內容行銷是什麼?對於銷售有什麼好處?

Author: 路卡斯特
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有人在路上推銷你買東西,有人打電話問你要不要服務,也許商品(服務)是不錯的,但是只要是透過「推銷」的方式,從一開始就已經降低了成功銷售的機會,因為「推銷」本身就是一個很令人排斥的行為,在信任感、口碑都還沒有建立的時候,三十秒內就要「說服客人」購買你的商品或服務,真的是太難了,那有沒有不用推銷就能達成銷售的方式呢?「內容行銷」就是一個取得客戶共鳴,讓客戶自己上門的行銷方式,真的不用花大錢就能提昇您的營業額,只要你開始「內容行銷」,有紀律的執行SEO。

 

什麼是「內容行銷」?

「內容行銷」簡單來說就是透過創建「有價值的內容」去吸引潛在客戶產生共鳴,並能進一步認識品牌、商品,甚至有更多的互動 (Ex : 詢問商品、購買商品…),「有價值的內容」通常是經過設計與編排的內容,像是「部落格」、「影音」、「電子書」、「客戶案例」、「宣傳品」...等形式呈現於網路或線下,用內容來做行銷並不是一個創新的方式,傳統的發送廣告傳單,印刷刊物出版也是內容行銷的一種,但在這邊說的內容行銷是指「網路內容行銷」,是傳統但創新的網路行銷方式。
 

「內容行銷」有什麼好處?

透過自然流量免費散佈內容

透過「內容」去進行「行銷」的方法除了撰寫有用的內容以外,就一定要執行SEO,少了SEO的內容會很慢很慢的才能達到效果,有了SEO專業技術,你可以透過SEO更快速的達到內容的曝光、點擊、排名,SEO做得好,潛在客戶可以透過「自然搜尋關鍵字」到達你的網站,這些都是免費的網站流量,SEO會在其他文章做更多的說明,內容行銷跟SEO的關係如同魚跟水一樣,他們彼此之間是無法切割的。
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達米肉鋪-Search Console成效
達米肉鋪- 自然流量年成長數據


降低廣告行銷的預算

傳統的內容行銷可能還要花錢印文宣並請人去發送,但是進入網路時代之後,可以利用「網路廣告」去曝光想推廣的內容,包含Googlg Ads關鍵字廣告、臉書廣告...等,以付費的方式去達成網站的曝光、觸及潛在客戶,那為什麼內容行銷可以降低預算? 因為內容行銷通常是搭配SEO,讓網站內容可以有效曝光,長遠來看,SEO的行銷威力是遠遠大於PPC廣告的,當內容行銷成功曝光之後,可以讓目標客群主動瀏覽並讓流量有效轉換,就可以將關鍵字廣告預算降低。
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成為專家進行導購

內容行銷有一個很重要的任務,就是讓自己成為「專家」,也有人稱為「KOL」關鍵意見領袖,大家都希望聽專家的意見,跟專家買東西,讓專家來為我們服務,成為專家之後你的意見就變得很重要,在成為專家之前,你必須做很多的工作去證明自己是專家,以專家的角度創建「對人們有用的資訊」,以內容行銷讓網站成為專家之後,就能透過CTA進行有效的「導購」。

KOL是甚麼? 
KOL是Key Opinion Leader的縮寫,中文翻譯是「關鍵意見領袖」,簡單來說KOL就是各種領域的關鍵意見領袖,這些意見的帶領者可能來自於不同的網站、影音、社群、媒體、部落格,他們是各領域的專家,他們的意見通常會帶來極大的影響力。

 

CTA是甚麼? 
CTA 是英文 Call To Action 的縮寫,中文翻譯是「行動招喚」,CTA主要是希望透過「引導使用者」去按下CTA按鈕而有所「行動」,CTA可以是「購買商品」、「填寫詢問單」、「訂閱電子報」、「申請會員」、「下載檔案」...等,只要是需要使用者達成什麼目的,都是可以透過」CTA去完成。 


發展顧客關係,得到有效數據

「內容行銷」除了可以鎖定潛在客戶去產出內容,另一方面也是在經營與客戶之間的關係,就像是身邊的朋友,會關心你也會和你分享一些有用的資訊,從這些內容中慢慢去說明商品、服務的理念,並適時的幫助客戶解除心中的疑惑,可以透過這些內容去幫助客戶做選擇,建立交流與信任,不斷累積之後就能擁有一群忠誠的黃金客戶,內容行銷還可以透過「網站大數據」去分析客戶的屬性,包含地區、性別、來源、關鍵字、年齡、新舊客戶、是否轉換...等,找到數據下的「商機」,用數據修正網站內容或是流程,得到這些好處之前,你必須先進行內容行銷,讓網站的流量不斷成長,你才能收集到這些數據並得到好處。


成功案例:達米肉鋪

案例說明

達米肉鋪是一家2019年5月成立的線上肉鋪,2019年5月以前沒有人認識達米肉鋪,在沒有各種客源基礎之下,達米肉鋪如何從無到有?讓肉鋪曝光達到宣傳、銷售的效果呢?達米肉鋪背後沒有財團支持,也沒有實體店面,初期除了建置網站系統以外,並沒有多餘的預算可以投放大量廣告,需要規劃長期的作戰計畫,以免淹沒在競爭對手的廣告之中。


草創階段

達米肉鋪以簡單的方式做了市場分析,檢視了各大肉商網站,分析優劣之後訂出草創計畫,因為網路肉品基本上沒有很大的差異化,除了價格、品質、服務,並無太多的突破點,達米決定在流程上進行SOP標準化,將達米購物網站的訂單、庫存、物流與線下的ERP系統進行串接,串接自動化是為了降低人力成本,讓工作流程更有效率,省下的成本讓商品價格更具競爭力。


導入內容行銷

為了長遠的行銷目的達米肉鋪決定導入「內容行銷」,網站初期在SEO顧問的指導建置了SEO架構,然後進行了「網站數據分析」、「內容策略」,網站數據可以分析「網站流量」代表的意義,可以根據數據知道要網站需要調整哪些內容,內容策略可以更精準的將內容做更有系統的延伸,而這些內容對潛在客戶來說是有幫助的,解決問題的內容像是「什麼鍋煎牛排最適合?」、「您知道買回來的牛肉需要清洗嗎?」,知識型的內容像是「骰子牛是牛的哪個部位?」、「煎牛排為什麼血淋淋?」,比較商品差異的內容「達米牛肉有比好市多便宜嗎?」、「免運費真的有超值嗎?牛肉來比價」商品內容則是用料理文章當作導購,像是「頂級和牛握壽司」、「家常料理系列-麻油松阪豬」,這些都是消費者可能會搜尋的各種關鍵字延伸,無論有沒有購買動機,都會以站在消費者「可能想知道的方向」去提供「有用的資訊」。
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自然流量成長100倍

從2019年5月開始陸續進行了「內容行銷」,關鍵字的曝光、點擊、排名都達到有效的提昇,每個月到站瀏覽人次從2019年5月的 330人次,到2020年4月時每月瀏覽人次已經達到 32,454 人次,每個月300多人瀏覽網站成長一個月3萬多人瀏覽網站,單月流量成長了100倍的流量,單月營業額也成長了數10倍,以上流量不含社群、CPC廣告、其他網站的流量,是純粹的「自然流量」,也就是說有三萬多人透過「自然關鍵字搜尋」主動到達網站,並因為這些流量轉換了訂單。

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達米肉舖月成長數據
每月自然流量成長100倍


結論

內容行銷已經被證實是有效的行銷方式,越早進行的企業越早得到行銷紅利,如果你還在觀望「內容行銷」的可能性,建議你趕快開始,不然等到競爭對手都比你早做的時候,就只會越來越困難,如果你已經在進行Google Ads關鍵字廣告,你更應該把一部分的廣告預算挪到SEO(內容行銷),因為SEO(內容行銷)絕對是可以降低廣告成本的方法,也是讓客戶自動找上門創造利潤的絕佳解決方案。
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(本文為達文西數位科技所有,轉載文圖請註明出處)

 

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