机会的创造可以藉由外部环境趋势，如：简化产品设计、加入创新AI科技，来取得更高的产品竞争力，或是挖掘企业或个人内部的优势、劣势，作为开创机会的途径。
 

2.了解可优化的项目

除了透过分析机会市场来取得成长，还可以利用劣势与威胁分析，了解不足之处并提出相对应的商业优化策略，例如：产品劣势为使用不直觉，加上携带不轻便、外观设计不流畅为威胁，则企业可以针对这些项目进行改善。
 

3.了解可能存在风险的市场

藉由SWOT分析外部环境（机会、威胁），可以先发掘市场中可发展项目，并搭配PEST分析评估项目在政治、经济、社会和技术的环境下，会有什么执行风险，最后再决定是否要实际执行商业策略，避免进行过程中受风险影响。
 

SWOT分析范例

SWOT分析例子一：麦当劳的SWOT分析

麦当劳是目前世界上最有价值的快餐品牌之一(QSR)，估计品牌价值约为 369 亿美元(Statista)，这样领先的企业一样要常常执行SWOT分析，以下非麦当劳官方文件，仅作为SWOT范例参考。

 

优势 (Strengths)

• 快餐业(QSR,Quick Service Restaurant，即快速服务的餐厅)中最高价值品牌
• 强大的国际竞争力
• 全球知名度高
• 数据技术不断升级

2024年麦当劳的品牌价值约为 369 亿美元，远远高于星巴克(第二名)、肯德基、汉堡王、Subway、达美乐 …，无论是商品售价、菜单多样性、市场营销能力、客户服务、技术资源、社会形象都保持了强大的国际竞争力，麦当劳知名度极高，m金色拱门标志与代表人物小丑，无人不知无人不晓，麦当劳不断在数据技术上进行升级，疫情期间销售通路转向网络，各种数据分析与累积将会是未来的重要优势。
〈延伸阅读： 数字营销是什么？2024 网络营销方法〉
〈延伸阅读： SEO优化成效要怎么评估? 4个重点必须掌握！〉
 

弱势 (Weaknesses)

• 加盟管理问题
• 供应链管理问题
• 疫情影响销售

麦当劳全球大约有43,000家，直营仅5000家，其余都是加盟店，以加盟作为主要的商业模式，这个模式让麦当劳快速扩张与获利，但也带来了加盟的管理问题，包含员工管理、政策管控、性骚扰丑闻...，供应链一直以来都是麦当劳的问题，疫情期间更发生严重的物流短缺，疫情时餐厅禁止用餐，也让麦当劳销售额严重滑落。
〈延伸阅读： 提升网络销售的三个重要流程〉

 

机会 (Opportunities)

• 专注数据分析
• 提出具优势的商品项
• 重视行动服务
• 优秀人力资源

新冠疫情让全球消费者行为带来了重大改变，是危机也是转机，销售转向网络就代表数据将越来越重要，麦当劳加强了数据分析与投资，数据有助于取得更多客户喜好，在全球市场持续维持领先地位，根据数字发表更具竞争力的商品，全力投入行动装置服务，消费者也都开始大量使用麦当劳APP，麦当劳员工维持一贯的高效率与认同，在同业中有较高的敬业精神与企业满意度。
〈延伸阅读： 10种必用的免费SEO工具软件〉
〈延伸阅读： UTM是什么？简单看懂GA流量！〉
〈延伸阅读： UX/UI不一样，UI/UX设计是什么？〉

 

威胁 (Threats)

• 快餐行业竞争激烈
• 法规与监管限制
• 原物料成本上涨
• 劳动力成本上涨

快餐是一个发展快速、高度竞争的行业，一个不留神对手就会快速赶上来，麦当劳的同质竞争对手有汉堡王、肯德基、达美乐、Subway…，营销战、价格战、并购战、科技战，各种战役让营运成本不断拉升，也面临了涨价压力，还有餐饮业的监管条件越来越严格，包含环境卫生、劳动法规、绿能环保、社会形象，都让成本越来越高。另外，物价膨胀之下，原物料成本、劳动力成本、供应链成本也不断调涨，以上是麦当劳重要的外部营运威胁。
〈延伸阅读： 成长黑客是什么？5分钟带你了解成长黑客！〉
 

SWOT分析范例二：达米肉铺SWOT分析

达米肉铺是一家是2019年上线的肉品销售网点，目前拥有一家线下取货店，我们针对了达米肉铺做了SWOT分析，分析了优势、弱势、机会、威胁，作为SWOT分析范例参考。

优势 (Strengths)

• 建置独立网站拥有会员数据
• 90%来自于自然流量(SEO)
• 简化流程整合库存系统
• 高质量小包装不塞NG肉

达米肉铺因为有母公司(达文西)的网站设计与SEO技术支持，并由ERP伙伴公司(达比信息)整合网站的进销存(ERP)流程，所以可以有独立网站与执行SEO的优势，让网站得到90%的免费自然流量，省下很多广告费。达米采取有别于好市多、直播肉品不一样的作法，不塞NG肉给消费者，以小包装方式销售，跟大量销售做了市场区隔。
〈延伸阅读：SEO是什么? 简单说让你听得懂〉
〈延伸阅读：网页设计与SEO的完美整合〉
〈延伸阅读：有网络营销案例吗？全新网站实验SEO营销！〉

 

弱势 (Weaknesses)

• 小量进货成本高
• 没有肉品展售店
• 商品差异少毛利低
• 坚持质量造成高NG成本

达米肉铺因为进货量不够大，肉品进价成本较同业高，达米没有线下的展售店，无法做过路客生意，且牛肉来源相同，商品差异不大，无法差异化提高售价，牛肉到了销售端的毛利是不高的，只能就价格、质量、服务创造优势，牛肉「要不要塞入NG牛？」决定牛肉质量，牛肉裁切后的NG其实是正常的，不出货就要吸收成本，像好市多的牛肉摆盘「上美下丑」就是要把NG一起出货，达米不出NG就得自己吸收成本，但也赢得客户的喜爱。
〈延伸阅读：营销漏斗是什么？ Spotify 的营销漏斗〉
〈延伸阅读：达米牛肉有比好市多便宜吗? 〉

 

机会 (Opportunities)

• 自有网站的会员数据
• 小包装高质量
• 网站流程调整快速
• 相对较低的营销成本

达米肉铺一开始就选择不要用第三方平台销售商品，所以两年累积的会员与数据都是自己的，可以做市场销售分析，大部分在线肉品还是比较像是团购、直播，以家庭思考的还是比较少，达米坚持小包装高质量，让重视质量的小家庭很喜爱。达米网站是自行建置与营销，网站流程可以快速调整，SEO自行执行，降低大量的关键词营销成本。
〈延伸阅读：SEO关键词怎么选? 营销公司都这么做!〉
〈延伸阅读：买牛肉找达米的五大理由〉

 

威胁 (Threats)

• 在线肉品销售竞争激烈
• 法规与监管限制
• 原物料、运费成本上涨
• 劳动力成本上涨

在线销售是一个发展快速、高竞争的行业，一个不留神对手就会快速赶上来，竞争对手像是：momo购物、东森购物、爱新鲜、美福食集…，竞争之下，营销、优惠、服务…让成本提高，法规与安全监管提高了管理成本，因为疫情与通膨造成肉品涨价、箱子涨价、运费涨价，而人力也因劳动政策而调涨，以上造成牛肉的「微利时代」。
〈延伸阅读：SEO搜索引擎优化：快速导读SEO排名文章〉

 

SWOT分析例子三：SWOT分析自己

不论是面试或准备备审数据，都可以透过SWOT分析，帮助面试官快速了解自己，以下情境与人设，将设定为具备工业设计学历的准毕业大学生，要面试SEO营销职缺，并提供SWOT分析范例作为参考。

 

优势 (Strengths)

• 具备设计专业知识及设计能力

• 拥有创意思维及发想能力

• 熟悉设计项目执行流程、工作项目

因为本身拥有设计专业知识及设计能力，在执行营销过程中，可以为产品、网站接口或是图片等内容进行美感、结构、造型上的优化，使视觉更加升级；藉由创意思维与发想，能够帮助营销内容更具创新性。
〈延伸阅读：2024 网页设计指南〉

 

弱势 (Weaknesses)

• 没有营销实操经验

• 营销知识具备不完全

• 没有设计结合营销的实作概念

由于先前没有在业界实际学习与操作SEO营销企划经验，因此需要先学习基本营销知识，备好基础观念才能帮助自己在职场上学习的更快速；或是可以藉由实习，对产业有一定的认识，也拥有一些经验来证明自己有能力胜任职务。
〈延伸阅读：SEO营销之前，你应该了解的10件事〉
〈延伸阅读：SEO是什么？SEO怎么做？2024 重点教学〉

 

机会 (Opportunities)

• 设计与营销关系密不可分

• 跨领域结合帮助自身竞争力提升

现今各行业营销趋势走向与许多产业有关联，例如：设计、工业技术、科技等。一件观察过市场数据而开发出来的产品设计，可以帮助营销过程能够顺利一些，因为藉由有力的数据得知消费者使用习惯或需求，并依循条件设计，能够更加符合消费者的要求。此外，目前是讲究跨领域结合的时代，拥有多项软、硬实力，可以有多项职务选择机会，也可以让研发出来的产品或技术，再市场上更具竞争力。
〈延伸阅读：网页设计公司不会告诉你的5个真相〉
〈延伸阅读：CTA是什么? 一个好的CTA怎么做？〉

 

威胁 (Threats)

• 设计结合营销技术与人才饱和

• 工作经验不足者不容易被雇主纳入考虑

市场上同时拥有设计及营销技术的人才非常多，在这当中拥有多年的工作经验者也不计其数。企业多要求足够经验的人员，除了可以降低教育训练金钱、时间成本，也同时能够帮助自身更快获得销售、流量等成长。
 

SWOT分析图内容怎么做？

了解 SWOT 各别字词的含意与SWOT范例后，对于实际执行分析还是不知道怎么开始的人，建议可以在SWOT分析前进行与企业相关的资料收集，下方将详细说明执行技巧。
 

1.设定分析主题

分析前首要工作为「设定分析主题」，可以由企业的营销主轴、品牌解析、分析目的、分析主因、主力产品等方面切入，需要注意设定的主题必须单一，避免后续分析时会发生主题失焦，难以拟定策略先后顺序等问题。
 

2.收集相关资料

根据要进行SWOT分析的主题找寻相关数据相当重要，藉由资料收集才有办法对分析主题更加熟悉，后续分析也可以比较到位、深入。资料收集可以包含对市场与环境的了解、法规的探讨、使用者行为心理、美学设计、发展趋势、成分、规格、结构、竞争者规模及营销策略等。
 

3.筛选和整理资料

海量收集、了解数据内容后，再来就需要筛选与主题的关联性低的数据，降低因过多数据内容影响SWOT分析精准度的问题产生，而资料可以透过优势、劣势、机会与威胁四个项目进行整理。
 

4.执行SWOT分析

最后根据整理好的资料，分别进行提升优势、减少劣势、挖掘可发展的机会与避免潜在威胁策略项目填写，且需要在评估可行性及关键性的基础下条列各项项目。另外，可以适时发挥团队创意，发想与主题、SWOT项目适切的内容，并排出条列内容优先执行优化的顺序，再安排后续实际调整的细节。

 

SWOT分析图设计推荐

SWOT分析图除了可以用最简单又快速的表格呈现，也可以使用免费绘图软件-Canva来选择心仪的模版设计，以下推荐3种Canva模板，让SWOT分析图更加美观！
〈免费绘图工具>>Canva〉

SWOT分析图设计一

透过几何区块分割成4项目，分别填入SWOT内容，阅读时可以更一目了然，搭配鲜艳的颜色区分，让视觉效果更丰富与突出。

SWOT分析图设计二

藉由如同路径效果的一字型版型设计，让画面增添一份动态感；加入颜色区隔和箭头设计，帮助使用者可以顺畅的由左而右阅读。

 

SWOT分析图设计三

条列式是比较中规中矩的SWOT分析图做法，简单的项目标示、阅读引导箭头及搭配颜色区分，也可以有效发挥阅读顺畅的效果。

 

SWOT分析注意事项

1.列出过多项目

SWOT分析过程中列出过多项目会容易让重点无法聚焦，大多都是因目标不明确所致，讨论前需要先确立主轴、了解欲解决的状况等，再透过精简浓缩，列出3~5个项目即可。

2.项目描述不精准

SWOT分析叙述如果太过笼统、不精准，容易会误判背后的含意或是没办法具体的提出改善调整。例如：没有有效执行营销为企业的弱势，当描述调整为：企业官网没有进行架构式的规划，和内容的优化与建立为企业的弱势，这样的描述会让企业未来在执行内部调整时更有执行方向。

3.将想象内容作为分析项目

SWOT需要针对现实情况、状态进行客观分析，并各别聚焦在S、W、O、T项目中，列出观察到的实际状况，避免将想象的情况作为分析项目，这会导致SWOT分析失去意义。

4.含糊列出弱势与劣势

SWOT分析的用意就是要了解自身和外界环境的优、劣势，交叉比对后才能建构出更完整的策略，让自身保持长期竞争力。轻描淡写弱势及劣势不仅无法让自身获得有效进步，也没办法尽快找出问题点并解决，长时间忽略弱势和劣势会导致无法想象的严重后果。

5.SWOT分析后没有实际进行改善

针对SWOT分析后得到的结论，制定相对应且可行的策略和计划并安排执行顺序，实际进行才有办法实现企业长期发展目标，让SWOT分析发挥意义。
 

6.高估自身优势

分析企业或个人SWOT优势时必须以客观的角度思考，建议条列优势项目时可以收集比较中立的来源信息、实测统计、访问、市调、观察与分析使用者行为来了解真正的优势之处。
 

7.SWOT各项目定义认知错误

有些人会将内外部分析项目搞混，导致SWOT分析结果失准，注意在分析前一定要先彻底了解各项目含意，再拟定项目内容，避免进入策略执行时又要重新来过。
 

SWOT延伸分析-Tows分析

TOWS分析又被称为SWOT 交叉分析，在SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）的基础下延伸出4个不同的策略类型，分别是：优势和机会（SO）、优势和威胁（ST）、劣势和机会（WO）、劣势和威胁（WT）分析，可以帮助企业制定更有效、全方位的策略计划。

优势X机会（SO）

优势和机会（S+O）又称积极型策略，指企业利用其内部优势来抓住、应对外部机会，例如：市场上有希望可以提升居家品味的AI家电需求，企业透过自身先AI研发技术、外观设计、家电开发特长，来满足消费者（市场）需求、抢占新兴市场，并藉此提升市场竞争力与影响力，扩大业务规模等。

 

优势X威胁（ST）

优势和威胁（S+T）又称缓冲型策略，简单来说就是企业用自身优势，应对外部带来的威胁。例如，一家生产高成本产品的企业，可以利用市场变化和竞争加剧的威胁，来观察其成本问题和管理问题，再透过生产和管理方式，提高企业效益和竞争力。而企业必须考虑优势（资源和能力）是否足以应对外部威胁，避免面临损失和风险增加的情况。

劣势X机会（WO）

劣势和机会（W+O）又称改善型策略，指利用外部机会改善或解决内部弱点，并帮助企业提高内部能力、资源与竞争力，例如：企业针对不同地区推出特殊餐点，提高产品价值与辨识度，增强市场竞争力。执行WO策略时，需要注重市场调研和产品创新，提升自身的产品质量、服务水平和品牌形象，赢得更多的客户和市场利润。

劣势X威胁（WT）

劣势和威胁（W+T）又称防御型策略，企业需要时常注意自身劣势，并保持对外部环境的关注和分析，才能及时制定应对策略，再藉由实际执行改善自身的竞争优势。例如：一家新创企业发现市场上已经存在类似产品，但企业自身没有明显优势，可以通过提高产品质量、创新研发、扩大市场占有率等方式来抵挡竞争对手的威胁。

Tows分析范例-星巴克

透过SWOT分析延伸Tows分析，可以得知星巴克通过提高产品质量和服务水平、加强品牌形象、产品线创新、扩大市场占有率等方式，进一步提升竞争力。此外，加强环保和社会责任方面的投资、重新定位品牌形象，提升的市场反应能力也帮助星巴克顺利应对外部威胁，和改善内部劣势。

优势X机会（SO）

优势X威胁（ST）

 

劣势X机会（WO）

劣势X威胁（WT）

结论

SWOT分析是一个简单且容易实行的市场分析方法，也因为不够严谨容易高估了优势，低估了弱势，对市场威胁分析不够细致，以至于无法抓住机会，希望SWOT分析具备价值就要非常谨慎，参与的人员就不能都是公司自己人，要加入消费者、经销商、顾问的想法，这样的SWOT分析才会比较全面，还有真正的市场是瞬息万变的，现在的SWOT不代表永远的SWOT，一定要随时做市场观察与分析，才能制定获利的市场营销策略。
〈延伸阅读：内容营销是什么？不用推销就能带来订单的营销术〉
〈延伸阅读：SEO自然关键词与Ads付费关键词，用哪个比较好？〉

(本文为达文西数字科技所有，转载文图请注明出处)