業務陌生開發第三課:創造高開信率的EDM設計

Author: Locust
EDM-Design-10-tips


業務陌生開發找出名單並設想客戶可能的痛點之後,就要進入業務陌生開發第三課:「EDM設計」,EDM設計得好才能提高EDM的開信率,本文教你十大EDM設計技巧,這十個技巧主要的目的是要「避免EDM被丟到垃圾桶、被已讀不回、不讀不回」,不夠吸引力的電子報當然得不到太多的回應啊,以下技巧跟坊間抄來抄去的文章不一樣,EDM設計不會只有視覺,EDM設計包含:郵件格式、行銷漏斗、圖片、文案..,這10個技巧都是我們EDM實戰分享。
延伸閱讀:業務陌生開發第一課:如何收集客戶名單?
延伸閱讀:業務陌生開發第二課:如何找出客戶痛點?
延伸閱讀:業務陌生開發第四課:業務銷售關鍵的五個問題

為什麼要做EDM ? 客戶名單怎麼收集? 不清楚EDM基本概念的可以先去看以下這篇文章。
〈延伸閱讀:EDM是什麼? 利用EDM行銷帶來生意,真正無私分享!


什麼是EDM開信率?

EDM開信率是指進行電子郵件行銷時,目標受眾實際打開郵件的比例,通常以百分比表示。開信率是我們衡量EDM成效的首要指標,能幫助行銷人員了解郵件標題的吸引力、寄送時間的適當性,以及目標受眾對內容的興趣程度…等等,如果客戶看到你的EDM連打開的興趣都沒有,就代表你可能需要調整EDM設計了。

EDM開信率計算公式為:
開信率 = (實際開啟郵件數 / 郵件成功送達數) × 100%
EDM開信率平均位於15~28%之間,以下十大EDM設計技巧是我實際寄送了幾千封EDM、開信率近20%的經驗總結出來的精華,能大大增加你的EDM開信率。
 

EDM設計技巧一:不要讓EDM像是廣告信

每個人每天都會收到一大堆Email,你的電子報(EDM)如果跟別人廣告信都一樣,尤其你的素材包含設計、文字、圖片都像是廣告信,那麼就會被「快速刪除」,不會有被開啟的機會,所以想一下,什麼信你會快速刪掉? 什麼樣的EDM設計你會停留一下?例如:過多的圖片與連結就是廣告信,一大堆閃閃亮亮的動畫就是廣告信。這些都要避免,不然很可能還沒寄到客戶信箱就被垃圾信系統擋掉了。
 

EDM設計技巧二:寫上客戶名字或是公司名稱

如果這封信的開頭寫了對方的名字,或是公司名稱,那麼這封電子報就會像是專程寄給他們的Email,無論內容好不好,光是這樣做就已經得到一次不被刪掉的機會,如果是大量發信,很多系統都能自動帶上名稱,這個功能一定要開起來用。
 

EDM設計技巧三:提供有價值的資訊

當我們要發EDM提高開信率,那麼這封信必須要「有繼續看的價值」,對收到信的人來說有價值的第一步是「跟我有關而且有用」,跟收到信的人無關無用的就是廢信,所以什麼價值是你可以提供的?例如:免費分析報告、免費教學文件、免費電子書、免費試用、免費網路研討會…,這些免費有用的價值資訊都可以讓收到信的人願意繼續看下去。
 

EDM設計技巧四:細分受眾(TA)做好定位

EDM要提高成功率就一定要細分受眾(TA),針對不同的族群,設計不同的電子報(EDM)內容,很多廣告信亂發一通,把B2B客戶、B2C客戶混在一起發,不同產業也放在一起混發,這些都是無法精準提高點擊率的原因。例如:發給是工具機產業的客戶名單,可以寫工具機最在意的國際行銷,因為他們大部分都是外銷。寫給醫美診所就可以提供競爭對手的關鍵字數據,因為醫美產業很競爭
,提供對手數據一定可以引起客戶的好奇心。
 

EDM設計技巧五:像是寫給朋友一樣口語的文字

90%的廣告信都是文鄒鄒的用語,對於每天收信的人來說,難以消化的文字就會產生很大的排斥感,簡單好理解的寫法、順暢的白話文即可,不要刻意在那邊雕琢字眼,像是寫給你朋友,像是聊天那樣有溫度的文字即可,千萬不要像AI那種硬梆梆的寫法。
〈延伸閱讀:SEO如何用AI執行? AI演算法、AI工具實用攻略
 

EDM設計技巧六:要留下你的各種真實聯絡資訊

沒有人像收到一封沒有屬名的廣告信(垃圾信),如果這封信是「@公司網址的郵件」、「有姓名」、「有手機電話號碼」、「有公司名稱」、「有肖像」…,有真實的資料,肯定會提高收到信的人的閱讀機會,因為這很可能不是廣告信,會願意看個幾秒。
 

EDM設計技巧七:寫出一個吸引人的標題

標題是收到信的第一眼印象,寫得好就是繼續看,寫不好就是刪掉、略過、不讀不回,怎麼寫標題很多書、網站都有教,幾個方向就是要聳動、吸睛、引起好奇心、告知事實、挑戰觀點…,這需要練習,但我個人喜歡用疑問句、結論句當作EDM標題,像是「如何運用AI與SEO整合,幫助電機電子企業提升品牌能見度?」「關鍵字排上前3名,詢問提昇5倍以上,讓我來告訴您怎麼做」,我覺得引發好奇跟直接講重點的成效最好。
〈延伸閱讀:SEO教學,網站標題跟描述要怎麼寫?
 

EDM設計技巧八:要建立EDM的行動呼籲(CTA)

無論是哪一種行銷都應該做CTA(行動呼籲),EDM也是需要設計一個很容易被點擊的CTA,可以是一張圖、一句話、一個連結,重點是CTA要做,辛苦半天卻因為沒有做CTA(行動呼籲)而失去潛在客戶到訪網站的機會也太可惜了吧。
〈延伸閱讀:CTA是什麼?  一個好的CTA怎麼做?
 

EDM設計技巧九:設計適合行動裝置的電子郵件

現在手機使用率高達97%,會用手機收信的人超過80%,當然要設計屬於手機的EDM版本,甚至根本只要設計以手機為主的電子報版本,稍微的RWD就可以了,不需要太多版本的EDM,要特別測試不同手機閱讀的相容性,測試是不是會跑版,好的內容卻因為跑版被刪信,真的很可惜。
〈延伸閱讀:RWD是什麼?RWD跟AWD有什麼不同?
 

EDM設計技巧十:進行EDM數據分析

最後一個EDM設計技巧,也是每一次發信都應該做的「收集數據,進行分析」,你必須關心EDM(電子報)的「寄送到達率」、「寄送退信率」、「EDM開信率」、「連結點擊率」、「取消訂閱率」,必須要做EDM的「A/B郵件文案測試」,才知道哪些標題、內容、受眾的開啟率比較高,可以知道哪些客戶點擊EDM連結很多次,表示他們有興趣,可以「再次寄送更有價值的資訊」讓他們更有興趣。以上資訊都可以幫助我們更有效率執行每一次的EDM行銷。
〈延伸閱讀:A/B測試 -行銷不能憑感覺得靠數據
 

結論

本篇重點是教大家怎麼進行EDM設計,並寫出一篇「高開信率的EDM」,辛苦收集了受眾名單也寫了文案,卻無法得到回應,那不是太可惜了嗎?只要依照以上的10個EDM設計技巧一定可以提高信件被閱讀的機會。另外EDM只是行銷方式之一,把流量帶到網站之後,還是需要「網站說服力」,這將會是企業得到轉換的最後一步,也是最重要的一環,好的網站設計、網站架構可以帶來生意,還可以帶來流量,一定要非常重視,如果你對於提高網站說服力有興趣了解,歡迎聯絡我們,我們將提供一次免費的網站SEO檢測,告訴你網站缺乏的重點。
〈延伸閱讀:網頁設計公司不會告訴你的5個真相

(本文為達文西數位科技所有,轉載文圖請註明出處)
 

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