什麼是點擊率?如何提昇點擊率 CTR?

Author: 路卡斯特
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你應該常常聽到點擊率,像是「臉書廣告點擊率」、「付費關鍵字點擊率」、「SEO關鍵字點擊率」、「網站CTA點擊率」、...,點擊率高就表示在某一個點上有做到「符合需求」、「引起興趣」,例如:在Google搜尋「冷氣機清洗」,為什麼大家都想要點那一個結果?一定是因為某些內容有打動你,也許是標題、描述,也可能是圖片、影片..,所以要改善點擊率就要先知道影響點擊率的原因。另外,很重要的一點,如果搜索引擎未能收錄你的網站,那麼它將無法在搜索結果中顯示,這對點擊率和流量都會有負面影響。因此,確保你的網站被搜索引擎正確地收錄是提高點擊率的第一步。

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網站成功被收錄了嗎?

只有被搜索引擎正確收錄的網站,才有可能在用戶進行相關搜索時出現在搜索結果中,進而獲得曝光和點擊。為了實現這一目標,以下是一些關鍵步驟和建議:

  • 建立Sitemap地圖 :
    幫助搜索引擎更好地理解你的網站結構和收錄所有重要內容。可以主動建立sitemap.xml檔案放置於網站中,然後提交給Search Console,這將有助於網站提早被收錄,進而更早的參與排名競爭。
  • 使用Robots.txt:
    當搜索引擎爬蟲訪問你的網站,確保重要頁面能夠被索引,同時排除不需要被索引的內容。
  • 網站架構、權重高低:
    影響被收錄時間。檢查你的網站具有清晰的層次結構,使搜索引擎和用戶能夠輕鬆瀏覽;適時優化網站的內容和頁面,以確保重要頁面擁有更高的權重。這可以透過內部鏈接、高質量內容和優化關鍵字來實現。
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什麼是點擊率(CTR)?

點擊率的英文是 Click Through Rate,縮寫是 CTR,點擊率也有人叫點閱率,在搜尋關鍵字之後會出現很多的搜尋結果,這些結果的出現叫做「曝光」,「點下搜尋結果」就叫做「點擊」點擊率公式:點擊率=點擊次數 / 曝光次數 * 100%,例如:很多人搜尋「爆米花」,搜尋結果出現100次被點擊了2次,點閱率就是2%,只要提高被點擊的機率就能創造更高的流量,點擊率多少才叫做好?真的沒有答案,點擊率好壞要用相似產業來比較才比較準,SEO通常會比ADS點擊率來得好,以我們操作SEO整個網站的平均點擊也只有2.6%而已,點擊率只是第一步,轉換率才是我們終極目標。

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Search Console 點閱率數據

GSC點閱率


影響點擊率的因素有哪些?

好的排名與有利位置

影響點擊率最重要的就是「好的排名與有利位置」,要在便利商店冰箱上架飲料,最貴的架位就是「眼睛第一個看到的位置」,只要廣告有好的位置、付費關鍵字買前三位、SEO關鍵字排前三名,都是可以讓點擊提昇的最大原因,關鍵字排名的前五名拿走約80%的流量,所以追求前五才是SEO的目標,我們從自身的經驗,以及 ignitevisibility 的2020點閱率報告得到印證,排名越前面的CTR點擊率越高

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排名越前面點擊率越高

ignitevisibility數據證明排名越前面點擊率越高
資料來源:ignitevisibility


品牌偏好

第二個點擊率因素是「品牌偏好」,例如:你搜尋一個「空氣清淨機」雖然MOMO購物網排第一,但是你對PChome 24h購物比較有好感,這時候就會先點擊PChoome的連結,這就是對品牌的偏好,客戶對於該品牌的使用者體驗(UX)較佳,但使用者體驗與好感是需要時間累積的,消費者對品牌偏好無法短時間被改變,知名品牌的點閱率較高也是不爭的事實。

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雖然 PChome只有排第4,但因為品牌偏好而被點擊

品牌偏好的點擊


搜尋意圖

這邊指的搜尋結果是非品牌關鍵字搜尋,當搜尋「吹風機」時,出現很多不同類型的結果,如果你還沒決定買哪一牌的吹風機,還需要進行比較與推薦,你就會點根據搜尋結果的標題、描述、結構,去判斷哪一個才是你需要的內容,你在比較階段,所以你會點擊「某牌吹風機開箱」、「吹風機推薦」、「各大吹風機比較」,點擊這些符合你的搜尋意圖的內容,要改善點閱率就要創造「對搜尋者每一個階段有幫助」的文案

延伸閱讀:寫文案前,必須先搞懂的7個重點

搜尋意圖影響了點閱率

點擊比較文章


吸引人的內容

除了品牌偏好、搜尋意圖、排名順序以外,還有一個很重要的因素就是「吸睛的內容」,像是:廣告文案寫得好、圖片很吸引人、標題下得好、描述簡單明確...,內容吸睛也剛好是搜尋者想要的、想知道、想買的,就會選擇點擊,要怎麼寫出讓人忍不住想點的內容,就需要不斷的嘗試與研究了,吸引人的內容絕對可以提高點閱率。

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競品數量

如果要操作的關鍵字或詞組具有高競爭度,那麼點擊率可能會較低,因為其他競爭對手也在競爭相同的關鍵字,使用者瀏覽選擇性一多,點擊最終就會被分散。因此,凸顯出與其他競品不同的觀點,也是點擊率提升的要點之一!

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網站連結 Sitelink

Sitelink是Google搜索結果中的附加鏈接,Google Sitelink 是透過演算法,判斷網站上哪些連結對使用者是有幫助的,才有機會顯示出來,它們可以直接導向網站的特定頁面。如果你的搜索結果中包含有吸引人的Sitelink,可以增加用戶點擊的機會。

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sitelinks就是品牌關鍵字的網站連結

 

提昇點擊率的八大技巧

知道了影響點擊率的原因有「好的排名與有利位置」、「品牌偏好」、「搜尋意圖」、「吸睛的內容」、「競品多寡」、「網站連結」,那麼我們怎麼改善點擊率呢?除了「好的排名與有利位置」、「品牌偏好」無法有立即改善的方法外,內容策略與優化是具體可執行的。


1. 優化標題與描述

點閱率優化的第一步,就是改善標題與描述。如果是ADS付費廣告點擊率不佳,就要試著改寫廣告標題與描述,要根據不同的受眾(TA)去撰寫不同情境的廣告,而且要做A/B測試,經過一段時日,根據數據剌看成效,就能知道哪一個廣告點擊率最好。如果是SEO的話,就要根據優化原則去寫標題與描述,不只是要吸引人,還要很精準,包含字數、關鍵字配置、順序...,標題寫得好讓點擊增加,也帶動了排名成效,臉書就比較複雜,除了標題、描述需要優化以外,還要優化觸及率的問題,加上演算法不斷變更,要提昇臉書點擊率是相當難的事情。
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2. 圖片與影片優化

無論是臉書廣告、ADS購物廣告、聯播網廣告、Youtube廣告,都非常需要友善、有趣、簡單易懂、創意的圖片或影片,如果可以跟上潮流做出梗圖、笑話、短片...,或是高品質的照片,都是可以得到更好的點擊率的方式,臉書廣告也有定義圖片不能有太多文字,圖片品質不佳也會影響觸及(曝光量)。網頁如可以加上圖片可以讓搜尋結果更豐富,也是幫助點擊率(CTR)提昇的方式,不過這個顯示目前只會出現在手機的搜尋結果,手機銀幕小所以搜尋結果較少,如果有圖有影片肯定比沒有圖有更高的點閱率。

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延伸閱讀:img alt 是什麼? 對於SEO來說很重要嗎?

手機搜尋結果出現圖或影片

手機搜尋結果出現圖或影片
3. 建置搜尋意圖的內容

這個改善點擊率方法是偏向SEO點擊,前面有提到很多時候是因為「搜尋意圖」而點擊,所以要根據意圖去設計「關鍵字與相對應的內容」,例如:牛肉價格、便宜牛肉、牛肉等級、日本和牛等級、牛肉營養、熟成牛肉...,如果可以在每一個意圖都能有相對應的內容,那麼高點擊率也是正常的事。

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根據搜尋意圖擬定策略

關鍵字 導覽式搜尋 交易式搜尋 資訊式搜尋
例子 達米肉舖 牛排購買 SEO是什麼
搜尋意圖
  • 提供明確的頁面標題
  • 易於瀏覽的網站結構與麵包屑
  • 提供詳細產品信息和購買選項
  • 使用付費搜尋廣告吸引有購買意向消費者
  • 創建有價值的內容,說明和回答問題
  • 使用長尾關鍵字優化內容,吸引特定搜尋

(製表: 達文西數位科技)


4. 網頁標記時間

你正在找一篇SEO教學文章,你想看今年最新的?還是去年的?資料的新舊當然會影響點擊率,所以網頁必須常常更新,並加上結構化資料的日期欄位,只要網頁有更新就會顯示新日期,Google的搜尋結果就顯示日期,日期較新對點擊率(CTR)是絕對有幫助的,反之如果網站文章太久都沒更新,日期就會顯示舊時間成了反效果。


搜尋結果出現網頁的標記時間

搜尋結果出現網頁的標記時間


5. 優化搜尋的結果

這個點擊率優化屬於SEO,因為Google的搜尋結果不是只有關鍵字,還有影片、圖片、新聞… 有好幾十種,這叫做「複合式搜尋結果」,部分搜尋結果會綁定在關鍵字搜尋結果,讓結果會有預覽效果,這也是可以提高點擊率的作法,例如:在文章中加入結構化資料,不但有預覽效果還可以佔版面,在搜尋結果中特別明顯。結構化資料在搜尋結果後的顯示效果基本都會有所不同,像是相關問題的呈現,也會在搜尋引擎的結果之中,當然還有更多可以提昇點擊率的結構化資料,可以點擊下面文章連結了解更多。

延伸閱讀:結構化資料標記是什麼?對關鍵字排名有幫助嗎?

購物網站出現「評論」、「價錢」、「庫存狀態」的搜尋結果
購物網站的結構化資料

搜尋關鍵字出現「相關問題」的搜尋結果



6. 使用者體驗

檢查網站是否具有良好的使用者體驗(UX),其中包括了網站速度、響應式設計(RWD)和整體操作性。以充滿巧思設計的瀏覽操作,搭配具有美感的圖片、影片等,自然減少了網頁跳出的機率,並增加了使用者停留於網站的時間,使用者越容易找到他所需要的資訊,越有可能點擊更多頁面,間接也提昇了點擊率

延伸閱讀:網頁設計的使用者體驗(UX)如何執行?


7. 增設CTA

在網站的關鍵位置(網頁末端、側面)添加明確的呼籲行動(Call to Action),例如「立即註冊」、「了解更多」或「馬上購買」等。可以有效引導使用者採取其所需的行動,對於提高點擊率是有幫助的,並能藉此達到最終的轉換。

延伸閱讀:CTA是什麼? 一個好的CTA怎麼做?


8. 明確定位受眾(TA)

網頁標題的明確、精準性,是吸引使用者目光的機會。因此了解你的目標受眾,直擊他們所在意的、解決他們的疑惑、困擾,並以此為他們制定網站的內容需求。確保整體內容、語言和設計符合目標受眾的所需和興趣。這都將提高使用者的參與度和點擊率。

 

點擊率上升就夠了嗎?成功達成轉換才是目的!

成功將客戶吸引進入網站了,結果什麼都沒做就離開,應該不是你最終希望的成果吧!點擊率只是開始,轉換率才是關鍵。當使用者訪問你的網站後,重要的是讓他們採取你所希望他們執行的動作,無論是「填寫表格」、「訂閱」、「購買產品」或其他目標等。因此,SEO網站優化不僅要注重點擊率,還要關注最終的轉換率,讓使用者在訪問你的網站後都能夠達到你的目標KPI。而想要達成良好的轉換,網頁設計、內容、使用者體驗…等都息息相關。
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結論

網站維持10,000次曝光,如果可以提昇點擊率(CTR)從1%進步到2%,等於是到站人數從100人提昇到200人,提昇點擊率是非常重要的工作,除了排名、品牌偏好無法馬上改善以外,網站的內容優化都是可以做的,包括:標題與描述的撰寫、標記網頁時間、建立結構化資料、寫新的文章、設計適合的圖片、影片...,內容優化之後,要用數據監控點擊率是不是有提昇,連帶著是否也提昇了轉換。這個過程會這麼明顯,記得要保持耐心。

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(本文為達文西數位科技所有,轉載文圖請註明出處)
 

 

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