SEO网站健检要检查什么？网站有流量却没询问的12个原因

很多企业找我们做 SEO 网站健检时，第一句常常不是「我的网站没流量」，反而是：「网站明明有人看，为什么就是没有人询问？」

这种情况其实比完全没有流量更值得检查。因为没有流量，问题通常比较单纯，可能是关键字没有排名、网站内容不足，或 Google 根本没有给你足够的曝光；但已经有流量却没有询问，代表使用者确实进来了，只是在某个地方决定离开。问题可能出在流量不精准，也可能是网站内容、服务说明、信任感、操作流程或询问表单出了问题。

所以我在看一个网站 SEO 成效好不好时，不会只看「流量有没有增加」。真正需要看的其实是：这些流量是不是对的人？进来之后有没有找到他要的答案？看完之后，有没有足够的理由联络你？这也是 SEO 网站健检真正应该做的事情。

不是打开一套 SEO 工具，看到网站速度 70 分、标题少了几个关键字、某些图片没有 ALT，就整理成一份报告交给客户。这些技术问题当然要检查，但如果一家公司的网站每个月已经有几千人进来，最后却只有一、两张询问单，我反而会先去找「使用者为什么没有行动」。

因为企业做 SEO 的目的，从来不是把报表做得漂亮，而是让搜寻带来真正的商业机会。

SEO网站健检是什么？不是只检查排名

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SEO 网站健检就是从搜寻引擎与使用者两个角度，重新检查网站目前有哪些问题，以及哪些问题正在影响流量、排名与转换。

一般 SEO 健检会包含网站收录、关键字排名、Title、Description、H1、网站速度、行动装置体验、内部连结、404、重复内容等项目。这些都很重要，但我认为企业网站只做到这里还不够。

原因很简单：SEO 做得好，不代表生意一定会变好，举例来说：一家台中的室内设计公司，每个月自然搜寻有 10,000 次流量，看起来成绩非常漂亮，但仔细一看，主要流量全部来自「客厅配色」、「房间风水」、「沙发尺寸」这类资讯型文章。这些文章可以带来流量，却不代表这 10,000 个人正在找室内设计公司。

相反地，另一个网站每个月只有 3,000 次自然搜寻流量，但「台中室内设计」、「室内设计公司推荐」、「老屋翻新费用」这类具有商业意图的关键字都有排名，最后带来的询问反而可能更多，所以做 SEO 网站健检，我第一个会看的不是「流量多少」，而是「流量从哪里来」。

网站有流量却没询问？先检查这12个原因

如果你的网站已经有自然搜寻流量，甚至关键字排名也不差，询问数却一直没有明显增加，可以按照下面 12 个方向逐一检查。

1. 流量很多，但来的不是你的客户

这是我最常看到的问题，很多人做 SEO 第一个想法就是：「我要更多流量。」于是开始追搜寻量大的关键字，文章一篇一篇写，流量真的上去了，GA4 的数字也越来越漂亮，但询问还是没有增加，问题不一定是 SEO 没有效果，而可能是你一开始追的流量就错了。

如果你是一家企业网站设计公司，「免费架站」、「学生网页制作教学」、「HTML 怎么写」都可能带来流量，但搜寻这些关键字的人，大部分不是准备花钱找网站设计公司的企业客户。

真正需要看的不是「这个字有多少搜寻量」，而是「搜寻这个字的人，有没有可能成为我的客户」。

所以健检网站时，我会把关键字重新分类成资讯型、比较型与交易型。如果网站大部分流量集中在资讯型内容，就要开始补强服务页、案例页、费用相关内容，以及更接近采购决策阶段的关键字，流量不是越多越好，对的流量才有价值。

2. 关键字有排名，但搜寻意图做错了

另一个常见问题是：关键字选对了，页面却做错了，假设有人搜寻「SEO 公司推荐」，他现在真正想知道的通常不是「SEO 是什么」，而是有哪些 SEO 公司、差异在哪里、怎么比较、费用多少，以及如何避免找到不适合的公司。

如果点进网站之后，第一段却从「SEO 是 Search Engine Optimization 的缩写」开始讲起，内容就算写了五千字，也不一定能解决搜寻者现在的问题，这就是搜寻意图。

Google 把你的页面排上去，只代表目前认为这个页面具有一定相关性，不代表使用者进来之后一定会满意，更不代表他会询问。

SEO 网站健检时，应该把重要关键字实际丢到 Google 搜寻，看看现在排名前面的页面都在回答什么，再回头检查自己的内容。很多时候不是文章写得不够长，而是一开始回答的问题就错了。

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3. 使用者进来后，看不懂你到底在卖什么

有些网站设计得很漂亮，动画很多、标语也写得很有气势，但我看了半天还是不知道这家公司到底在做什么。

「创造无限可能」、「与您一起成就未来」、「打造企业全新价值」，这些句子本身没有错，但如果首页第一个画面全部都是这种内容，使用者还得自己猜你的服务，就很容易离开。

尤其从 Google 搜寻进来的人通常没有耐心研究你的公司。他搜寻「SEO 公司」，点进网站后就希望很快确认三件事情：你是不是做 SEO？你跟别人有什么不同？你有没有能力处理我的问题？

所以网站健检时，我会特别看首页与主要服务页的第一个画面。如果拿掉公司 LOGO 之后，使用者还能不能在几秒内知道「你是谁、提供什么服务、为什么值得继续看」，通常就能看出问题。

4. 服务内容讲很多，却没有回答客户真正担心的问题

企业很容易站在自己的角度写网站，常见网站写道：我们有专业团队、完整流程、丰富经验、客制化服务、专人服务……这些内容几乎每家公司都会写，但客户真正想知道的通常更直接。

客户更想知道：

• 大概要多少钱？
• 多久会有效果？
• 以前有没有做过跟我类似的产业？
• 网站做完之后谁维护？
• SEO 没有成效怎么办？
• 我现在的网站需要重做，还是修改就好？

这些才是影响询问的问题，如果网站只说自己有多专业，却一直不回答客户心里真正的疑问，使用者就只能继续回 Google 找下一家公司。

我们看法是，网站内容不是把公司的优点全部放上去就叫完整，而是要把客户在「决定要不要找你」之前会遇到的问题处理掉。

5. 没有足够案例，使用者不敢询问

服务型企业卖的不是一个看得到、摸得到的商品，而是一个「未来的结果」。因此客户在联络你之前一定会想知道：你以前做得怎么样？

这时候案例就非常重要。但我看过不少企业网站的案例页，只有客户 LOGO、几张网站截图，再放一句「感谢 XX 公司支持」。这比较像作品展示，不是真正能帮助成交的案例。

好的案例应该让使用者看到客户原本遇到什么问题、你怎么判断、做了哪些事情，以及最后产生什么结果。如果能提供实际数据、执行期间与前后差异，说服力会更高，尤其 SEO、网站设计、广告、顾问这类服务，案例其实就是最重要的信任证明之一。

6. 网站看起来不像一家值得信任的公司

有些网站排名很好，内容也很多，但询问就是起不来，最后检查才发现问题出在「信任感」。

网站版型很多年没有更新、手机版跑掉、图片模糊、文章很久没有更新、公司资讯不完整，甚至安全凭证都有问题。这些事情单独看可能都不是致命伤，但全部加起来，就会让使用者开始犹豫，尤其客单价越高，信任的重要性越高。

如果今天只是买一个几百元的商品，网站稍微阳春一点，消费者可能还是愿意下单；但如果要签一个几十万甚至上百万元的企业专案，客户一定会更仔细检查这家公司，所以 SEO 把人带进网站之后，网站本身必须接得住。

7. 手机版很难用，直接浪费搜寻流量

现在很多产业的搜寻流量都来自行动装置，但企业在检查网站时，却还是习惯坐在办公室用大荧幕看，电脑版看起来很漂亮，不代表手机版好用。

手机上常见的问题包括字太小、按钮不好按、表格超出画面、图片载入太慢、选单层级太深、LINE 或电话按钮被其他元素挡住，甚至询问表单填到一半根本无法送出。

这些问题工具可以检查一部分，但有些问题最有效的方法其实很简单：自己拿手机从 Google 搜寻网站，完整走一次客户流程。

从搜寻、进站、阅读服务、看案例，一直到填写询问单，如果连自己都觉得麻烦，客户通常只会更快离开。

8. 网站速度慢，还没看到内容人就走了

网站速度是 SEO 技术健检的重要项目，但我更在意的是它对使用者的影响。如果使用者从 Google 点进来，画面一直转、主视觉很久才出现、按钮按下去没有反应，他不会去研究是不是 JavaScript 太多、图片没有压缩或伺服器速度太慢，他只会按上一页，所以网站速度不能只看一个分数。

健检时应该进一步检查图片大小、程式资源、第三方追踪码、主机反应速度，以及 Core Web Vitals 等实际使用体验指标。尤其企业网站常常装了很多外挂、追踪工具、聊天室与广告程式，久了之后速度问题会越来越明显。

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9. 页面没有明确的下一步

这是非常典型的转换问题，一篇文章写得很好，使用者看完也认同你的专业，但文章最后只有「以上就是今天的分享，希望对你有帮助」。读者看完然后呢？没有引导下一步。

很多企业会觉得：「客户想找我们，自然会去联络我们。」但网站转换不能完全依赖使用者自己摸索。

如果这篇内容是在讲 SEO 成效不好，文章最后就可以告诉他可以做网站健检；如果是在谈网站费用，就可以提供网站需求谘询；如果是案例页，就应该让他直接查看相关服务或提出需求。

CTA 不代表每隔三段就放一个「立即联络我们」。真正好的 CTA，是在使用者刚好产生下一个问题时，提供一个合理的下一步。

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10. 询问表单太麻烦，客户最后放弃

我看过询问表单一次要求填十几个栏位：公司名称、统编、姓名、职称、电话、Email、公司地址、预算、需求、产业、预计完成时间……，站在企业角度，当然希望资料越完整越好，业务接到询问之后比较方便。

但站在第一次接触你的客户角度，他可能只是想先问「这个网站大概要多少钱」，结果像在填一份申请书，自然就可能放弃。

表单应该取得「业务需要」与「使用者愿意填」之间的平衡。如果某个栏位不是第一次联络就一定需要知道，就可以考虑放到后续业务沟通再询问。尤其手机使用者，栏位越多，操作成本也越高。

11. 有流量、有询问，但追踪根本没有设定好

还有一种情况很冤枉：其实网站有带来客户，只是公司不知道，客户可能先看了 SEO 文章，隔几天直接搜寻品牌名称回来，再打电话询问；也可能从自然搜寻进站后加入 LINE，最后在 LINE 里成交。如果公司只看 GA4 的「表单完成」，就可能认为 SEO 没有带来转换，所以 SEO 网站健检也应该检查数据追踪。

GA4、Google Search Console、Google Tag Manager、表单完成事件、电话点击、LINE 点击等追踪是否正确，会直接影响后续判断，没有正确的数据，就很容易做出错误决策。

12. SEO做了很多，但网站本身没有「成交设计」

最后一个原因，也是我认为最容易被忽略的地方：SEO 公司负责把排名做上去、内容写出来、流量带进来，这些事情都做到了，但企业网站如果没有把「成交」考虑进去，最后仍然可能只得到漂亮的流量报表。

一个具有转换能力的网站，应该把首页、服务页、案例、价格资讯、FAQ、文章与询问流程串在一起。

使用者可能先从一篇 SEO 文章认识你，再去看服务内容，接着看案例、比较价格、确认公司背景，最后才决定询问。这是一条完整的决策路径，不是一个「联络我们」按钮就能解决，所以我一直认为，SEO 与网站不能完全分开看。

SEO 解决的是「客户怎么找到你」，网站解决的是「找到你之后，为什么选择你」，少了任何一边，效果都会打折。

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SEO网站健检到底要检查哪些项目？

如果把前面的问题整理起来，一次完整的 SEO 网站健检，我会建议至少从以下几个层面来看。

SEO网站健检七大面向比较表

（手机版表格可左右滑动）

SEO网站健检不是找越多问题越专业，而是找出最该先改的问题

做完前面这 12 项检查，你可能会发现网站的问题比想像中还多。网站速度不够快、文章没有导流、服务页说服力不足、关键字搜寻意图不对、CTA 不明显，甚至连 GA4 的转换追踪都没有设定完整，但这时候不要急着全部改。

我看过一些 SEO 健检报告，一打开就是几十页，列出上百个红字警告，看起来非常专业，但企业拿到之后反而不知道该从哪里开始。图片少一个 ALT 要改、某个 Title 多了几个字也要改，404 要处理、网站速度要调整，每一件事情看起来都很重要。

问题很多，不代表每个问题都一样重要，假设你的网站现在每个月已经有 5,000 个自然搜寻流量，最大的问题却是进来的人都不是你的目标客户，那么你现在最应该做的可能不是把网站速度从 85 分调到 95 分，而是重新检查关键字与内容策略。

如果流量很精准，服务页也有人看，却始终没有人填询问单，那么问题可能已经不是 SEO，而是案例不够有说服力、服务内容没有回答客户的疑虑，或者询问流程设计得太麻烦，这也是我认为 SEO 网站健检最有价值的地方，不是告诉你网站有几个错误，而是告诉你现在最值得先处理哪一个。

SEO网站健检可以自己做吗？

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可以，而且我建议企业自己也应该具备一些基本判断能力。最简单的方法，可以先打开 Google Search Console，看看最近 3～6 个月有哪些关键字带来曝光与点击，再搭配 GA4 查看自然搜寻主要进入哪些页面、使用者进站后去了哪里，以及重要转换有没有发生。

接着把公司真正想做的几个核心关键字拿到 Google 搜寻。例如你是网站设计公司，就搜寻「网站设计公司」、「企业网站设计」、「网站改版」；如果你是设备厂商，就搜寻客户真正采购设备时会使用的关键字，看看自己排在哪里，也看看排在前面的网站提供了哪些内容。

技术面则可以利用 PageSpeed Insights、Search Console 或网站爬虫工具，检查网站速度、索引、Title、Description、H 标签、图片、404 与内部连结等问题，这些工具都很好用，但我要提醒一件事情：工具很会找问题，不一定很会帮你决定问题的优先顺序。

例如工具告诉你网站有 50 张图片没有 ALT，这当然可以改善；但如果你的服务页根本没有排名，或者主要流量全部来自与业务无关的关键字，那么花两天把 50 张图片 ALT 全部补完，很可能不是现在最值得做的事情。

工具可以告诉你「哪里不符合规则」，但真正的 SEO 健检还要回答「为什么会这样」以及「现在应该先改什么」，这就是工具检测与顾问分析最大的差别。

网站有流量没询问，别再急着增加更多流量

很多企业发现网站询问不足，第一个反应就是继续写文章、增加关键字、增加广告预算，希望只要进站的人变多，询问自然就会增加，乍听之下很合理，但里面少了一个很重要的前提：你现在的网站，真的接得住这些流量吗？

如果 1,000 个人进来没有询问，在问题还没有找出来之前，把流量增加到 3,000 人，不一定会多三倍客户，很可能只是多了 2,000 个离开网站的人。所以网站有流量却没有询问，我通常不会第一时间建议「再做更多 SEO」，我们会先找出问题到底发生在哪里。

是 Google 找不到你？还是找得到你，但来的不是客户？是客户进来了，却看不懂你的服务？还是已经对服务有兴趣，最后却因为案例、价格、信任感或询问流程而离开？把这条路找出来，才知道下一笔预算应该花在哪里，SEO 的目的从来不是让流量报表变漂亮，而是让真正可能成为客户的人找到你，最后愿意采取行动。

SEO网站健检常见问题

SEO网站健检需要费用吗？

不一定，市面上有免费的 SEO 检测工具，也有付费的 SEO 顾问健检服务，最大的差异通常不是「有没有找到问题」，而是分析深度与改善优先顺序。工具可以快速找到技术问题，但如果要分析搜寻意图、关键字品质、服务页转换与询问流程，通常还是需要人工判断。

达文西目前也有提供免费网站健检，如果你只是想先知道网站目前可能有哪些问题，可以先健检，再决定是否需要进一步处理。

网站完全没有流量，也适合做SEO网站健检吗？

适合，而且这种网站通常更容易从健检中找到明确方向。没有流量可能是 Google 没有正常收录、网站架构有问题、关键字方向错误、内容不足，或选择的关键字竞争程度太高。

与其一直增加文章，不如先确认问题到底在哪里。

网站有流量没询问，一定是SEO有问题吗？

不一定，这也是这篇文章最想说明的事情。SEO 主要负责让对的人找到网站，但找到之后会不会询问，还会受到网站内容、案例、品牌信任、价格资讯、使用体验、CTA 与询问流程影响。

所以有流量没询问，不能只看排名。

SEO网站健检需要提供GA4与Search Console吗？

如果只是检查公开网站，可以先从网站架构、内容、速度、使用体验与基本 SEO 设定开始。但如果要进一步判断「为什么有流量却没有询问」，最好能搭配 GA4 与 Google Search Console。

因为没有数据，只能看到网站表面；有了数据之后，才能知道使用者从哪些关键字进来、进入哪些页面，以及后续做了什么。

SEO工具已经显示90分，还需要做网站健检吗？

可能还是需要，SEO 工具的 90 分，代表你在这套工具设定的检查项目中表现不错，不代表网站的 SEO 成效就是 90 分，更不代表网站有 90 分的成交能力。

我看 SEO 成效，不会先问网站几分，而是看有没有正确的关键字排名、有没有目标客户进站，以及最后有没有产生有效转换。

SEO网站健检多久做一次？

没有一定的时间，如果网站持续有专人管理，可以透过每月或每季数据定期检查，不需要为了健检而健检。

但如果遇到网站改版、自然流量突然下降、重要关键字排名消失、长期有流量没询问，或者做了一段时间 SEO 却不知道成效在哪里，我会建议重新做一次完整检查。

做完SEO网站健检，多久可以看到效果？

要看健检发现的是什么问题，如果只是 CTA、服务内容或表单调整，可能很快就能从使用者行为与询问数据看到变化；如果涉及网站架构、Google 索引、关键字策略或大量内容调整，就需要等待搜寻引擎重新爬取、理解与评估。

所以 SEO 健检本身不会让排名突然上升，它的价值是避免你接下来几个月一直做错事情。

结论

网站没有流量，问题很好理解，就是没有人进来，但网站明明有流量、有排名，甚至每个月还持续更新文章，最后却没有带来多少询问，我反而认为更需要仔细检查，因为人已经来了，只是不知道在哪一个环节离开。

可能一开始搜寻进来的就不是你的客户；可能客户进来之后看不懂你到底能帮他什么；也可能服务、案例都看完了，最后还是不够相信你，或者只是询问流程太麻烦，干脆去找下一家公司，所以 SEO 网站健检真正要找的，不是网站有多少红字、SEO 工具拿几分，而是：你的客户到底在哪里不见了？

把这个问题找出来，接下来要做 SEO、改内容、改网站、补案例，还是重新设计询问流程，方向自然就会清楚。

我们看过太多企业网站，真正浪费的不是没有做 SEO，而是问题都还没有搞清楚，就一直增加文章、增加广告、增加预算，最后流量增加了，询问还是一样，先知道问题在哪里，再决定钱要花在哪里，这才是做 SEO 网站健检的目的。

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如果只是几个小地方需要调整，你可以先自己改善；如果问题牵涉网站架构、SEO 策略、内容规划或整体网站优化，再决定是否需要专业团队协助，先把问题看清楚，再决定下一步。让达文西实际看看你的网站，找出目前最影响 SEO 与询问成效的问题。

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参考资料

〈参考：Google Search Console〉

〈参考：Google PageSpeed Insights〉

〈参考：Google Core Web Vitals〉

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