如何執行內容行銷？內容行銷執行五個步驟

什麼是內容行銷？

內容行銷就是製作對顧客來說有價值的內容，提供顧客各種問題的解答，加強客戶對商品或服務的理解，讓企業或網站成為專家，進而提升顧客對品牌的信任感， 有了信任感之後就能提升銷售量與服務詢問， 這就是「內容行銷」。
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內容行銷如何執行？

執行內容行銷會有五個步驟，第一個是設定行銷目標，第二個是設定行銷受眾(TA)，第三個是設計行銷內容， 第四個是製作執行計畫，第五個是檢視執行成效。

步驟一：設定行銷目標

不同的產業與公司會有不一樣的內容行銷目標， B2B與B2C就有不一樣的行銷目標， 如果是一個新的公司或品牌就會以「加強知名度」作為目標， 如果是B2B企業網站 就會以「讓潛在客戶留下資料」為行銷目標， 行銷目標還有「 提升客戶參與度」、「 增加會員數」、「 找出有忠誠度的客戶」、「 提升訂單轉換率」、「 成為產業的意見領袖」…， 內容行銷的第一步就是設定行銷目標，行銷目標不一定是單一目標也可以是多重目標。

步驟二：設定行銷受眾

設定行銷目標之後，就要開始想像內容行銷的對象是誰？誰會需要這樣的產品與服務？ 設定行銷受眾是非常重要的事情，因為可以幫助我們在內容行銷上集中火力縮小範圍， 有了明確的行銷受眾才能針對他們設計行銷內容。常見的行銷受眾分析可以透過「 問卷調查」、「實地調查」、「 顧客分析」…。

步驟三：設計行銷內容

有的行銷目標與行銷受眾之後，就可以根據這些內容來製作屬於他們的內容， 內容不限以文章，也可以是介紹影片、專業說明、常見問答、初學者導覽…， 只要是行銷受眾可能想知道的內容都是我們製作的範圍， 內容發想可以從三個階段進行思考，「購買前的資訊收集」、「購買前的產品比較」、「決定購買時詢問階段」， 就可以針對這客戶購買三個階段製作相對應的內容。
 

步驟四：製作內容行銷計劃

內容行銷不是一次兩次的工作，而是一個長期的行銷活動，絕對要持之以恆才能達到效果，無論是部落格、影片拍攝、社群經營…，都需要製作一個長期的執行計劃， 計劃要具體有效，要把人、事、時、地、物都明確的定義下來， 擬定內容行銷預算，把錢花在刀口上。

步驟五：檢視執行成效

內容行銷執行以後，要用KPI去檢視行銷成效， 如果目標是提升潛在客戶或是宣傳品牌，那麼KPI應該就是「提升網站瀏覽量」、「社群媒體聲量」…， 如果是一個商業購物網站，那麼執行成效就應該是「商品購買轉換率」、「行銷投資報酬率」， 如果是B2B企業網站， 那麼成效應該就是「詢問單數量」。

以部落格進行內容行銷

部落格是一個很常見的內容行銷模式， 透過部落格提供各式各樣的內容，這些內容將為客戶帶來價值，文章中有知識介紹、表格整理、比較資訊…， 這些內容經過長期的累積就會具有參考價值，獲得許多客戶的分享， 高品質的內容將與競爭對手產生差異化，也可以慢慢讓網站成為專家網站， 通常部落格行銷要搭配SEO關鍵字行銷， 才能更有效率地將重要關鍵字在Google曝光。 對了， 製作內容的時候不要想著要銷售商品，而是要想著做什麼樣的內容對客戶有幫助。

以社群媒體做內容行銷

Facebook是全球最大的社群媒體，可以透過粉絲專頁觸及各式各樣的客戶，每天消息發佈可以引起使用者的興趣與關注，無論是按讚、留言或是轉換流量，都可以透過工具知道內容行銷成效，也可以跟客戶做更近一步的接觸。 也可以透過IG、Twitter發表貼文讓更多人追蹤， 還有台灣很流行的Line都是社群媒體很適合做內容行銷的工具。

以影片進行內容行銷

YouTube是全世界使用率最高的影音平台， 透過影音的方式進行內容行銷， 可以拍攝產品介紹、商品使用方式、服務比較、產業知識…，比起部落格與社群媒體，影片內容行銷可以表現的東西就更多了，不過YouTube的演算法非常競爭，以致於影片不見得可以輕易地出現在搜尋結果上。
 

以電子報進行內容行銷

電子報或是EDM(電子型錄)是更為主動的內容行銷，製作有價值的內容以Email 方式寄送給客戶， 由於客戶都非常討厭廣告信，因此在製作內容的時候一定要以客戶的思維製作這一份內容， 如果能撐過3秒鐘不被刪掉，甚至成功吸引他的注意，甚至點擊了EDM上面的網站連結， 那麼就是一個成功的內容行銷。

結論

內容行銷就是「用有價值的內容」吸引目標客群到來，製作出客戶想要知道的內容，包含：文章、社群、影片、Podcast、文宣、手冊…， 這些內容都必須以目標受眾進行設計， 要制定內容行銷的計劃並長期執行，就能從內容行銷中獲得商業利益。

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