如何执行内容行销？内容行销执行五个步骤

什么是内容行销？

内容行销就是制作对顾客来说有价值的内容，提供顾客各种问题的解答，加强客户对商品或服务的理解，让企业或网站成为专家，进而提升顾客对品牌的信任感， 有了信任感之后就能提升销售量与服务询问， 这就是「内容行销」。
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内容行销如何执行？

执行内容行销会有五个步骤，第一个是设定行销目标，第二个是设定行销受众(TA)，第三个是设计行销内容， 第四个是制作执行计画，第五个是检视执行成效。

 

步骤一：设定行销目标

不同的产业与公司会有不一样的内容行销目标， B2B与B2C就有不一样的行销目标， 如果是一个新的公司或品牌就会以「加强知名度」作为目标， 如果是B2B企业网站就会以「让潜在客户留下资料」为行销目标， 行销目标还有「 提升客户参与度」、「 增加会员数」、「 找出有忠诚度的客户」、「 提升订单转换率」、「 成为产业的意见领袖」…， 内容行销的第一步就是设定行销目标，行销目标不一定是单一目标也可以是多重目标。

步骤二：设定行销受众

设定行销目标之后，就要开始想像内容行销的对象是谁？谁会需要这样的产品与服务？ 设定行销受众是非常重要的事情，因为可以帮助我们在内容行销上集中火力缩小范围， 有了明确的行销受众才能针对他们设计行销内容。常见的行销受众分析可以透过「 问卷调查」、「实地调查」、「 顾客分析」…。

步骤三：设计行销内容

有的行销目标与行销受众之后，就可以根据这些内容来制作属于他们的内容， 内容不限以文章，也可以是介绍影片、专业说明、常见问答、初学者导览…， 只要是行销受众可能想知道的内容都是我们制作的范围， 内容发想可以从三个阶段进行思考，「购买前的资讯收集」、「购买前的产品比较」、「决定购买时询问阶段」， 就可以针对这客户购买三个阶段制作相对应的内容。
 

步骤四：制作内容行销计划

内容行销不是一次两次的工作，而是一个长期的行销活动，绝对要持之以恒才能达到效果，无论是部落格、影片拍摄、社群经营…，都需要制作一个长期的执行计划， 计划要具体有效，要把人、事、时、地、物都明确的定义下来， 拟定内容行销预算，把钱花在刀口上。

步骤五：检视执行成效

内容行销执行以后，要用KPI去检视行销成效， 如果目标是提升潜在客户或是宣传品牌，那么KPI应该就是「提升网站浏览量」、「社群媒体声量」…， 如果是一个商业购物网站，那么执行成效就应该是「商品购买转换率」、「行销投资报酬率」， 如果是B2B企业网站， 那么成效应该就是「询问单数量」。

以部落格进行内容行销

部落格是一个很常见的内容行销模式， 透过部落格提供各式各样的内容，这些内容将为客户带来价值，文章中有知识介绍、表格整理、比较资讯…， 这些内容经过长期的累积就会具有参考价值，获得许多客户的分享， 高品质的内容将与竞争对手产生差异化，也可以慢慢让网站成为专家网站， 通常部落格行销要搭配SEO关键字行销， 才能更有效率地将重要关键字在Google曝光。 对了， 制作内容的时候不要想着要销售商品，而是要想着做什么样的内容对客户有帮助。

以社群媒体做内容行销

Facebook是全球最大的社群媒体，可以透过粉丝专页触及各式各样的客户，每天消息发布可以引起使用者的兴趣与关注，无论是按赞、留言或是转换流量，都可以透过工具知道内容行销成效，也可以跟客户做更近一步的接触。 也可以透过IG、Twitter发表贴文让更多人追踪， 还有台湾很流行的Line都是社群媒体很适合做内容行销的工具。

以影片进行内容行销

YouTube是全世界使用率最高的影音平台， 透过影音的方式进行内容行销， 可以拍摄产品介绍、商品使用方式、服务比较、产业知识…，比起部落格与社群媒体，影片内容行销可以表现的东西就更多了，不过YouTube的演算法非常竞争，以致于影片不见得可以轻易地出现在搜寻结果上。
 

以电子报进行内容行销

电子报或是EDM(电子型录)是更为主动的内容行销，制作有价值的内容以Email 方式寄送给客户， 由于客户都非常讨厌广告信，因此在制作内容的时候一定要以客户的思维制作这一份内容， 如果能撑过3秒钟不被删掉，甚至成功吸引他的注意，甚至点击了EDM上面的网站连结， 那么就是一个成功的内容行销。

结论

内容行销就是「用有价值的内容」吸引目标客群到来，制作出客户想要知道的内容，包含：文章、社群、影片、Podcast、文宣、手册…， 这些内容都必须以目标受众进行设计， 要制定内容行销的计划并长期执行，就能从内容行销中获得商业利益。

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