务陌生开发第三课:创造高开信率的EDM设计

Author: Locust
EDM-Design-10-tips


本文针对受EDM设计、EDM低开信率、对EDM文案感到头疼的营销人员,分享十大EDM设计技巧,帮助提升EDM打开率。这十个技巧的核心目的是“避免EDM被丢进垃圾桶、被已读不回或直接无视”。吸引力不足的电子报自然无法获得更多反馈。以下技巧不同于市面上常见的文章,完全是我们公司EDM实战经验的总结,值得参考。

为什么要做EDM?如何收集客户名单?如果不清楚EDM的基本概念,可以先阅读以下文章:〈延伸阅读:业务陌生开发第一课:如何收集客户名单?
延伸阅读:业务陌生开发第一课:如何收集客户名单?
延伸阅读:业务陌生开发第二课:如何找出客户痛点?
延伸阅读:业务陌生开发第四课:业务销售关键的五个问题


什么是EDM打开率?

EDM打开率是指在电子邮件营销中,目标受众实际打开邮件的比例,通常以百分比表示。打开率是衡量EDM成效的首要指标,能够帮助营销人员了解邮件标题的吸引力、发送时间的合理性,以及目标受众对内容的兴趣程度。如果客户连打开EDM的兴趣都没有,那就说明需要调整EDM设计了。

EDM打开率计算公式为:
打开率 = (实际打开邮件数 / 邮件成功送达数) × 100%

EDM打开率的平均值在15%~28%之间。以下十大EDM设计技巧是我们在实际发送了数千封邮件、打开率接近20%的经验总结,能够大幅提升你的EDM打开率。
 

EDM设计技巧一:不要让EDM看起来像广告邮件

每天我们都会收到大量邮件。如果你的电子报(EDM)与其他广告邮件一样,特别是设计、文字和图片内容都像广告信,那就会被“快速删除”,甚至没有打开的机会。想一想,你会快速删除什么样的邮件?什么样的EDM设计会让你停留?例如:过多的图片和链接就是广告信,过于闪耀的动画效果也是广告信。这些都要避免,否则可能还没到客户的收件箱就被垃圾邮件系统拦截了。
 

EDM设计技巧二:写上客户姓名或公司名称

如果邮件开头提到了收件人的名字或公司名称,这封电子报就会显得像专门寄给他们的邮件。无论内容如何,仅这一点就增加了邮件不被删除的机会。如果是批量发送邮件,很多系统都可以自动添加姓名,这个功能一定要用起来。
 

EDM设计技巧三:提供有价值的信息

为了提高EDM的打开率,邮件内容必须“值得继续阅读”。对收件人来说,有价值的信息应该是“与我相关且有用的”。无关或无用的内容只会被视为垃圾邮件。那么,你能提供什么价值?例如:免费分析报告、免费教程、免费电子书、免费试用、免费网络研讨会……这些免费的、有用的信息都可以吸引收件人继续阅读。
 

EDM设计技巧四:细分受众(TA)并做好定位

要提高EDM成功率,就必须细分受众(TA),根据不同群体设计不同的电子报内容。许多广告信盲目群发,把B2B客户、B2C客户混在一起,不同行业也混发,这些都是无法精准提升点击率的原因。例如:对工具机行业的客户,可以写国际营销相关内容;对医美诊所,可以提供竞争对手的关键字数据,因为医美行业竞争激烈,这类信息可以引发客户好奇心。
 

EDM设计技巧五:像写给朋友一样使用口语化文字

90%的广告邮件语言都很书面化,但对于每天收到大量邮件的人来说,晦涩的文字会让人产生强烈的排斥感。简单易懂、流畅的口语化文字才是最好的。像是写给朋友一样,用带有温度的文字去表达,千万不要像AI那样写得生硬。
〈延伸阅读:SEO如何用AI执行?AI算法与工具实用攻略
 

EDM设计技巧六:留下真实的联系信息

没有人喜欢收到一封没有署名的广告邮件。如果邮件是使用“公司域名邮箱发送”,并包含“姓名、手机号码、公司名称、头像”等真实信息,邮件的阅读机会会大幅提高。因为这类邮件更可能不是广告信,收件人会愿意多看几秒。
 

EDM设计技巧七:写出一个吸引人的标题

标题是收件人对邮件的第一印象。标题写得好会吸引人继续阅读,写不好则可能直接被删除或忽视。写标题的方法有很多,可以参考书籍或网站。通常吸引人的标题方向包括:引发好奇心、陈述事实、挑战观点等。比如用疑问句或结论句当标题:“如何用AI和SEO整合,帮助电子企业提升品牌曝光?”“关键字排上前三名,咨询提升5倍,看看我是怎么做到的。”
〈延伸阅读:SEO教学:如何撰写网站标题和描述?
 

EDM设计技巧八:建立明确的行动呼吁(CTA)

无论哪种营销方式,都需要设计明确的CTA(行动呼吁)。EDM同样需要一个易于点击的CTA,例如图片、文字或链接。辛苦制作的内容如果缺乏CTA,就可能失去引导潜在客户访问网站的机会,实在可惜。
〈延伸阅读:CTA是什么?如何设计好的CTA?
 

EDM设计技巧九:设计适合移动设备的邮件

目前,手机的使用率高达97%,超过80%的人使用手机收邮件。因此,设计EDM时要以移动设备为主,进行适配性优化(RWD)。测试不同手机设备的兼容性,确保内容不会因为排版问题被忽略或删除。
〈延伸阅读:RWD是什么?RWD与AWD的区别?
 

EDM设计技巧十:进行EDM数据分析

最后一个技巧是“收集数据并进行分析”。关注EDM的“送达率”“退信率”“打开率”“点击率”“取消订阅率”,并通过A/B测试优化标题、内容和目标群体,找到最佳组合。此外,观察点击链接次数较多的客户,针对性地再次发送更有价值的信息,以进一步吸引兴趣。
〈延伸阅读:A/B测试:营销需要数据驱动
 

结论

本文分享了如何设计高打开率的EDM。辛苦收集名单和撰写文案却没有反馈,实在太遗憾了。按照以上10个技巧操作,一定能提高邮件被阅读的机会。此外,EDM只是营销方式之一,将流量引导至网站后,网站的说服力至关重要。优秀的网站设计和架构不仅能增加转化,还能留住流量。如果你对提升网站说服力感兴趣,欢迎联系我们,我们将提供一次免费的SEO检测,帮助您发现网站不足之处。
〈延伸阅读:网页设计公司不会告诉你的5个真相

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