什麼是點擊率？如何提昇點擊率 CTR？

你應該常常聽到點擊率，像是「臉書廣告點擊率」、「付費關鍵字點擊率」、「SEO關鍵字點擊率」、「網站CTA點擊率」、...，點擊率高就表示在某一個點上有做到「符合需求」、「引起興趣」，例如：在Google搜尋「冷氣機清洗」，為什麼大家都想要點那一個結果？一定是因為某些內容有打動你，也許是標題、描述，也可能是圖片、影片..，所以要改善點擊率就要先知道影響點擊率的原因。另外，很重要的一點，如果搜索引擎未能收錄你的網站，那麼它將無法在搜索結果中顯示，這對點擊率和流量都會有負面影響。因此，確保你的網站被搜索引擎正確地收錄是提高點擊率的第一步。

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網站成功被收錄了嗎？

只有被搜索引擎正確收錄的網站，才有可能在用戶進行相關搜索時出現在搜索結果中，進而獲得曝光和點擊。為了實現這一目標，以下是一些關鍵步驟和建議：

• 建立Sitemap地圖 ：
  幫助搜索引擎更好地理解你的網站結構和收錄所有重要內容。可以主動建立sitemap.xml檔案放置於網站中，然後提交給Search Console，這將有助於網站提早被收錄，進而更早的參與排名競爭。
• 使用Robots.txt：
  當搜索引擎爬蟲訪問你的網站，確保重要頁面能夠被索引，同時排除不需要被索引的內容。
• 網站架構、權重高低：
  影響被收錄時間。檢查你的網站具有清晰的層次結構，使搜索引擎和用戶能夠輕鬆瀏覽；適時優化網站的內容和頁面，以確保重要頁面擁有更高的權重。這可以透過內部鏈接、高質量內容和優化關鍵字來實現。

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什麼是點擊率(CTR)？

點擊率的英文是 Click Through Rate，縮寫是 CTR，點擊率也有人叫點閱率，在搜尋關鍵字之後會出現很多的搜尋結果，這些結果的出現叫做「曝光」，「點下搜尋結果」就叫做「點擊」點擊率公式：點擊率＝點擊次數 / 曝光次數 * 100%，例如：很多人搜尋「爆米花」，搜尋結果出現100次被點擊了2次，點閱率就是2%，只要提高被點擊的機率就能創造更高的流量，點擊率多少才叫做好？真的沒有答案，點擊率好壞要用相似產業來比較才比較準，SEO通常會比ADS點擊率來得好，以我們操作SEO整個網站的平均點擊也只有2.6％而已，點擊率只是第一步，轉換率才是我們終極目標。

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Search Console 點閱率數據

影響點擊率的因素有哪些？

好的排名與有利位置

影響點擊率最重要的就是「好的排名與有利位置」，要在便利商店冰箱上架飲料，最貴的架位就是「眼睛第一個看到的位置」，只要廣告有好的位置、付費關鍵字買前三位、SEO關鍵字排前三名，都是可以讓點擊提昇的最大原因，關鍵字排名的前五名拿走約80%的流量，所以追求前五才是SEO的目標，我們從自身的經驗，以及 ignitevisibility 的2020點閱率報告得到印證，排名越前面的CTR點擊率越高。

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排名越前面點擊率越高

資料來源：ignitevisibility

品牌偏好

第二個點擊率因素是「品牌偏好」，例如：你搜尋一個「空氣清淨機」雖然MOMO購物網排第一，但是你對PChome 24h購物比較有好感，這時候就會先點擊PChoome的連結，這就是對品牌的偏好，客戶對於該品牌的使用者體驗(UX)較佳，但使用者體驗與好感是需要時間累積的，消費者對品牌偏好無法短時間被改變，知名品牌的點閱率較高也是不爭的事實。

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雖然 PChome只有排第4，但因為品牌偏好而被點擊

搜尋意圖

這邊指的搜尋結果是非品牌關鍵字搜尋，當搜尋「吹風機」時，出現很多不同類型的結果，如果你還沒決定買哪一牌的吹風機，還需要進行比較與推薦，你就會點根據搜尋結果的標題、描述、結構，去判斷哪一個才是你需要的內容，你在比較階段，所以你會點擊「某牌吹風機開箱」、「吹風機推薦」、「各大吹風機比較」，點擊這些符合你的搜尋意圖的內容，要改善點閱率就要創造「對搜尋者每一個階段有幫助」的文案。

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搜尋意圖影響了點閱率

吸引人的內容

除了品牌偏好、搜尋意圖、排名順序以外，還有一個很重要的因素就是「吸睛的內容」，像是：廣告文案寫得好、圖片很吸引人、標題下得好、描述簡單明確...，內容吸睛也剛好是搜尋者想要的、想知道、想買的，就會選擇點擊，要怎麼寫出讓人忍不住想點的內容，就需要不斷的嘗試與研究了，吸引人的內容絕對可以提高點閱率。

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競品數量

如果要操作的關鍵字或詞組具有高競爭度，那麼點擊率可能會較低，因為其他競爭對手也在競爭相同的關鍵字，使用者瀏覽選擇性一多，點擊最終就會被分散。因此，凸顯出與其他競品不同的觀點，也是點擊率提升的要點之一！

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網站連結 Sitelink

Sitelink是Google搜索結果中的附加鏈接，Google Sitelink 是透過演算法，判斷網站上哪些連結對使用者是有幫助的，才有機會顯示出來，它們可以直接導向網站的特定頁面。如果你的搜索結果中包含有吸引人的Sitelink，可以增加用戶點擊的機會。

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提昇點擊率的八大技巧

知道了影響點擊率的原因有「好的排名與有利位置」、「品牌偏好」、「搜尋意圖」、「吸睛的內容」、「競品多寡」、「網站連結」，那麼我們怎麼改善點擊率呢？除了「好的排名與有利位置」、「品牌偏好」無法有立即改善的方法外，內容策略與優化是具體可執行的。

1. 優化標題與描述

點閱率優化的第一步，就是改善標題與描述。如果是ADS付費廣告點擊率不佳，就要試著改寫廣告標題與描述，要根據不同的受眾(TA)去撰寫不同情境的廣告，而且要做A/B測試，經過一段時日，根據數據剌看成效，就能知道哪一個廣告點擊率最好。如果是SEO的話，就要根據優化原則去寫標題與描述，不只是要吸引人，還要很精準，包含字數、關鍵字配置、順序...，標題寫得好讓點擊增加，也帶動了排名成效，臉書就比較複雜，除了標題、描述需要優化以外，還要優化觸及率的問題，加上演算法不斷變更，要提昇臉書點擊率是相當難的事情。
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2. 圖片與影片優化

無論是臉書廣告、ADS購物廣告、聯播網廣告、Youtube廣告，都非常需要友善、有趣、簡單易懂、創意的圖片或影片，如果可以跟上潮流做出梗圖、笑話、短片...，或是高品質的照片，都是可以得到更好的點擊率的方式，臉書廣告也有定義圖片不能有太多文字，圖片品質不佳也會影響觸及(曝光量)。網頁如可以加上圖片可以讓搜尋結果更豐富，也是幫助點擊率(CTR)提昇的方式，不過這個顯示目前只會出現在手機的搜尋結果，手機銀幕小所以搜尋結果較少，如果有圖有影片肯定比沒有圖有更高的點閱率。

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手機搜尋結果出現圖或影片

3. 建置搜尋意圖的內容

這個改善點擊率方法是偏向SEO點擊，前面有提到很多時候是因為「搜尋意圖」而點擊，所以要根據意圖去設計「關鍵字與相對應的內容」，例如：牛肉價格、便宜牛肉、牛肉等級、日本和牛等級、牛肉營養、熟成牛肉...，如果可以在每一個意圖都能有相對應的內容，那麼高點擊率也是正常的事。

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4. 網頁標記時間

你正在找一篇SEO教學文章，你想看今年最新的？還是去年的？資料的新舊當然會影響點擊率，所以網頁必須常常更新，並加上結構化資料的日期欄位，只要網頁有更新就會顯示新日期，Google的搜尋結果就顯示日期，日期較新對點擊率(CTR)是絕對有幫助的，反之如果網站文章太久都沒更新，日期就會顯示舊時間成了反效果。

搜尋結果出現網頁的標記時間

5. 優化搜尋的結果

這個點擊率優化屬於SEO，因為Google的搜尋結果不是只有關鍵字，還有影片、圖片、新聞… 有好幾十種，這叫做「複合式搜尋結果」，部分搜尋結果會綁定在關鍵字搜尋結果，讓結果會有預覽效果，這也是可以提高點擊率的作法，例如：在文章中加入結構化資料，不但有預覽效果還可以佔版面，在搜尋結果中特別明顯。結構化資料在搜尋結果後的顯示效果基本都會有所不同，像是相關問題的呈現，也會在搜尋引擎的結果之中，當然還有更多可以提昇點擊率的結構化資料，可以點擊下面文章連結了解更多。

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購物網站出現「評論」、「價錢」、「庫存狀態」的搜尋結果

搜尋關鍵字出現「相關問題」的搜尋結果

6. 使用者體驗

檢查網站是否具有良好的使用者體驗(UX)，其中包括了網站速度、響應式設計(RWD)和整體操作性。以充滿巧思設計的瀏覽操作，搭配具有美感的圖片、影片等，自然減少了網頁跳出的機率，並增加了使用者停留於網站的時間，使用者越容易找到他所需要的資訊，越有可能點擊更多頁面，間接也提昇了點擊率。

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7. 增設CTA

在網站的關鍵位置（網頁末端、側面）添加明確的呼籲行動（Call to Action），例如「立即註冊」、「了解更多」或「馬上購買」等。可以有效引導使用者採取其所需的行動，對於提高點擊率是有幫助的，並能藉此達到最終的轉換。

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8. 明確定位受眾(TA)

網頁標題的明確、精準性，是吸引使用者目光的機會。因此了解你的目標受眾，直擊他們所在意的、解決他們的疑惑、困擾，並以此為他們制定網站的內容需求。確保整體內容、語言和設計符合目標受眾的所需和興趣。這都將提高使用者的參與度和點擊率。

 

點擊率上升就夠了嗎？成功達成轉換才是目的！

成功將客戶吸引進入網站了，結果什麼都沒做就離開，應該不是你最終希望的成果吧！點擊率只是開始，轉換率才是關鍵。當使用者訪問你的網站後，重要的是讓他們採取你所希望他們執行的動作，無論是「填寫表格」、「訂閱」、「購買產品」或其他目標等。因此，SEO網站優化不僅要注重點擊率，還要關注最終的轉換率，讓使用者在訪問你的網站後都能夠達到你的目標KPI。而想要達成良好的轉換，網頁設計、內容、使用者體驗…等都息息相關。
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結論

網站維持10,000次曝光，如果可以提昇點擊率(CTR)從1%進步到2%，等於是到站人數從100人提昇到200人，提昇點擊率是非常重要的工作，除了排名、品牌偏好無法馬上改善以外，網站的內容優化都是可以做的，包括：標題與描述的撰寫、標記網頁時間、建立結構化資料、寫新的文章、設計適合的圖片、影片...，內容優化之後，要用數據監控點擊率是不是有提昇，連帶著是否也提昇了轉換。這個過程會這麼明顯，記得要保持耐心。

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