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行销策略不该是乱枪打鸟,有计划的把预算花在刀口上

Author: Nelson
行銷策略

行销策略就是把有限的资源投入在品牌当下最重视的目标上,完整的行销策略可以帮助企业找到产品在市场上的定位、找到合适的受众并稳定的带来订单,然而行销策略不是花钱投广告、定期发社群这麽简单,有系统的行销策略,才能帮助品牌掌握消费者需求,并找到正确的行销管道,确保行销预算发挥最大效益。

 

行销策略的核心定义

很多人误以为行销策略就是写一份漂亮的年度计画书,或是设计一个符合企业形象的Logo,这想法显然是错误的,行销策略的本质,其实是「合理的资源分配」,企业的资源永远是稀缺的,时间有限、预算有限、人力有限,而行销策略就是要决定,在这些有限的条件下,该把重兵部署在哪些环节,以及决定「不」做什麽。

 

制定行销策略前的三个核心问题

一个有效的行销策略,必须能够清晰地回答三个核心问题:要卖给谁?产品优势在哪里?以及如何让对方买单?在没有回答以上的答案之前,任何的广告投放、社群经营、SEO优化都只是乱枪打鸟,失败了会找不到改善的方向,即使一时成功了也无法长久维持,所以说穿了,行销策略就是一场如何将产品价值灌进消费者大脑中的攻略指南。

 

行销模型是什麽?

行销策略就像是品牌的 GPS 导航,帮助企业在市场中找到定位,至于如何进行市场的分析,则需要透过行销模型来一一找出品牌的自身优势、劣势及消费者轮廓,才能针对自身优势来制定一套标准的行销策略。

 

STP分析

透过STP分析,可以先把市场依据地区、年龄、人生阶段等细分成更小的市场(Segmentation),再从这些小市场中,依据你产品或服务的特性选出你的目标受众(Targeting),最后在目标市场中找到自己的市场定位,避免品牌方试图想把产品卖给所有人,结果到最后就是谁都没讨好。
〈延伸阅读:STP是什麽? 一篇精准掌握STP分析技巧!

 

4P组合

行销4P组合是品牌方为了开发产品或寻找目标市场时,订定的行销模型,分别是product (产品) 、price (价格) 、place (地点) 、promotion (促销)。

  • Product(产品):企业提供的商品或服务,包含功能、品牌、包装、售后服务等。

  • Price(价格):根据产品的价值定位给予正确的定价。

  • Place(通路):根据产品特性,提供合适的购买渠道,例如实体通路、电子商务等。

  • Promotion(推广):釐清产品特性、目标受众、定价及通路管道后,透过广告、社群媒体、或SEO等方式,将产品或服务推广给目标受众。

〈延伸阅读:行销4P是什麽?4P分析怎麽做?

 

SWOT分析

Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportunities(机会)、Threats(威胁)。这个模型最常被滥用,很多人只是把SWOT填满就觉得做完了分析。真正的SWOT分析应该是用来制定攻防策略的,例如如何利用优势去抓住机会,或是如何利用优势去抵禦威胁。没有导出行动方案的SWOT,就只是一张废纸。
〈延伸阅读:SWOT是什麽?一篇了解SWOT分析重点!

 

波特五力分析

虽然这比较偏向企业竞争战略,但在制定行销策略时同样重要。了解供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及同业竞争的激烈程度,能帮助企业看清战场的全貌,避免打一场必输的仗。
〈延伸阅读:五力分析是什麽?从王品集团看波特五力分析范例

 

拟定行销策略的六大步骤

要制定有系统的行销策略不是靠灵感,而是靠清晰的逻辑分析产品,再靠严谨的步骤一步步规划合适方向,找到正确的前进方向,才能有效的分配资源,确保行销预算能发挥最大效益。

 

第一步:进行详细的市场调查

不要只凭直觉觉得「这产品会红」,而是要深入分析谁会需要这个产品?这个产品能解决用户的哪些痛点?有没有竞争对手?市场上产品的定价等等,没有数据或问卷佐证的行销策略,就跟算命一样,没有根据全凭运气。

 

第二步:设定清晰的行销目标

行销目标必须符合SMART原则,例如在六个月内,让网站自然搜寻流量成长50%,或是本季度透过Google Ads获取100笔客户表单,有了具体的数字,后续的成效追踪及修正才有意义。
〈延伸阅读:SMART原则是什麽?设定可执行目标,摆脱纸上谈兵

 

第三步:确立STP与核心价值主张

决定战场在哪里。这一步要果断的捨弃那些非核心的受众,一个针对年轻女性设计的保养品,就不要妄想连五十岁的大叔都会买单,确立核心价值主张,就是要用一句话说清楚「为什麽消费者要选这个产品而不是别人的」。

 

第四步:选择行销方案

分析完产品的定位与受众的轮廓后,就可以根据受众的习惯来决定行销方案,例如服饰、机能背包等产品就适合拍摄短影音并曝光在Instagram和TikTok上,来突显产品的实用性,而如果受众是企业端如採购,那麽LinkedIn和SEO文章会是更合适的管道。
〈延伸阅读:购物网站(电商)最常失败的十大原因

 

第五步:分配预算与资源

不论是人力还是预算,制定行销策略的目的都是要在有限的资源内将收益最大化,如果是新创品牌,增加营收是现阶段第一考量,这时就可以考虑分配较多的预算在能直接带来转换的绩效型广告;而如果是知名的大品牌,则可以拨出部分预算做品牌形象的堆叠。

 

第六步:定期检视成效及修正

行销策略需要跟着市场的波动做调整,因此行销活动上线前需先设定KPI,上线后则需要定期检视活动成效,以便于日后的调整与优化,而如果上线一阵子发现成效明显不如预期,持续上线会影响企业运作时,也要果断止损。
〈延伸阅读:KPI是什麽?网站KPI指标怎麽拟定?

 

范例

一家台湾在地的小农果乾品牌,目标是打入办公室团购市场。 透过网路论坛以及FB广告发现,上班族很锺爱「健康、低卡、无负担」。

确认受众之后,目标设定为一个月内完成50笔团购。 STP定位在锁定注重健康的上班族,强调「无加糖、低温烘焙、保留原味」, 接着选择在上班族活跃的时段投放FB广告,并撰写SEO文章锁定「办公室零食推荐」、「低卡下午茶」等关键字, 最后每週检视广告点击率与转换率,这就是一套完整且具体的行销策略。

 

行销策略常见的3大错误

从事行销领域多年,看过太多惨痛的教训,以下归纳出要避免三个常见错误,避免你的行销预算打水漂。

 

错误一:定位不明确,为了做而做

这是最常见的毛病。看到同业在做短影音,老闆就下令员工也要拍短影音,却完全没想过自己的产品适不适合,受众喜不喜欢看,这种缺乏品牌中心定位的跟风,只会产出一堆品质低落的内容,营收没增加就算了,反而还会伤害品牌的形象。

 

错误二:忽视数据,只凭个人喜好做决策

有些老闆对于设计风格、文案用字有着莫名的坚持,即便数据显示这种风格不受市场欢迎,还是坚持己见,行销策略是靠分析不是靠直觉,因此当数据与直觉冲突时,可以进行AB Test测试,让市场帮你做筛选。
〈延伸阅读:A/B测试 -行销不能凭感觉得靠数据

 

错误三:缺乏耐心,期待一夜致富

很多企业主广告投了一週觉得没订单,写了两篇部落格文章没上首页就觉得行销策略是错的,但是不论是广告或是SEO,都是需要累积足够的数据以及一段时间,才能分析如何调整与优化,那种宣称一个月能让业绩翻倍的行销话术,听听就好。

 

行销策略有哪些?

在数位时代,行销策略的武器库非常丰富。企业可以根据自身的需求,灵活运用不同的策略组合。

 

SEO内容行销

SEO透过搜寻用户的搜寻意图,来产出有价值,且对读者有帮助的内容,从而建立使用者对于品牌方的信任感,SEO 一旦排名建立起来,你的网站就会像一个24小时的免费业务员,不停为品牌带来潜在的受众。
〈延伸阅读:SEO是什麽?SEO行销初学者必看,快速学会SEO基础

 

社群行销

社群行销的重点在于互动,品牌方透过Facebook、Instagram、Threads等平台,藉由内容分享和社群互动,与粉丝建立情感连结,累积足够的真人粉丝也可以增加品牌的信任度,增加使用者的购买意愿。

 

付费广告行销

付费广告行销如Google Ads、Meta Ads等是可以在短时间看到成效的行销策略,只要付钱就可以让品牌曝光在使用者面前,但是付费广告仍然需要做好市场分析、产品定位以及目标受众,因为付费广告就像一把双面刃,正确的受众与合适的广告素材可以快速为企业带来订单,而事前准备不充分,广告也会用最快的时间消耗掉企业的行销预算。
〈延伸阅读:Google关键字广告(ADS)投放的7个重点

 

影响力行销

影响力行销也就是找网红、KOL等意见领袖来为品牌发声。创作者靠着个人魅力或相关领域的专业知识,把产品或服务的资讯传递给粉丝,直接带动粉丝的购买行为,这边需要留意,挑选网红及KOL不能只看粉丝数,还要观察粉丝受众重叠率以及互动率。

 

电子邮件行销

电子邮件行销是透过电子邮件,主动向目标客户发送促销的讯息,例如:在客户把商品加入购物车却没有结帐的24小时内,以寄发Email的提醒客户回到网站完成下单,或是定期向订阅者寄发Email提供有价值的资讯,最后再寄发谘询的表单来引导用户谘询,电子邮件行销是B2B及高单价商品(如线上课程)的销售中转换率相当高的行销管道。
〈延伸阅读:EDM是什麽? 利用EDM行销带来生意,真正无私分享!

 

行销策略常见问题

行销策略需要多少预算才够?

这没有标准答案,取决于目标多大。如果目标是业绩翻倍,那投入的行销预算自然不能太寒酸。一般建议初期可以抓营收的10%到20%作为行销预算,并随着成效进行调整。重点不是花多少钱,而是每一块钱带来的ROI(投资报酬率)是多少。

 

中小企业应该自己做行销还是外包?

企业自己做行销的优点是沟通成本低,反应最即时,但往往会受限于行销人员专业知识的不足,或是没有多馀的人力来执行,而外包的专业的行销公司,能买到的是整个专业团队的知识与资源,因此如果企业内部没有专职或资深的行销人员,外包给专业团队会是比较符合效益的选择。

 

行销策略多久需要调整一次?

大方向的行销策略(如品牌定位)或是企业转型,尽量至少一年后再来评估是否要调整,但是执行方面如SEO表现则是约一个月检视一次曝光与点击的成效;付费广告方面,像Google ads的关键字设定,或是Meta ads的广告素材则是每周检视一次并优化,同时也建议每季进行一次全面的策略检视,确保航道没有偏离。

 

结论

行销策略的重点不是做更多,而是要先把方向想清楚,不论是产品定位、受众轮廓、行销管道、KPI及竞争者分析都需要研究透彻,才能避免盲目砸预算,行销策略失败了不可怕,再修正就好,最怕的是准备的不够充分,缴了学费还什麽都没有学到。
〈延伸阅读:口碑行销是什麽?一次搞懂操作方法、平台选择与 5T 策略

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