不是說SEO可以帶來生意嗎?是被SEO公司給騙了嗎?
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你沒有被騙,SEO公司也沒有耍你,只是你跟SEO公司都搞錯重點了,把SEO過度理想化了,SEO其實跟很多行銷都一樣,它只是將流量從搜尋引擎帶回網站,透過SEO第一頁把客人帶到網站之後,一樣要進行「說服」的工作,如果你的網站沒有說服力,客戶當然不會買單。
〈延伸閱讀:SEO收費行情?該怎麼選擇SEO公司?〉
SEO只是行銷技術,它無法改變企業本質、商品競爭力、競爭對手差異化、商品口碑、友善客服、品牌價值,所以進行SEO之前,根本不是什麼「關鍵字策略」、「撰寫文章」、「連結優化」、「網站架構優化」,而是應該回到「企業可以提供什麼價值?」、「商品與服務有什麼優勢?」的各種思考,如果網站具備優勢與說服力,再來進行各種行銷都會有效,包含:付費關鍵字(ADS)、SEO、社群廣告(臉書/IG)、購物廣告…,想知道網站有沒有說服力?很簡單,花點錢短期買付費關鍵字廣告,如果一個訂單(詢問)都沒有,那就是代表你的網站沒有說服力,那你花再多錢做SEO都沒用,不要白費力氣了。
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商品和服務的品質是一個重要的優勢,優質的商品和服務能夠滿足客戶的需求並提供卓越的使用體驗。品質包括產品的可靠性、耐用性、功能性和服務的準確性、及時性和專業性。
商品和服務的價格比競爭對手更有競爭力也是一種優勢,價格優勢可以吸引客戶並增加市佔率,價格優勢可以透過生產成本控制、供應鏈效率和市場定價策、優惠活動…各種方式實現,性價比一直都是市場不敗的優勢之一。
跟別人不一樣,具備獨特性商品和服務也是一種重要的優勢,能夠讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出,差異化可以是獨特的產品、創新的設計、獨特的品牌形象、提供獨特的服務體驗,請找出你的差異化。
優質的顧客服務是建立和維護客戶關係的關鍵,提供優秀的售前和售後服務,及時回應客戶的需求和解決問題,就能夠贏得客戶的忠誠和口碑推薦,這不該是個短期目標,而應該是企業的中心思想,很多客戶買商品不是因為商品多厲害,而是商品提供長期穩定的保固與服務。
建立長遠而強大的品牌價值也是一種優勢,品牌價值可以讓商品和服務在客戶心目中具備信賴度、認可度和競爭力,品牌價值的建立需要長期的品牌推廣、市場定位和市場溝通策略,好的品牌在銷售商品或服務時,會大大降低客戶猶豫時間。
什麼是「有說服力的網站?」有說服力的網站是指「能夠有效說服客戶採取特定行動或接受特定觀點的網站」,找出企業價值與差異化之後,要依據優勢進行網站設計,建置可以讓客戶對產品、服務、想法產生信心和興趣的網站內容,並驅動他們採取進一步的行動,例如購買產品、填寫表格、訂閱郵件列表、預約服務…。
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〈延伸閱讀:KPI是什麼?網站KPI指標怎麼擬定?〉
網站的外觀和設計應該吸引訪問者的注意力,並傳達專業和可信的形象,適合的顏色、圖像和版面設計可以幫助建立良好的第一印象。如果關鍵字排名很好,也順利把人帶到網站來,但卻是一個設計表達很糟糕的網站,有可能達成轉換嗎?
〈延伸閱讀:2024 網頁設計指南〉
網站應該清楚地傳達企業價值,包含品牌價值、產品與服務優勢,除了詳細介紹公司歷史、產品、服務以外,可提供各種照片、規格、數據、圖表,也可提供與競爭產品、服務的比較表,更可強調售後服務、產品保固、免費試用、試用報告、優惠活動…,只要有利於客戶正面認知的資訊都應該不斷強調。
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除了把產品與服務價值好好傳達以外,要在網站的內容上,建置更多有說服力的內容,例如:建置客戶問答、部落格、產業知識…,以簡單易懂的方式去解答訪問者的問題,提供各種有價值的內容建立專家形象,以取得客戶的信任。
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網站設計的每一頁設計,都應該想像成一個漏斗,讓到達這一頁的客戶知道接下來應該去哪, 在他們看完資料之後,該如何吸引他們進入下一個流程,直到完成我們設定好的網站目標轉換,網站設計如能不斷這樣思考,就能設計出正確的行銷漏斗,把受眾帶到正確的位置。
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行銷漏斗的最後一步就是「呼籲行動(CTA)」,網站應該包含明確的呼籲行動(CTA),以引導訪問者進一步互動,CTA可能包括加入產品到購物車、填寫詢問單、訂閱電子報、預約服務、客戶服務聯繫…。很多網站沒有好好設計CTA,只用一個連結當做CTA,都是錯失客戶訂單轉換的原因之一。
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網站提供其他人的正面反饋和評價,都可以增加網站的說服力和可信度,例如:客戶評論、社交媒體分享、推薦內容、已經購買數量、評價星星、成功案例、客戶實績、設計作品…, 這些日內容都可以增加網站的說服力和可信度,原本有遲疑的客戶,看到多人推薦、購買經驗、成功案例…,就會放下戒心進行購買。
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網站應該具備易用的導航和功能,讓訪問者輕鬆找到所需要的資訊並完成操作,網站一定要有簡單直覺的資訊架構、導覽列(麵包屑)、易於填寫的表單、到處可見的客服按鈕、快速的網頁反應、慣用功能位置、文章目錄、快速連結…,以上都可以提供良好的用戶體驗。
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網站的設計和內容應該與品牌形象保持一致,以建立品牌認知和定位。使用品牌色彩、標誌和語調可以加強品牌一致性,提升說服力,網站每個角落除了形象設計一致性外,在功能與版型也需要維持一致性,讓使用者在網站操作上可以快速適應,避免錯誤。
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一個具備「說服力的網站」,必須使用數據工具來證明這些網站設計有用,透過使用網站分析工具,才能了解訪問者的行為和反應,然後不斷優化網站的說服力,然後再根據數據分析結果,進行網站改進和測試,以提升訪問者的互動和轉換率。
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執行SEO優化之前要先「建置具備說服力的網站」,建置說服力網站之前,要先找出你的企業價值、品牌價值、商品差異化、服務價值、客戶評價…,根據這些條件進行網站設計,有說服力的網站必須考慮「受眾需求」、「產品或服務特色」、「市場競爭情況」、「優惠活動」、「售後保固」、「良好的客服」…,有了高說服力網站之後,再來進行的任何行銷才會有效,包含SEO行銷,執行SEO前先用短期付費關鍵字證明網站具備說服力,是一個絕佳的好辦法,如果一張單都沒有請先把網站做好。
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各家企業都在搶占SEO關鍵字排名,SEO早已是行銷顯學,不懂SEO行銷的企業絕對會在網路行銷上吃大虧,於是很多企業找了SEO公司幫忙執行SEO,經過一番努力,順利將關鍵字排名到第一頁,網站自然流量也提昇了,但是…為什麼生意還是沒有起色?也沒有看到明顯的訂單轉換呢?
〈延伸閱讀:SEO是什麼? 簡單說讓你聽得懂〉
關鍵字排到第一頁還是沒生意,我被SEO公司騙了嗎?
你沒有被騙,SEO公司也沒有耍你,只是你跟SEO公司都搞錯重點了,把SEO過度理想化了,SEO其實跟很多行銷都一樣,它只是將流量從搜尋引擎帶回網站,透過SEO第一頁把客人帶到網站之後,一樣要進行「說服」的工作,如果你的網站沒有說服力,客戶當然不會買單。〈延伸閱讀:SEO收費行情?該怎麼選擇SEO公司?〉
進行SEO之前,請先做好網站設計
SEO只是行銷技術,它無法改變企業本質、商品競爭力、競爭對手差異化、商品口碑、友善客服、品牌價值,所以進行SEO之前,根本不是什麼「關鍵字策略」、「撰寫文章」、「連結優化」、「網站架構優化」,而是應該回到「企業可以提供什麼價值?」、「商品與服務有什麼優勢?」的各種思考,如果網站具備優勢與說服力,再來進行各種行銷都會有效,包含:付費關鍵字(ADS)、SEO、社群廣告(臉書/IG)、購物廣告…,想知道網站有沒有說服力?很簡單,花點錢短期買付費關鍵字廣告,如果一個訂單(詢問)都沒有,那就是代表你的網站沒有說服力,那你花再多錢做SEO都沒用,不要白費力氣了。〈延伸閱讀:Google關鍵字廣告投放的7個重點〉
先想一想,你的商品與服務有什麼優勢?
想一想,你的商品跟服務有什麼優勢,進行SEO之前,請先確認跟競爭對手有什麼不一樣?你有什麼是優勢?你可以做出什麼改變?以下是常見的商品與服務優勢。〈延伸閱讀:SWOT是什麼?SWOT分析要怎麼做?〉
品質優勢
商品和服務的品質是一個重要的優勢,優質的商品和服務能夠滿足客戶的需求並提供卓越的使用體驗。品質包括產品的可靠性、耐用性、功能性和服務的準確性、及時性和專業性。
價格優勢
商品和服務的價格比競爭對手更有競爭力也是一種優勢,價格優勢可以吸引客戶並增加市佔率,價格優勢可以透過生產成本控制、供應鏈效率和市場定價策、優惠活動…各種方式實現,性價比一直都是市場不敗的優勢之一。
差異化優勢
跟別人不一樣,具備獨特性商品和服務也是一種重要的優勢,能夠讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出,差異化可以是獨特的產品、創新的設計、獨特的品牌形象、提供獨特的服務體驗,請找出你的差異化。
顧客服務優勢
優質的顧客服務是建立和維護客戶關係的關鍵,提供優秀的售前和售後服務,及時回應客戶的需求和解決問題,就能夠贏得客戶的忠誠和口碑推薦,這不該是個短期目標,而應該是企業的中心思想,很多客戶買商品不是因為商品多厲害,而是商品提供長期穩定的保固與服務。
品牌價值優勢
建立長遠而強大的品牌價值也是一種優勢,品牌價值可以讓商品和服務在客戶心目中具備信賴度、認可度和競爭力,品牌價值的建立需要長期的品牌推廣、市場定位和市場溝通策略,好的品牌在銷售商品或服務時,會大大降低客戶猶豫時間。
找出價值後,請進行「具備說服力」網站設計
什麼是「有說服力的網站?」有說服力的網站是指「能夠有效說服客戶採取特定行動或接受特定觀點的網站」,找出企業價值與差異化之後,要依據優勢進行網站設計,建置可以讓客戶對產品、服務、想法產生信心和興趣的網站內容,並驅動他們採取進一步的行動,例如購買產品、填寫表格、訂閱郵件列表、預約服務…。〈延伸閱讀:網頁設計公司不會告訴你的5個真相〉
如何設計具有說服力的網站?
清晰的目標
有說服力的網站應該明確設定目標,包含有明確的受眾(TA),並將明確目標傳達給訪問者,無論是推銷產品還是宣傳觀點,目標應該清晰明確,以便訪問者了解期望的行動,清楚的目標將更容易定義關鍵字策略與內容撰寫。〈延伸閱讀:KPI是什麼?網站KPI指標怎麼擬定?〉
吸引人的設計
網站的外觀和設計應該吸引訪問者的注意力,並傳達專業和可信的形象,適合的顏色、圖像和版面設計可以幫助建立良好的第一印象。如果關鍵字排名很好,也順利把人帶到網站來,但卻是一個設計表達很糟糕的網站,有可能達成轉換嗎?〈延伸閱讀:2024 網頁設計指南〉
強調商品與服務的價值
網站應該清楚地傳達企業價值,包含品牌價值、產品與服務優勢,除了詳細介紹公司歷史、產品、服務以外,可提供各種照片、規格、數據、圖表,也可提供與競爭產品、服務的比較表,更可強調售後服務、產品保固、免費試用、試用報告、優惠活動…,只要有利於客戶正面認知的資訊都應該不斷強調。〈延伸閱讀:電商平台該怎麼做SEO?購物網站SEO優化要點一次看!〉
有說服力的內容
除了把產品與服務價值好好傳達以外,要在網站的內容上,建置更多有說服力的內容,例如:建置客戶問答、部落格、產業知識…,以簡單易懂的方式去解答訪問者的問題,提供各種有價值的內容建立專家形象,以取得客戶的信任。〈延伸閱讀:文案是什麼?5分鐘掌握文案撰寫技巧!〉
行銷漏斗設計
網站設計的每一頁設計,都應該想像成一個漏斗,讓到達這一頁的客戶知道接下來應該去哪, 在他們看完資料之後,該如何吸引他們進入下一個流程,直到完成我們設定好的網站目標轉換,網站設計如能不斷這樣思考,就能設計出正確的行銷漏斗,把受眾帶到正確的位置。〈延伸閱讀:行銷漏斗是什麼? Spotify 的行銷漏斗〉
呼籲行動(CTA)
行銷漏斗的最後一步就是「呼籲行動(CTA)」,網站應該包含明確的呼籲行動(CTA),以引導訪問者進一步互動,CTA可能包括加入產品到購物車、填寫詢問單、訂閱電子報、預約服務、客戶服務聯繫…。很多網站沒有好好設計CTA,只用一個連結當做CTA,都是錯失客戶訂單轉換的原因之一。〈延伸閱讀:CTA是什麼? 一個好的CTA怎麼做?〉
客戶評價與口碑
網站提供其他人的正面反饋和評價,都可以增加網站的說服力和可信度,例如:客戶評論、社交媒體分享、推薦內容、已經購買數量、評價星星、成功案例、客戶實績、設計作品…, 這些日內容都可以增加網站的說服力和可信度,原本有遲疑的客戶,看到多人推薦、購買經驗、成功案例…,就會放下戒心進行購買。〈延伸閱讀:Google我的商家 -2024 網站行銷必學〉
友善導航和功能
網站應該具備易用的導航和功能,讓訪問者輕鬆找到所需要的資訊並完成操作,網站一定要有簡單直覺的資訊架構、導覽列(麵包屑)、易於填寫的表單、到處可見的客服按鈕、快速的網頁反應、慣用功能位置、文章目錄、快速連結…,以上都可以提供良好的用戶體驗。〈延伸閱讀:SEO文章要怎麼寫才符合SEO架構?〉
品牌設計一致性
網站的設計和內容應該與品牌形象保持一致,以建立品牌認知和定位。使用品牌色彩、標誌和語調可以加強品牌一致性,提升說服力,網站每個角落除了形象設計一致性外,在功能與版型也需要維持一致性,讓使用者在網站操作上可以快速適應,避免錯誤。〈延伸閱讀:UX/UI不一樣,UI/UX設計是什麼?〉
網站效能與完整性
網站效能與完整性是很多網站常常忽略的事情,網站開啟速度慢,點下去要等2-3秒才會到下一頁,或者購物點結帳出現錯誤,刷卡送出錯誤,這些效能與完整性,都會讓人抱怨並質疑網站專業,如果希望網站更有說服力並成功轉換,網站效能與完整性都必須馬上改善。〈延伸閱讀:PageSpeed Insights 是什麼? 對SEO有影響?〉
數據分析和優化
一個具備「說服力的網站」,必須使用數據工具來證明這些網站設計有用,透過使用網站分析工具,才能了解訪問者的行為和反應,然後不斷優化網站的說服力,然後再根據數據分析結果,進行網站改進和測試,以提升訪問者的互動和轉換率。〈延伸閱讀:如何使用 Google Search Console 分析 SEO成效?〉
結論
執行SEO優化之前要先「建置具備說服力的網站」,建置說服力網站之前,要先找出你的企業價值、品牌價值、商品差異化、服務價值、客戶評價…,根據這些條件進行網站設計,有說服力的網站必須考慮「受眾需求」、「產品或服務特色」、「市場競爭情況」、「優惠活動」、「售後保固」、「良好的客服」…,有了高說服力網站之後,再來進行的任何行銷才會有效,包含SEO行銷,執行SEO前先用短期付費關鍵字證明網站具備說服力,是一個絕佳的好辦法,如果一張單都沒有請先把網站做好。〈延伸閱讀:網頁設計公司不會告訴你的5個真相〉
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