什么是点击率？如何提升点击率 CTR？

你应该常常听到点击率，像是「脸书广告点击率」、「付费关键词点击率」、「SEO关键词点击率」、「网站CTA点击率」、...，点击率高就表示在某一个点上有做到「符合需求」、「引起兴趣」，例如：在Google搜寻「冷气机清洗」，为什么大家都想要点那一个结果？一定是因为某些内容有打动你，也许是标题、描述，也可能是图片、影片..，所以要改善点击率就要先知道影响点击率的原因。另外，很重要的一点，如果搜索引擎未能收录你的网站，那么它将无法在搜索结果中显示，这对点击率和流量都会有负面影响。因此，确保你的网站被搜索引擎正确地收录是提高点击率的第一步。

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网站成功被收录了吗？

只有被搜索引擎正确收录的网站，才有可能在用户进行相关搜索时出现在搜索结果中，进而获得曝光和点击。为了实现这一目标，以下是一些关键步骤和建议：

• 建立Sitemap地图 ：
  帮助搜索引擎更好地理解你的网站结构和收录所有重要内容。可以主动建立sitemap.xml档案放置于网站中，然后提交给Search Console，这将有助于网站提早被收录，进而更早的参与排名竞争。
• 使用Robots.txt：
  当搜索引擎爬虫访问你的网站，确保重要页面能够被索引，同时排除不需要被索引的内容。
• 网站架构、权重高低：
  影响被收录时间。检查你的网站具有清晰的层次结构，使搜索引擎和用户能够轻松浏览；适时优化网站的内容和页面，以确保重要页面拥有更高的权重。这可以透过内部链接、高质量内容和优化关键词来实现。

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什么是点击率(CTR)？

点击率的英文是 Click Through Rate，缩写是 CTR，点击率也有人叫点阅率，在搜寻关键词之后会出现很多的搜寻结果，这些结果的出现叫做「曝光」，「点下搜寻结果」就叫做「点击」点击率公式：点击率＝点击次数 / 曝光次数 * 100%，例如：很多人搜寻「爆米花」，搜寻结果出现100次被点击了2次，点阅率就是2%，只要提高被点击的机率就能创造更高的流量，点击率多少才叫做好？真的没有答案，点击率好坏要用相似产业来比较才比较准，SEO通常会比ADS点击率来得好，以我们操作SEO整个网站的平均点击也只有2.6％而已，点击率只是第一步，转换率才是我们终极目标。

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Search Console 点阅率数据

影响点击率的因素有哪些？

好的排名与有利位置

影响点击率最重要的就是「好的排名与有利位置」，要在便利商店冰箱上架饮料，最贵的架位就是「眼睛第一个看到的位置」，只要广告有好的位置、付费关键词买前三位、SEO关键词排前三名，都是可以让点击提升的最大原因，关键词排名的前五名拿走约80%的流量，所以追求前五才是SEO的目标，我们从自身的经验，以及 ignitevisibility 的2020点阅率报告得到印证，排名越前面的CTR点击率越高。

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排名越前面点击率越高

数据源：ignitevisibility

品牌偏好

第二个点击率因素是「品牌偏好」，例如：你搜寻一个「空气清净机 」虽然MOMO购物网排第一，但是你对PChome 24h购物比较有好感，这时候就会先点击PChoome的连结，这就是对品牌的偏好，客户对于该品牌的使用者体验(UX)较佳，但使用者体验与好感是需要时间累积的，消费者对品牌偏好无法短时间被改变， 知名品牌的点阅率较高也是不争的事实。

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虽然 PChome只有排第4，但因为品牌偏好而被点击

搜寻意图

这边指的搜寻结果是非品牌关键词搜寻，当搜寻「吹风机」时，出现很多不同类型的结果，如果你还没决定买哪一牌的吹风机，还需要进行比较与推荐，你就会点根据搜寻结果的标题、描述、结构，去判断哪一个才是你需要的内容，你在比较阶段，所以你会点击「某牌吹风机开箱」、「吹风机推荐」、「各大吹风机比较」，点击这些符合你的搜寻意图的内容，要改善点阅率就要创造「对搜寻者每一个阶段有帮助」的文案。

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搜寻意图影响了点阅率

吸引人的内容

除了品牌偏好、搜寻意图、排名顺序以外，还有一个很重要的因素就是「吸睛的内容」，像是：广告文案写得好、图片很吸引人、标题下得好、描述简单明确...，内容吸睛也刚好是搜寻者想要的、想知道、想买的，就会选择点击，要怎么写出让人忍不住想点的内容，就需要不断的尝试与研究了，吸引人的内容绝对可以提高点阅率。

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竞品数量

如果要操作的关键词或词组具有高竞争度，那么点击率可能会较低，因为其他竞争对手也在竞争相同的关键词，用户浏览选择性一多，点击最终就会被分散。因此，凸显出与其他竞品不同的观点，也是点击率提升的要点之一！

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网站连结 Sitelink

Sitelink是Google搜索结果中的附加链接，Google Sitelink 是透过算法，判断网站上哪些连结对使用者是有帮助的，才有机会显示出来，它们可以直接导向网站的特定页面。如果你的搜索结果中包含有吸引人的Sitelink，可以增加用户点击的机会。

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提升点击率的八大技巧

知道了影响点击率的原因有「好的排名与有利位置」、「品牌偏好」、「搜寻意图」、「吸睛的内容」、「竞品多寡」、「网站连结」，那么我们怎么改善点击率呢？除了「好的排名与有利位置」、「品牌偏好」无法有立即改善的方法外，内容策略与优化是具体可执行的。

1. 优化标题与描述

点阅率优化的第一步，就是改善标题与描述。如果是ADS付费广告点击率不佳，就要试着改写广告标题与描述，要根据不同的受众(TA)去撰写不同情境的广告，而且要做A/B测试，经过一段时日，根据数据剌看成效，就能知道哪一个广告点击率最好。如果是SEO的话，就要根据优化原则去写标题与描述，不只是要吸引人，还要很精准，包含字数、关键词配置、顺序...，标题写得好让点击增加，也带动了排名成效，脸书就比较复杂，除了标题、描述需要优化以外，还要优化触及率的问题，加上算法不断变更，要提升脸书点击率是相当难的事情。
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2. 图片与影片优化

无论是脸书广告、ADS购物广告、联播网广告、Youtube广告，都非常需要友善、有趣、简单易懂、创意的图片或影片，如果可以跟上潮流做出梗图、笑话、短片...，或是高质量的照片，都是可以得到更好的点击率的方式，脸书广告也有定义图片不能有太多文字，图片质量不佳也会影响触及(曝光量)。网页如可以加上图片可以让搜寻结果更丰富，也是帮助点击率(CTR)提升的方式，不过这个显示目前只会出现在手机的搜寻结果，手机银幕小所以搜寻结果较少，如果有图有影片肯定比没有图有更高的点阅率。

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手机搜寻结果出现图或影片

3. 建置搜寻意图的内容

这个改善点击率方法是偏向SEO点击，前面有提到很多时候是因为「搜寻意图」而点击，所以要根据意图去设计「关键词与相对应的内容」，例如：牛肉价格、便宜牛肉、牛肉等级、日本和牛等级、牛肉营养、熟成牛肉...，如果可以在每一个意图都能有相对应的内容，那么高点击率也是正常的事。

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4. 网页标记时间

你正在找一篇SEO教学文章，你想看今年最新的？还是去年的？数据的新旧当然会影响点击率，所以网页必须常常更新，并加上结构化数据的日期字段，只要网页有更新就会显示新日期，Google的搜寻结果就显示日期，日期较新对点击率(CTR)是绝对有帮助的，反之如果网站文章太久都没更新，日期就会显示旧时间成了反效果。

搜寻结果出现网页的标记时间

5. 优化搜寻的结果

这个点击率优化属于SEO，因为Google的搜寻结果不是只有关键词，还有影片、图片、新闻… 有好几十种，这叫做「复合式搜寻结果」，部分搜寻结果会绑定在关键词搜寻结果，让结果会有预览效果，这也是可以提高点击率的作法，例如：在文章中加入结构化数据，不但有预览效果还可以占版面，在搜寻结果中特别明显。结构化数据在搜寻结果后的显示效果基本都会有所不同，像是相关问题的呈现，也会在搜索引擎的结果之中，当然还有更多可以提升点击率的结构化数据，可以点击下面文章连结了解更多。

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购物网站出现「评论」、「价钱」、「库存状态」的搜寻结果

搜寻关键词出现「相关问题」的搜寻结果

6. 使用者体验

检查网站是否具有良好的使用者体验(UX)，其中包括了网站速度、响应式设计(RWD)和整体操作性。以充满巧思设计的浏览操作，搭配具有美感的图片、影片等，自然减少了网页跳出的机率，并增加了使用者停留于网站的时间，用户越容易找到他所需要的信息，越有可能点击更多页面，间接也提升了点击率。

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7. 增设CTA

在网站的关键位置（网页末端、侧面）添加明确的呼吁行动（Call to Action），例如「立即注册」、「了解更多」或「马上购买」等。可以有效引导使用者采取其所需的行动，对于提高点击率是有帮助的，并能藉此达到最终的转换。

〈延伸阅读：CTA是什么? 一个好的CTA怎么做？〉

8. 明确定位受众(TA)

页标题的明确、精准性，是吸引使用者目光的机会。因此了解你的目标受众，直击他们所在意的、解决他们的疑惑、困扰，并以此为他们制定网站的内容需求。确保整体内容、语言和设计符合目标受众的所需和兴趣。这都将提高使用者的参与度和点击率。

 

点击率上升就够了吗？成功达成转换才是目的！

成功将客户吸引进入网站了，结果什么都没做就离开，应该不是你最终希望的成果吧！点击率只是开始，转换率才是关键。当使用者访问你的网站后，重要的是让他们采取你所希望他们执行的动作，无论是「填写表格」、「订阅」、「购买产品」或其他目标等。因此，SEO网站优化不仅要注重点击率，还要关注最终的转换率，让使用者在访问你的网站后都能够达到你的目标KPI。而想要达成良好的转换，网页设计、内容、使用者体验…等都息息相关。
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结论

网站维持10,000次曝光，如果可以提升点击率(CTR)从1%进步到2%，等于是到站人数从100人提升到200人，提升点击率是非常重要的工作，除了排名、品牌偏好无法马上改善以外，网站的内容优化都是可以做的，包括：标题与描述的撰写、标记网页时间、建立结构化数据、写新的文章、设计适合的图片、影片...，内容优化之后，要用数据监控点击率是不是有提升，连带着是否也提升了转换。这个过程会这么明显，记得要保持耐心。

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