搜尋意圖是什麼？用4+1種搜尋意圖，寫出會排名、會變現的內容地圖

客戶常問：關鍵字排上去了，為什麼生意沒有跟上來？多數老闆和行銷人，應該都碰過一樣的挫折，關鍵字終於爬上前三名，流量圖也往上衝，結果CRM一打開，詢問量、訂單數還是沒有比較好看。

 

這時候很容易懷疑是不是還不夠前面，是不是要再塞多一點關鍵字，甚至懷疑是不是演算法又偷偷改版，但實際上問題通常不是排名不夠好，而是你花了很多力氣，卻寫錯了那個正在搜尋的人。同一組關鍵字背後，可能藏著完全不同的搜尋意圖（Search Intent）：

 

• 有人只是想先搞懂原理

• 有人正在比價、看推薦

• 有人只是想找到某個登入頁或品牌官網

• 有人已經準備刷卡，只是在找優惠方案

 

不少SEO教學都提到，比起頁面速度等技術細節，「搜尋意圖是否吻合」對排名有更「壓倒性」的影響，Google官方文件也說，內容是否符合搜尋意圖，是排序時關鍵考量之一。這篇我們不會帶你背理論，而是直接用「搜尋意圖」這個軸，把你手上那份關鍵字清單整理成一張「會排名、也能變現」的內容地圖，讓每一種搜尋，都有對應得上的頁面與行動。

 

什麼是搜尋意圖？先搞懂「螢幕外面那個人」

搜尋意圖的定義：他不是在打字，他在完成一件事

搜尋意圖，就是使用者在搜尋某個關鍵字時，真正想完成的那件事，有人想學會一個步驟，有人想找回常用網站，有人在做功課，有人準備購物，關鍵字只是畫面上的文字，搜尋意圖才是背後那個人手上的待辦清單，他可能在完成一個任務，在解決一個麻煩，在做一個決策，或者在網路裡找一個可以信任的對象。

 

關鍵字 vs 搜尋意圖：同一串字，完全不同劇本

以iPhone17這個關鍵字來說，背後可能同時存在好幾種搜尋意圖：

• 想看規格、發表重點、和上一代差在哪（資訊型搜尋意圖）

• 想直接點進Apple官網或某家電信的方案頁（導航型搜尋意圖）

• 在比較「iPhone17 vs 16」、「哪家資費最划算」（商業型搜尋意圖）

• 已經準備問：「哪裡有現貨？多少錢？可不可以分期？」（交易型搜尋意圖）

畫面上你只看到「iPhone17」五個字，但他腦子裡想的是「了解？比較？下單？」，每一種搜尋意圖都不一樣，如果我們只看到「這個字搜尋量很高」，就急著丟一篇大補帖或硬開一個產品頁，很可能永遠接不到那些真正要比較、要購買的那群人。
 

搜尋意圖 vs SERP：Google要怎麼「猜」使用者想要什麼？

Google的目標，是「整理全球資訊，讓人人都能取用」，它靠的不是魔法，而是一整套演算法 + 使用行為資料，來判斷每個關鍵字背後的搜尋意圖，可以把事情簡化成3個步驟：

 

1. 看關鍵字本身的字面有沒有「是什麼、教學、推薦、價格、附近」這類線索？

2. 看SERP（搜尋結果頁）長相是部落格文章、影片教學、商品卡、地圖列表，還是品牌首頁？

3. 看使用者的行為回饋會點哪一種結果？停留多久？是不是又馬上改搜別的字？

 

很多實戰文章都提到：Google會根據使用者行為，不斷調整搜尋結果的版型，讓呈現出來的內容更貼近搜尋意圖，做到最後，你會發現：SEO的核心，不再只是「塞對關鍵字」，而是「做出剛好符合搜尋意圖的頁面」。

 

搜尋意圖的 4+1 類型：資訊、導航、商業、交易、本地

實務上，大多數SEO會把搜尋意圖拆成4類：資訊型、導航型、商業型、交易型，如果你在台灣有門市或在地服務，那就是第5類「本地型搜尋意圖」。
 

資訊型搜尋意圖（Informational）：先搞懂一件事，還不急著掏錢

這群人現在的任務很單純：先搞清楚狀況，「我到底在幹嘛？」常見關鍵字長這樣：

• 「搜尋意圖是什麼」

• 「乳膠枕頭怎麼選」

• 「刷卡換現金流程」

• 「如何煮出好喝的咖啡」

適合的內容形式：

• 教學文、懶人包、完整指南、拆解文

• 文字清楚、不堆術語，有圖表更好

你的工作只有一個：把事情講清楚、定義說明白，讓讀者對這個主題不再霧煞煞。

 

導航型搜尋意圖（Navigational）：他早就知道要去哪，只是懶得打網址

導航型搜尋意圖，是「我已經有目的地，只是用Google當捷徑」，常見例子：

• 「達文西數位行銷」

• 「OO銀行網銀登入」

• 「蝦皮賣家中心」

• 「蘋果」卻出現Apple官網，而不是紅色水果

適合的頁面：

• 品牌首頁、登入頁、功能入口頁

這種搜尋意圖不需要長篇故事，也不需要太多說服，讓他在最少的點擊裡，抵達想去的地方就好。
 

商業型搜尋意圖（Commercial Investigation）：做功課階段，需要你「陪他收尾」

這群人已經知道自己需要某種產品或服務，現在正在不同品牌、不同方案之間拉扯，常見關鍵字：

• 「2025免費Logo設計生成器推薦」

• 「台北刷卡換現金推薦」

• 「床墊推薦」

• 「乳膠枕頭牌子推薦」

適合的內容形式：

• 評比文、排行文

• 使用心得、案例分享

• 清楚的比較表

你的角色不是從頭上課，而是幫他做決定：「如果你是A類型，適合走哪條路；如果是 B 類型，怎麼選比較穩。」

 

交易型搜尋意圖（Transactional）：人已經走到門口，只差你把門打開

交易型搜尋意圖，代表他已經「決定要買」，正在找最順手的入口，常見關鍵字：

• 「乳膠枕頭 價格 / 特價」

• 「刷卡換現金 線上申請」

• 「RWD網站設計 報價」

這裡最需要的內容是：產品頁、申請頁、報價頁、立即預約 / 下單頁，這類頁面的任務，只有一個：拿掉所有讓他可能猶豫不決的東西，讓他安心按下那顆按鈕，流程寫清楚、價格講明白、保固與退換條件交代清楚，常見疑慮直接在頁面上就幫他回答。

 

本地型搜尋意圖（Local）：找得到、看得順眼、敢不敢走進來

只要關鍵字裡出現「地名」或「附近」，多半就是本地型搜尋意圖：

• 「桃園牙醫診所推薦」

• 「台中室內設計公司」

• 「我附近 好喝牛肉湯」

適合的內容：

• 門市頁、店家介紹頁、Google 地圖優化

• 在地評價整理、實際作品與環境照片

使用者腦中只在乎三件事：

1. 找不找得到你？（地址、地圖、停車）

2. 看起來有沒有在做我需要的那件事？（服務內容、專長）

3. 這家我敢不敢打電話或走進去？（評價、真實照片）

 

搜尋意圖常用的關鍵字範例一覽表

 

搜尋引擎怎麼判斷搜尋意圖？

幾篇台灣SEO文都提到一個共識：搜尋引擎「好不好用」，關鍵在能不能抓準搜尋意圖，你可以把Google想成一個很認真的櫃檯人員，它會綜合下面幾件事：

1. 關鍵字本身，例如：「推薦、比較、價格、附近、教學、是什麼」，這些字眼本身就帶著搜尋意圖線索。

2. SERP版型，同一個關鍵字，有時候搜尋結果一片都是影片，有時候是一排商品卡，有時是地圖＋店家卡片，這其實就是Google在「示範」它如何詮釋這個搜尋意圖。

3. 使用者行為，哪一種結果被點得多？讀者停留多久？會不會立刻改搜別的字？

4. 演算法模型（RankBrain、BERT 等），專門負責讀懂語意、上下文，猜出更完整的搜尋意圖，不需要把演算法研究到博士等級，但一定要養成一個習慣：在優化任何關鍵字之前，要先看「搜尋意圖」到底長什麼樣。

 

如何判斷一個關鍵字的搜尋意圖？

步驟一：打開Google，先看「長相」再談策略

第一步是打開Google，先看長相再談策略，很多團隊開會時會直接在會議室裡討論要不要做某個關鍵字，卻沒有人實際把那個字打進搜尋框，你可以先搜尋一次，看看第一頁主要是文章，影片，商品卡還是地圖，也看一下標題文字的氛圍，是教學與攻略比較多，還是報價與方案偏多，也順便注意有沒有常見問題區塊與論壇型內容，這一頁本身就是一份搜尋意圖報告，而且是搜尋引擎幫你做好的。

 

步驟二：從字面拆出「他到底想幹嘛」

第二步是從字面拆出他到底想幹嘛，多數搜尋意圖其實藏在關鍵字本身，當你看到搜尋意圖是什麼，搜尋意圖教學，搜尋意圖有哪些這樣的字眼，就知道這是資訊型搜尋意圖，在看到搜尋意圖操作懶人包，搜尋意圖怎麼運用在SEO排名時，這就比較偏商業型搜尋意圖，一旦關鍵字變成搜尋意圖顧問，搜尋意圖課程，搜尋意圖方案價格，很明顯已經踩到交易型搜尋意圖的段落，如果裡面再加上地名，就會同時帶上本地型搜尋意圖的特徵。

 

步驟三：用工具和AI當「先發整理工」

第三步是讓工具與AI當先發整理工，不需要每一個字都人工分類，先用關鍵字工具把相關字詞拉出來，再用AI幫忙把這些字依照搜尋意圖分成幾群，工具可以告訴你每一群大概的搜尋量，以及搜尋結果頁上主流的頁面類型，AI則可以幫你從讀者角度整理出常見問題與決策考量，最後再由人來做收斂與取捨。

 

步驟四：把「搜尋意圖」跟「搜尋量」一起看

第四步則是把搜尋意圖和搜尋量一起看，搜尋意圖告訴你這個字在問什麼，搜尋量則告訴你這樣的需求有多大，有些關於搜尋意圖的關鍵字可能搜尋量不高，但商業價值很高，有些純知識型的搜尋意圖搜尋量驚人，卻離成交很遠，對於資源有限的團隊，這一步很重要，你要的不是最多的流量，而是最貼近營收與目標的那一群搜尋意圖。

 

搜尋意圖變成內容地圖：用達文西數位科技的SEO服務示範

同樣是在找「SEO」，使用者也可能在不同階段：

• 一開始只是聽人說做SEO可以讓網站流量變好，想知道「SEO 到底是什麼，對我有沒有用」
• 接著開始比較各家SEO公司和方案，會問「哪一間比較懂我的產業，我適合哪一種合作模式」
• 最後才會進入「要不要找達文西數位科技，哪一種方案，什麼時候開始合作」

如果你只用一篇「SEO大補帖」想全部包起來，最後結果通常是每一段都淺淺帶過，認知、考慮和決策這三種不同的搜尋意圖都沒有被好好照顧。

 

Intent × Funnel：從「知道有SEO這件事」到「決定找達文西合作」

你可以用漏斗來整理和達文西數位科技SEO服務相關的搜尋意圖：

• Awareness（認知）：SEO是什麼SEO怎麼做 網站為什麼需要SEO
• Consideration（考慮）：SEO公司怎麼選SEO外包推薦 達文西數位科技SEO評價
• Decision（決策）：達文西數位科技SEO報價SEO顧問諮詢SEO方案價格

對應的搜尋意圖與頁面形式就會很清楚：

• 認知→資訊型搜尋意圖→解釋SEO原理與優缺點的入門型部落格文與教學頁
• 考慮→商業型搜尋意圖→比較不同SEO合作方式的觀點文，搭配達文西實際案例與服務

優勢說明

• 決策→交易型搜尋意圖→達文西數位科技的SEO服務頁，清楚寫出方案內容與報價，附上預約諮詢與聯絡表單

 

達文西SEO服務主題的內容地圖示範

 

當「達文西數位科技的SEO服務」被這樣拆成一張內容地圖時，你就不會再期待一篇SEO大補帖撐起整個官網，而是看得到一條從認知到考慮再到決策的完整路徑，讓不同階段、帶著不同搜尋意圖來到網站的人，都有一個對得上狀態的頁面可以停下來，下一步要學更多，還是要開始評估合作，就會有自然銜接的方向。

 

不同搜尋意圖的內容寫法：標題、架構、CTA一起調整

資訊型搜尋意圖：用「教學＋拆解」，先把信任墊起來

資訊型搜尋意圖的任務很單純：讓讀者覺得你講得通，而且願意把接下來的問題交給你。能不急著賣，就先不要賣。當你把搜尋意圖相關問題講清楚，他自然會回來問：「那接下來要怎麼做？」
 

標題範例

架構

具體情境開場 → 拆解概念 → 給出可操作的步驟和範例
 

CTA

下載清單、延伸閱讀、訂閱電子報、加入Line拿SOP
 

商業型搜尋意圖：用「比較＋案例」，陪他做最後一圈功課

這一段的人已經決定「要買」，只是還沒決定「要買哪個」。這裡重點不是證明自己多厲害，而是讓讀者有能力替自己做決定，而你剛好幫她完成最後一步。
 

標題範例

「2025免費Logo設計生成器推薦：10個工具實測比較」
 

架構

說明比較基準（價格、授權、中文介面、學習門檻…） → 列出候選清單 → 做一張清楚的比較表 → 用幾個真實情境幫他縮短選擇時間：「如果你是A，就選1；是B，就選2」
 

CTA

索取方案、預約諮詢、下載選購清單
 

交易型搜尋意圖：別再上課了，讓他安心按下那顆按鈕

到了交易型搜尋意圖的頁面，對方基本上已經想好了：「差不多就是你了。」這時候如果你還在講「什麼是…、為什麼需要…」，讀者會開始懷疑你是不是也不太確定自己在賣什麼。這種頁面只有一個任務：幫他下定決心，而不是讓他看一看又開始猶豫。
 

內容重點

• 產品規格、方案差異、價格

• 實際使用流程、交付方式

• 保固、售後、風險與退換條件

• 常見疑慮的快速解答
   

CTA

• 「立即填表」

• 「加入 Line 詢問」

• 「預約諮詢」

• 「馬上下單」
   

本地型搜尋意圖：3秒鐘建立「這家看起來可以去」的感覺

本地型搜尋意圖背後，多半是很具體的生活情境，例如「我現在就想看牙醫／找設計師／找一碗牛肉湯。」
 

優先排出來

• 地點、交通方式、停車資訊

• 服務內容、專長項目、適合族群

• 真實照片：環境、作品、動線

• Google評價摘要與關鍵評論
   

目標是讓讀者在10秒內可以回答自己三個問題

1. 這家在哪？我去不去得到？

2. 看起來有沒有在做我需要的那件事？

3. 這家我敢不敢打電話或走進去？

 

搜尋意圖優化的3大實戰技巧

綜合幾篇台灣的搜尋意圖教學，大家其實都圍繞在同幾件事，以下是我們的整理：
 

技巧一：讓「內容形式」跟搜尋意圖對得上

• 資訊型搜尋意圖 → 深度教學、懶人包、圖文並茂

• 商業型搜尋意圖 → 比較表、評測、排行、案例故事

• 交易型搜尋意圖 → 產品頁、申請頁，重點是流程與安心感

• 本地型搜尋意圖 → 店家頁、地圖資訊、實景照片、評價

如果搜尋結果一片是商品卡，你卻硬塞一篇五千字觀念文，那就是「搜尋意圖不匹配」，排名和CTR自然不會好看。

 

技巧二：在同一主題內，安排「搜尋意圖接力」

不要再期待一篇內容通吃所有搜尋意圖，更實際的做法是：同一個主題，用多個頁面來承接不同階段的搜尋意圖，例如：「搜尋意圖」這個主題，就可以拆成：

1. 資訊型：「搜尋意圖是什麼？4種搜尋意圖＋範例一次看」

2. 商業型：「搜尋意圖操作懶人包：如何用搜尋意圖提升SEO排名？」

3. 交易型：「搜尋意圖顧問服務／關鍵字策略工作坊」到達頁

中間再靠內部連結與CTA，把讀者沿著搜尋意圖一路接過去。

 

技巧三：定期回頭檢查「搜尋意圖有沒有變」

搜尋意圖不是一成不變的，定期回頭檢查搜尋意圖有沒有變，搜尋習慣會變，工具會變，法規與市場也會變，一個幾年前還是資訊型搜尋意圖為主的關鍵字，可能會慢慢出現更多比較與評價文，甚至最後變成交易型為主，你可以選擇每半年或每年把重要關鍵字跑一遍，檢查搜尋結果頁是不是長得不一樣，如果變化很大，就代表這個主題背後的搜尋意圖已經移動了，需要重新調整內容形狀。
 

常見錯誤：只看關鍵字，不看搜尋意圖

錯誤1：所有流量都往首頁推

首頁應該是品牌門面與總入口，不是「所有搜尋意圖都導回來再說」的集散地，資訊型、商業型、交易型、本地型搜尋意圖，都應該有自己的承接頁面，而不是全部擠在首頁那一屏。

 

錯誤2：資訊型搜尋意圖硬塞成交CTA，結果跳出率飆高

讀者搜尋「刷卡換現金是什麼」，點進你的頁面，第一屏就看到「立即申辦立刻折多少」，不是不能提服務，而是順序要對：先讓他懂，再讓他選要不要用你的服務。

〈延伸閱讀：CTA是什麼? 一個好的CTA怎麼做？〉

 

錯誤3：同一個搜尋意圖被拆成好幾頁，結果都在搶自己

例如把「乳膠枕頭推薦」拆成 5–6 篇內容差不多的文章，結果就是你自己在搜尋結果裡互搶，比較健康的做法：一個主要搜尋意圖 → 一個主力頁面 → 其他頁面用內部連結支援它。

 

錯誤4：完全不看SERP，就先決定要做什麼形式

有時候關鍵字看起來很像教學型，但搜尋結果頁上其實充滿了商品與比較，有時候你以為是純商品字，結果搜尋結果頁上其實是各種實用教學與選購指南，如果不先觀察，就很容易讓內容形式與搜尋意圖錯位，最後抱怨演算法不公平，其實只是沒有對準正在搜尋的人。

 

FAQ：關於搜尋意圖，大家最常問的7個問題

Q1. 搜尋意圖會不會變？要多久檢查一次？

會，而且比你想像中快。新產品、新法規、新工具出現，搜尋意圖都可能跟著變，建議：至少每6–12個月重看一次重要關鍵字的SERP，一旦發現CTR或轉換掉得很怪，就先檢查搜尋結果有沒有長得不一樣

 

Q2. 同一個關鍵字可以同時打兩種搜尋意圖嗎？

可以，建議一個頁面專心服務一種主要搜尋意圖，其他意圖用延伸閱讀或內部連結接出去，在同一頁硬塞「教學＋報價＋門市資訊」，通常會變成每一塊都不夠深，誰也沒被好好服務。

 

Q3. B2B跟B2C的搜尋意圖操作，有什麼不同？

• B2C搜尋意圖：推薦、比較、評價、本地店家居多

• B2B搜尋意圖：規格書、應用案例、白皮書、技術比較、整合方案更多

本質上是一樣的，都是某個人想完成一件事情，只是B2B背後通常站著一整個決策小組，所以會多出更多關於規格，整合方式，長期風險的搜尋意圖，B2C則會有更多關於風格，價格範圍與評價的搜尋意圖，在規劃內容時，只要記得誰會打開這一頁，這個人手上拿著什麼樣的待辦清單，就比較不會被名詞搞混。

〈延伸閱讀：企業B2B網站SEO要怎麼執行?〉

 

Q4. 小網站內容不多，要先做哪幾種搜尋意圖？

可以先這樣排優先順序：

1. 跟核心產品最貼近的資訊型搜尋意圖＋商業型搜尋意圖

2. 可以直接帶來詢問或案件的交易型搜尋意圖＋本地型搜尋意圖

3. 其他比較邊緣的知識型內容，再慢慢補上

先把最靠近營收、最符合實際業務的那一圈做到穩，比什麼都想寫有效多了。

 

Q5. 電商要先寫部落格，還是先做產品頁？

可以把兩個角色分清楚：

• 產品頁：你真的有在賣這個東西的證明（承接交易型搜尋意圖）

• 部落格：為什麼別人該先來看你，再去看別人的理由（承接資訊型與商業型搜尋意圖）

實務上可以這樣排順序：

1. 先把關鍵產品頁做完整：規格、圖片、價格、常見問題

2. 再規劃幾篇能把人導回產品頁的部落格文章

3. 之後再慢慢拉出更完整的搜尋意圖內容地圖

〈延伸閱讀：購物網站(電商)最常失敗的十大原因〉

 

Q6. 如果搜尋結果看起來很混亂，看不出搜尋意圖怎麼辦？

這代表那個關鍵字本身就是「混合型搜尋意圖」，你有兩種選擇：

1. 切細一點：加上「推薦、價格、哪家好、是什麼」之類的字眼再觀察

2. 選一種你最想服務、也最有商業價值的搜尋意圖，專心做那一種版本

不要硬在一頁裡同時把所有搜尋意圖塞好塞滿。

 

Q7. 搜尋意圖跟E-E-A-T有關係嗎？

有，而且關係不小，搜尋意圖在問的是使用者想做什麼，E E A T在問的是你是不是適合幫他做這件事的人，當你針對不同搜尋意圖，穩定提供清楚，有經驗感，有案例佐證的內容，搜尋引擎會開始認定你在這個主題上具備專業性與可信度，久而久之，只要這個主題出現新的搜尋意圖，你就會自然被納入候選名單。

〈延伸閱讀：EEAT是什麼? SEO最重要的搜尋質量評估〉

 

結論

做關鍵字研究時，我們習慣先看搜尋量，看難度，看點擊率，但在所有數字之前，真正應該先問的是一句話：正在打這個關鍵字的人，現在想完成哪一件事，這就是搜尋意圖。

當你用搜尋意圖重新整理關鍵字清單，你會發現很多過去沒看見的現實，有些搜尋量很高的字其實不值得寫，有些主題應該拆成一整條內容線，而不是一篇通殺，有些頁面根本承接錯搜尋意圖，流量看起來不錯，業績卻沒有跟著動，問題往往不在演算法，而是路標畫錯，路口也放在不對的位置。

下一步其實很簡單，拿出你現在的關鍵字表，在每一個詞旁邊多加一欄寫下這個字背後的搜尋意圖是什麼，再檢查自己有沒有對應的頁面可以接住，沒有的先補，離成交最近的搜尋意圖優先做，當這張「搜尋意圖 × 內容地圖」被畫出來，你就不只是為了排名寫內容，而是在為真正會變成客戶的那些搜尋意圖，設計一條老闆看得懂、也走得通的變現道路。

〈延伸閱讀：為什麼都搜尋不到我的網站? 多久才能收錄？〉
〈延伸閱讀：搜尋引擎是怎樣決定關鍵字排名的?〉

 

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