遇到有人在路上推銷東西，是不是很想離開現場？接到一通行銷電話，是不是很想掛掉電話？這些是因為「主動行銷」太過唐突，讓人感到不耐煩和反感。那麼有沒有不用推銷就能帶來訂單的行銷方法呢？這就是本篇的重點「內容行銷」！「內容行銷」是一種「被動行銷」的方式，透過提供有價值的內容，吸引潛在客戶自己上門，這樣的成功機率遠比主動行銷高很多！
內容行銷是什麼？
內容行銷的英文是 Content Marketing，內容行銷的範圍非常大，也是屬於集客式行銷的一環，內容行銷就是「為了得到客戶認同而製作高價值內容的行銷方式」，像是廣告傳單、報紙廣告、刊物、選舉文宣、性格測驗、電視廣告、部落格...，只要是透過內容取得客戶認同，希望客戶購買或產生行動的行銷手法，都可以稱作內容行銷，其實這樣的行銷方式不是新思維，古早時代的汽車雜誌、超市折扣傳單、房屋廣告、大型看板，現在則是透過數位行銷，以網路內容的方式進行行銷。
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內容行銷有什麼好處？
降低廣告行銷的預算
內容行銷的第一個好處是「降低行銷成本」，像電視廣告、報章雜誌、重要賽贊助、傳單發送、網站廣告欄位、Googlg廣告、臉書廣告...這些廣告成本都不低，現代內容行銷卻可以透過Youtube、臉書粉絲團、Google商家、部落格、網站文章，利用價值內容達到曝光，這些自媒體大部分都是免費的，只要能好好創造對消費者有用、有幫助的內容，就能被客戶認同，讓目標客群主動瀏覽並達到流量轉換，自然就能省下很多廣告預算。
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自然關鍵字帶來免費流量 (範例：達米肉舖)
成為市場上的意見領袖
不斷創造專業的內容，以內容營造專業形象，不斷與客戶溝通，幫助客戶了解更多資訊，長期下來就能取得信賴，慢慢成為意見領袖，也就是KOL(關鍵意見領袖)，大家都希望聽專家意見，跟專家買東西，讓專家來為我們服務，成為意見領袖後的意見就變得很重要，但在成為意見領袖前，必須做很多事來證明自己是專家，成為真正的意見領袖之後，你要賣什麼？提出什麼想法？要執行什麼任務？都可以相對輕鬆的達成目標。
KOL是Key Opinion Leader的縮寫，中文翻譯是「關鍵意見領袖」，簡單來說KOL就是各種領域的關鍵意見領袖，這些意見的帶領者可能來自於不同的網站、影音、社群、媒體、部落格，他們是各領域的專家，他們的意見通常會帶來極大的影響力。
阿滴 - 英文教學 KOL
圖片來源：阿滴英文fb粉絲團
客戶不會感到反感
內容行銷不是主動推銷，也不會過度積極與強迫推銷，而是把需求內容準備好，客戶會因為接受了資訊而主動上門，這跟推銷非常不一樣，是不會讓客戶反感的行銷方式，在不知不覺中就已經達到行銷的目的，最高明的行銷不是強取而是發自內心的認同，這些過程都是需要累積與用心的。
與客戶做雙向溝通
傳統行銷方式，都是單向的發送訊息，電視廣告、廣播、傳單...，都是單項的廣告，不知道客戶想什麼？但是現在的內容行銷方式都是在網路發生，所以透過留言、分享、線上客服...，直接進行溝通，與客戶之間的溝通可以更直接，可以馬上知道客戶問題，更了解客戶想法，與客戶發展更深的交流，這內容行銷的重要優點。
容易知道客戶屬性與反應
以前要了解「你的客戶在哪裡」是一件很難的事情，但現代的內容行銷還可以透過「網站數據」去分析客戶的屬性，包含地區、性別、來源、關鍵字、年齡、新舊客戶、是否轉換...等，找到數據下的「商機」，用數據修正內容或流程，這些數據收集都要先有網站內容、影音內容、社群.、部落格...，在客戶在閱讀、觀看、互動的過程中，用數據分析器收集是數據，就能更容易的鎖定你的客戶在哪裡，客戶對商品與服務有什麼反應。
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目標對象的數據收集
能提高客戶忠誠度
大部分的商品銷售都是追求快速、大量曝光，只要能銷售商品就好，但其實真正帶來穩定、長遠收入的是回購客戶，所以留住客戶並讓他們成為忠誠客戶是非常重要的事情，透過內容行銷的溝通、反饋、數據，不斷調整商品與服務，就會更貼近這群人，內容行銷對於提高客戶忠誠度是非常有明顯成效的。
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達到更遠更久的傳播效果
內容行銷所創建的內容，不以銷售為主要目的，有價值的文章總是能傳播更久、更遠，例如：銷售牛肉的線上肉舖，寫了一篇關於煎牛排的文章〈煎牛排掌握5重點躍升變大廚〉，主要不是要銷售牛肉，而是教大家煎牛排的要領，這有價值的文章即使過了很多年一樣可以帶來流量，而且透過搜尋引擎的自然排名，傳播到世界任何角落，這一篇文章也因為時間長、傳播遠、專業，所以也伴隨帶來了「訂單的轉換」。
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煎牛排的教學文章
煎牛排的文章帶來流量
圖片來源：達米肉舖
內容行銷不用錢嗎？
沒有不用錢的行銷，用自己的時間去研究去做，那也是成本，只是沒有計算費用，無論是自己研究SEO、 寫文章、拍影片、經營粉絲團都是需要時間與努力的，如果沒有時間自己研究、創建內容，就需要委外專業團隊來做，這時候就會延伸費用，例如：網站設計費、SEO顧問費、文案撰寫費用、照片拍攝費、影片拍攝費、影片剪輯、動畫製作...，這些都是內容行銷需要投入的費用。
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內容行銷怎麼做？
你可以根據以下步驟進行內容行銷：
1. 設定目標和目標受眾
首先，你需要確立內容行銷的目標，例如提高品牌知名度、提高銷售業績、吸引潛在客戶、建立客戶關係等。然後，根據目標設定目標受眾，包括他們的年齡、性別、職業、興趣等。
2. 規劃關鍵字
找出與你的產品、服務相關的關鍵字，並在規劃內容時置入，這能幫助你的內容更容易在搜尋結果被看見。
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3. 規劃內容
依據目標受眾的興趣和需求，規劃有價值的內容；內容可以是各種形式，包括文字、圖片、影音等。
4. 產出內容
依照內容規劃，創作品質好的內容，尤其是創意、有趣又有價值的內容，才能吸引目標受眾的注意。
5. 推廣內容
通過各種管道推廣內容，讓目標受眾看到內容。推廣管道包括部落格文章、社交媒體、電子郵件等。
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6. 分析和衡量成效
透過分析與衡量內容的成效，來改進內容行銷策略，你可以使用各種分析工具來追蹤內容的點擊率、轉換率等，例如使用Google Analytics 4。
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接下來說明內容行銷案例，讓您了解內容行銷實際怎麼運用。
內容行銷案例 - 達米肉鋪
案例說明
達米肉鋪是一家2019年5月成立的線上肉鋪，在2019年5月以前沒有人認識達米肉鋪，在沒有各種客源基礎之下，達米肉鋪如何從無到有？如何讓肉鋪達到宣傳、銷售的效果呢？達米肉鋪初期沒有實體店面，除了建置一個網站以外，並無多餘的資金可以投放行銷廣告，所以需要規劃較為長期的行銷計畫，以最小的風險創造最大的利潤，以小博大。
創業計畫與分析
初期做了STP市場分析，檢視了很多的肉商網站，分析市場與SWOT優劣之後訂出草創計畫，冷凍肉品沒有很明顯的差異化，除了價格、品質、服務以外，並無太多可以著墨的地方，達米肉舖決定在流程上進行優化，簡化流程降低人力成本，將購物網站的訂單、庫存、物流、ERP進自動化串接，降低人力成本後讓工作更有效率，省下的錢讓商品價格更具有競爭力。
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ERP進銷存：達比資訊
撰寫部落格文章
為了長遠打算，達米肉鋪決定導入「內容行銷」，以部落格方式作為主要內容，在SEO顧問指導下建置了高排名網站，進行了「網站數據分析」、「內容策略」，根據數據調整了網站內容，內容寫了〈什麼鍋煎牛排最適合？〉、〈您知道買回來的牛肉需要清洗嗎?〉、 〈骰子牛是牛的哪個部位？〉、〈煎牛排為什麼血淋淋?〉、〈達米牛肉有比好市多便宜嗎?〉、〈免運費真的有超值嗎？牛肉來比價」...，都是以站在受眾「可能想知道的方向」去提供「有用的資訊」，共計50幾篇文章。
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自然流量成長100倍
自從2019年5月開始進行了內容行銷，網站逐漸開始了曝光、點擊，關鍵字排名也開始慢慢往前，每月瀏覽人次從2019年5月的 330人次，近一年後2020年4月時每月瀏覽人次已經達到 32,454 人次，每月300人次的網站成長到每月3萬多人次的網站，月流量成長了100倍，單月營業額也成長了數10倍，內容行銷讓客戶到達網站，然後讓客戶下了訂單買了牛肉。
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每月自然流量成長100倍
內容行銷推薦書
《內容的力量》是一本日本翻譯書，作者：宗像淳，這是曾在日本亞馬遜排名第一的行銷書籍，作者認為「內容行銷」可以帶來無比商機，不但可以降低行銷費用，甚至可以贏得更多客戶的信賴與訂單，書中舉了13個案例證明內容行銷可以讓企業獲利，認為「主動推銷已經過時」，應該要讓有需求的客戶從網路「主動上門」，而「創建內容」就是為了: 建立關係 -> 產生信任 -> 帶來收益，提供有價值的內容，並長期執行就能帶來「收益」，這個觀點跟我們的SEO行銷觀點完全一致，推薦給大家。
結論
內容行銷已經被證實是有效的行銷方式，真的不需要懷疑，越早進行的企業能越早得到行銷紅利，如果你還在觀望「內容行銷」的可能性，建議你趕快開始，不然等到競爭對手都比你早做的時候，就只會越來越困難，如果你已經在進行Google Ads關鍵字廣告、臉書廣告、影音廣告、KOL導購...，更應該把一部分的廣告預算挪到內容行銷，因為內容行銷絕對是可以降低廣告成本的方法，也是創造利潤的絕佳方案。
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