SEO網站健檢要檢查什麼？網站有流量卻沒詢問的12個原因

很多企業找我們做 SEO 網站健檢時，第一句常常不是「我的網站沒流量」，反而是：「網站明明有人看，為什麼就是沒有人詢問？」

這種情況其實比完全沒有流量更值得檢查。因為沒有流量，問題通常比較單純，可能是關鍵字沒有排名、網站內容不足，或 Google 根本沒有給你足夠的曝光；但已經有流量卻沒有詢問，代表使用者確實進來了，只是在某個地方決定離開。問題可能出在流量不精準，也可能是網站內容、服務說明、信任感、操作流程或詢問表單出了問題。

所以我在看一個網站 SEO 成效好不好時，不會只看「流量有沒有增加」。真正需要看的其實是：這些流量是不是對的人？進來之後有沒有找到他要的答案？看完之後，有沒有足夠的理由聯絡你？這也是 SEO 網站健檢真正應該做的事情。

不是打開一套 SEO 工具，看到網站速度 70 分、標題少了幾個關鍵字、某些圖片沒有 ALT，就整理成一份報告交給客戶。這些技術問題當然要檢查，但如果一家公司的網站每個月已經有幾千人進來，最後卻只有一、兩張詢問單，我反而會先去找「使用者為什麼沒有行動」。

因為企業做 SEO 的目的，從來不是把報表做得漂亮，而是讓搜尋帶來真正的商業機會。

SEO網站健檢是什麼？不是只檢查排名

SEO 網站健檢就是從搜尋引擎與使用者兩個角度，重新檢查網站目前有哪些問題，以及哪些問題正在影響流量、排名與轉換。

一般 SEO 健檢會包含網站收錄、關鍵字排名、Title、Description、H1、網站速度、行動裝置體驗、內部連結、404、重複內容等項目。這些都很重要，但我認為企業網站只做到這裡還不夠。

原因很簡單：SEO 做得好，不代表生意一定會變好，舉例來說：一家台中的室內設計公司，每個月自然搜尋有 10,000 次流量，看起來成績非常漂亮，但仔細一看，主要流量全部來自「客廳配色」、「房間風水」、「沙發尺寸」這類資訊型文章。這些文章可以帶來流量，卻不代表這 10,000 個人正在找室內設計公司。

相反地，另一個網站每個月只有 3,000 次自然搜尋流量，但「台中室內設計」、「室內設計公司推薦」、「老屋翻新費用」這類具有商業意圖的關鍵字都有排名，最後帶來的詢問反而可能更多，所以做 SEO 網站健檢，我第一個會看的不是「流量多少」，而是「流量從哪裡來」。

〈延伸閱讀：SEO是什麼？SEO行銷初學者必看！〉

網站有流量卻沒詢問？先檢查這12個原因

如果你的網站已經有自然搜尋流量，甚至關鍵字排名也不差，詢問數卻一直沒有明顯增加，可以按照下面 12 個方向逐一檢查。

1. 流量很多，但來的不是你的客戶

這是我最常看到的問題，很多人做 SEO 第一個想法就是：「我要更多流量。」於是開始追搜尋量大的關鍵字，文章一篇一篇寫，流量真的上去了，GA4 的數字也越來越漂亮，但詢問還是沒有增加，問題不一定是 SEO 沒有效果，而可能是你一開始追的流量就錯了。

如果你是一家企業網站設計公司，「免費架站」、「學生網頁製作教學」、「HTML 怎麼寫」都可能帶來流量，但搜尋這些關鍵字的人，大部分不是準備花錢找網站設計公司的企業客戶。

真正需要看的不是「這個字有多少搜尋量」，而是「搜尋這個字的人，有沒有可能成為我的客戶」。

所以健檢網站時，我會把關鍵字重新分類成資訊型、比較型與交易型。如果網站大部分流量集中在資訊型內容，就要開始補強服務頁、案例頁、費用相關內容，以及更接近採購決策階段的關鍵字，流量不是越多越好，對的流量才有價值。

2. 關鍵字有排名，但搜尋意圖做錯了

另一個常見問題是：關鍵字選對了，頁面卻做錯了，假設有人搜尋「SEO 公司推薦」，他現在真正想知道的通常不是「SEO 是什麼」，而是有哪些 SEO 公司、差異在哪裡、怎麼比較、費用多少，以及如何避免找到不適合的公司。

如果點進網站之後，第一段卻從「SEO 是 Search Engine Optimization 的縮寫」開始講起，內容就算寫了五千字，也不一定能解決搜尋者現在的問題，這就是搜尋意圖。

Google 把你的頁面排上去，只代表目前認為這個頁面具有一定相關性，不代表使用者進來之後一定會滿意，更不代表他會詢問。

SEO 網站健檢時，應該把重要關鍵字實際丟到 Google 搜尋，看看現在排名前面的頁面都在回答什麼，再回頭檢查自己的內容。很多時候不是文章寫得不夠長，而是一開始回答的問題就錯了。

〈延伸閱讀：搜尋意圖是什麼？用4+1種搜尋意圖做出會排名又會賺錢的內容地圖〉

3. 使用者進來後，看不懂你到底在賣什麼

有些網站設計得很漂亮，動畫很多、標語也寫得很有氣勢，但我看了半天還是不知道這家公司到底在做什麼。

「創造無限可能」、「與您一起成就未來」、「打造企業全新價值」，這些句子本身沒有錯，但如果首頁第一個畫面全部都是這種內容，使用者還得自己猜你的服務，就很容易離開。

尤其從 Google 搜尋進來的人通常沒有耐心研究你的公司。他搜尋「SEO 公司」，點進網站後就希望很快確認三件事情：你是不是做 SEO？你跟別人有什麼不同？你有沒有能力處理我的問題？

所以網站健檢時，我會特別看首頁與主要服務頁的第一個畫面。如果拿掉公司 LOGO 之後，使用者還能不能在幾秒內知道「你是誰、提供什麼服務、為什麼值得繼續看」，通常就能看出問題。

4. 服務內容講很多，卻沒有回答客戶真正擔心的問題

企業很容易站在自己的角度寫網站，常見網站寫道：我們有專業團隊、完整流程、豐富經驗、客製化服務、專人服務……這些內容幾乎每家公司都會寫，但客戶真正想知道的通常更直接。

客戶更想知道：

• 大概要多少錢？
• 多久會有效果？
• 以前有沒有做過跟我類似的產業？
• 網站做完之後誰維護？
• SEO 沒有成效怎麼辦？
• 我現在的網站需要重做，還是修改就好？

這些才是影響詢問的問題，如果網站只說自己有多專業，卻一直不回答客戶心裡真正的疑問，使用者就只能繼續回 Google 找下一家公司。

我們看法是，網站內容不是把公司的優點全部放上去就叫完整，而是要把客戶在「決定要不要找你」之前會遇到的問題處理掉。

5. 沒有足夠案例，使用者不敢詢問

服務型企業賣的不是一個看得到、摸得到的商品，而是一個「未來的結果」。因此客戶在聯絡你之前一定會想知道：你以前做得怎麼樣？

這時候案例就非常重要。但我看過不少企業網站的案例頁，只有客戶 LOGO、幾張網站截圖，再放一句「感謝 XX 公司支持」。這比較像作品展示，不是真正能幫助成交的案例。

好的案例應該讓使用者看到客戶原本遇到什麼問題、你怎麼判斷、做了哪些事情，以及最後產生什麼結果。如果能提供實際數據、執行期間與前後差異，說服力會更高，尤其 SEO、網站設計、廣告、顧問這類服務，案例其實就是最重要的信任證明之一。

6. 網站看起來不像一家值得信任的公司

有些網站排名很好，內容也很多，但詢問就是起不來，最後檢查才發現問題出在「信任感」。

網站版型很多年沒有更新、手機版跑掉、圖片模糊、文章很久沒有更新、公司資訊不完整，甚至安全憑證都有問題。這些事情單獨看可能都不是致命傷，但全部加起來，就會讓使用者開始猶豫，尤其客單價越高，信任的重要性越高。

如果今天只是買一個幾百元的商品，網站稍微陽春一點，消費者可能還是願意下單；但如果要簽一個幾十萬甚至上百萬元的企業專案，客戶一定會更仔細檢查這家公司，所以 SEO 把人帶進網站之後，網站本身必須接得住。

7. 手機版很難用，直接浪費搜尋流量

現在很多產業的搜尋流量都來自行動裝置，但企業在檢查網站時，卻還是習慣坐在辦公室用大螢幕看，電腦版看起來很漂亮，不代表手機版好用。

手機上常見的問題包括字太小、按鈕不好按、表格超出畫面、圖片載入太慢、選單層級太深、LINE 或電話按鈕被其他元素擋住，甚至詢問表單填到一半根本無法送出。

這些問題工具可以檢查一部分，但有些問題最有效的方法其實很簡單：自己拿手機從 Google 搜尋網站，完整走一次客戶流程。

從搜尋、進站、閱讀服務、看案例，一直到填寫詢問單，如果連自己都覺得麻煩，客戶通常只會更快離開。

8. 網站速度慢，還沒看到內容人就走了

網站速度是 SEO 技術健檢的重要項目，但我更在意的是它對使用者的影響。如果使用者從 Google 點進來，畫面一直轉、主視覺很久才出現、按鈕按下去沒有反應，他不會去研究是不是 JavaScript 太多、圖片沒有壓縮或伺服器速度太慢，他只會按上一頁，所以網站速度不能只看一個分數。

健檢時應該進一步檢查圖片大小、程式資源、第三方追蹤碼、主機反應速度，以及 Core Web Vitals 等實際使用體驗指標。尤其企業網站常常裝了很多外掛、追蹤工具、聊天室與廣告程式，久了之後速度問題會越來越明顯。

〈延伸閱讀：網站速度為什麼會影響 SEO？常見速度指標與改善方向〉

9. 頁面沒有明確的下一步

這是非常典型的轉換問題，一篇文章寫得很好，使用者看完也認同你的專業，但文章最後只有「以上就是今天的分享，希望對你有幫助」。讀者看完然後呢？沒有引導下一步。

很多企業會覺得：「客戶想找我們，自然會去聯絡我們。」但網站轉換不能完全依賴使用者自己摸索。

如果這篇內容是在講 SEO 成效不好，文章最後就可以告訴他可以做網站健檢；如果是在談網站費用，就可以提供網站需求諮詢；如果是案例頁，就應該讓他直接查看相關服務或提出需求。

CTA 不代表每隔三段就放一個「立即聯絡我們」。真正好的 CTA，是在使用者剛好產生下一個問題時，提供一個合理的下一步。

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10. 詢問表單太麻煩，客戶最後放棄

我看過詢問表單一次要求填十幾個欄位：公司名稱、統編、姓名、職稱、電話、Email、公司地址、預算、需求、產業、預計完成時間……，站在企業角度，當然希望資料越完整越好，業務接到詢問之後比較方便。

但站在第一次接觸你的客戶角度，他可能只是想先問「這個網站大概要多少錢」，結果像在填一份申請書，自然就可能放棄。

表單應該取得「業務需要」與「使用者願意填」之間的平衡。如果某個欄位不是第一次聯絡就一定需要知道，就可以考慮放到後續業務溝通再詢問。尤其手機使用者，欄位越多，操作成本也越高。

11. 有流量、有詢問，但追蹤根本沒有設定好

還有一種情況很冤枉：其實網站有帶來客戶，只是公司不知道，客戶可能先看了 SEO 文章，隔幾天直接搜尋品牌名稱回來，再打電話詢問；也可能從自然搜尋進站後加入 LINE，最後在 LINE 裡成交。如果公司只看 GA4 的「表單完成」，就可能認為 SEO 沒有帶來轉換，所以 SEO 網站健檢也應該檢查數據追蹤。

GA4、Google Search Console、Google Tag Manager、表單完成事件、電話點擊、LINE 點擊等追蹤是否正確，會直接影響後續判斷，沒有正確的數據，就很容易做出錯誤決策。

12. SEO做了很多，但網站本身沒有「成交設計」

最後一個原因，也是我認為最容易被忽略的地方：SEO 公司負責把排名做上去、內容寫出來、流量帶進來，這些事情都做到了，但企業網站如果沒有把「成交」考慮進去，最後仍然可能只得到漂亮的流量報表。

一個具有轉換能力的網站，應該把首頁、服務頁、案例、價格資訊、FAQ、文章與詢問流程串在一起。

使用者可能先從一篇 SEO 文章認識你，再去看服務內容，接著看案例、比較價格、確認公司背景，最後才決定詢問。這是一條完整的決策路徑，不是一個「聯絡我們」按鈕就能解決，所以我一直認為，SEO 與網站不能完全分開看。

SEO 解決的是「客戶怎麼找到你」，網站解決的是「找到你之後，為什麼選擇你」，少了任何一邊，效果都會打折。

〈延伸閱讀：轉換率是什麼？如何提升網站轉換率（CVR）？〉

SEO網站健檢到底要檢查哪些項目？

如果把前面的問題整理起來，一次完整的 SEO 網站健檢，我會建議至少從以下幾個層面來看。

SEO網站健檢七大面向比較表

（手機版表格可左右滑動）

SEO網站健檢不是找越多問題越專業，而是找出最該先改的問題

做完前面這 12 項檢查，你可能會發現網站的問題比想像中還多。網站速度不夠快、文章沒有導流、服務頁說服力不足、關鍵字搜尋意圖不對、CTA 不明顯，甚至連 GA4 的轉換追蹤都沒有設定完整，但這時候不要急著全部改。

我看過一些 SEO 健檢報告，一打開就是幾十頁，列出上百個紅字警告，看起來非常專業，但企業拿到之後反而不知道該從哪裡開始。圖片少一個 ALT 要改、某個 Title 多了幾個字也要改，404 要處理、網站速度要調整，每一件事情看起來都很重要。

問題很多，不代表每個問題都一樣重要，假設你的網站現在每個月已經有 5,000 個自然搜尋流量，最大的問題卻是進來的人都不是你的目標客戶，那麼你現在最應該做的可能不是把網站速度從 85 分調到 95 分，而是重新檢查關鍵字與內容策略。

如果流量很精準，服務頁也有人看，卻始終沒有人填詢問單，那麼問題可能已經不是 SEO，而是案例不夠有說服力、服務內容沒有回答客戶的疑慮，或者詢問流程設計得太麻煩，這也是我認為 SEO 網站健檢最有價值的地方，不是告訴你網站有幾個錯誤，而是告訴你現在最值得先處理哪一個。

SEO網站健檢可以自己做嗎？

可以，而且我建議企業自己也應該具備一些基本判斷能力。最簡單的方法，可以先打開 Google Search Console，看看最近 3～6 個月有哪些關鍵字帶來曝光與點擊，再搭配 GA4 查看自然搜尋主要進入哪些頁面、使用者進站後去了哪裡，以及重要轉換有沒有發生。

接著把公司真正想做的幾個核心關鍵字拿到 Google 搜尋。例如你是網站設計公司，就搜尋「網站設計公司」、「企業網站設計」、「網站改版」；如果你是設備廠商，就搜尋客戶真正採購設備時會使用的關鍵字，看看自己排在哪裡，也看看排在前面的網站提供了哪些內容。

技術面則可以利用 PageSpeed Insights、Search Console 或網站爬蟲工具，檢查網站速度、索引、Title、Description、H 標籤、圖片、404 與內部連結等問題，這些工具都很好用，但我要提醒一件事情：工具很會找問題，不一定很會幫你決定問題的優先順序。

例如工具告訴你網站有 50 張圖片沒有 ALT，這當然可以改善；但如果你的服務頁根本沒有排名，或者主要流量全部來自與業務無關的關鍵字，那麼花兩天把 50 張圖片 ALT 全部補完，很可能不是現在最值得做的事情。

工具可以告訴你「哪裡不符合規則」，但真正的 SEO 健檢還要回答「為什麼會這樣」以及「現在應該先改什麼」，這就是工具檢測與顧問分析最大的差別。

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網站有流量沒詢問，別再急著增加更多流量

很多企業發現網站詢問不足，第一個反應就是繼續寫文章、增加關鍵字、增加廣告預算，希望只要進站的人變多，詢問自然就會增加，乍聽之下很合理，但裡面少了一個很重要的前提：你現在的網站，真的接得住這些流量嗎？

如果 1,000 個人進來沒有詢問，在問題還沒有找出來之前，把流量增加到 3,000 人，不一定會多三倍客戶，很可能只是多了 2,000 個離開網站的人。所以網站有流量卻沒有詢問，我通常不會第一時間建議「再做更多 SEO」，我們會先找出問題到底發生在哪裡。

是 Google 找不到你？還是找得到你，但來的不是客戶？是客戶進來了，卻看不懂你的服務？還是已經對服務有興趣，最後卻因為案例、價格、信任感或詢問流程而離開？把這條路找出來，才知道下一筆預算應該花在哪裡，SEO 的目的從來不是讓流量報表變漂亮，而是讓真正可能成為客戶的人找到你，最後願意採取行動。

SEO網站健檢常見問題

Q1. SEO網站健檢需要費用嗎？

不一定，市面上有免費的 SEO 檢測工具，也有付費的 SEO 顧問健檢服務，最大的差異通常不是「有沒有找到問題」，而是分析深度與改善優先順序。工具可以快速找到技術問題，但如果要分析搜尋意圖、關鍵字品質、服務頁轉換與詢問流程，通常還是需要人工判斷。

達文西目前也有提供免費網站健檢，如果你只是想先知道網站目前可能有哪些問題，可以先健檢，再決定是否需要進一步處理。

Q2. 網站完全沒有流量，也適合做SEO網站健檢嗎？

適合，而且這種網站通常更容易從健檢中找到明確方向。沒有流量可能是 Google 沒有正常收錄、網站架構有問題、關鍵字方向錯誤、內容不足，或選擇的關鍵字競爭程度太高。

與其一直增加文章，不如先確認問題到底在哪裡。

Q3. 網站有流量沒詢問，一定是SEO有問題嗎？

不一定，這也是這篇文章最想說明的事情。SEO 主要負責讓對的人找到網站，但找到之後會不會詢問，還會受到網站內容、案例、品牌信任、價格資訊、使用體驗、CTA 與詢問流程影響。

所以有流量沒詢問，不能只看排名。

Q4. SEO網站健檢需要提供GA4與Search Console嗎？

如果只是檢查公開網站，可以先從網站架構、內容、速度、使用體驗與基本 SEO 設定開始。但如果要進一步判斷「為什麼有流量卻沒有詢問」，最好能搭配 GA4 與 Google Search Console。

因為沒有數據，只能看到網站表面；有了數據之後，才能知道使用者從哪些關鍵字進來、進入哪些頁面，以及後續做了什麼。

Q5. SEO工具已經顯示90分，還需要做網站健檢嗎？

可能還是需要，SEO 工具的 90 分，代表你在這套工具設定的檢查項目中表現不錯，不代表網站的 SEO 成效就是 90 分，更不代表網站有 90 分的成交能力。

我看 SEO 成效，不會先問網站幾分，而是看有沒有正確的關鍵字排名、有沒有目標客戶進站，以及最後有沒有產生有效轉換。

Q6. SEO網站健檢多久做一次？

沒有一定的時間，如果網站持續有專人管理，可以透過每月或每季數據定期檢查，不需要為了健檢而健檢。

但如果遇到網站改版、自然流量突然下降、重要關鍵字排名消失、長期有流量沒詢問，或者做了一段時間 SEO 卻不知道成效在哪裡，我會建議重新做一次完整檢查。

Q7. 做完SEO網站健檢，多久可以看到效果？

要看健檢發現的是什麼問題，如果只是 CTA、服務內容或表單調整，可能很快就能從使用者行為與詢問數據看到變化；如果涉及網站架構、Google 索引、關鍵字策略或大量內容調整，就需要等待搜尋引擎重新爬取、理解與評估。

所以 SEO 健檢本身不會讓排名突然上升，它的價值是避免你接下來幾個月一直做錯事情。

結論

網站沒有流量，問題很好理解，就是沒有人進來，但網站明明有流量、有排名，甚至每個月還持續更新文章，最後卻沒有帶來多少詢問，我反而認為更需要仔細檢查，因為人已經來了，只是不知道在哪一個環節離開。

可能一開始搜尋進來的就不是你的客戶；可能客戶進來之後看不懂你到底能幫他什麼；也可能服務、案例都看完了，最後還是不夠相信你，或者只是詢問流程太麻煩，乾脆去找下一家公司，所以 SEO 網站健檢真正要找的，不是網站有多少紅字、SEO 工具拿幾分，而是：你的客戶到底在哪裡不見了？

把這個問題找出來，接下來要做 SEO、改內容、改網站、補案例，還是重新設計詢問流程，方向自然就會清楚。

我們看過太多企業網站，真正浪費的不是沒有做 SEO，而是問題都還沒有搞清楚，就一直增加文章、增加廣告、增加預算，最後流量增加了，詢問還是一樣，先知道問題在哪裡，再決定錢要花在哪裡，這才是做 SEO 網站健檢的目的。

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如果只是幾個小地方需要調整，你可以先自己改善；如果問題牽涉網站架構、SEO 策略、內容規劃或整體網站優化，再決定是否需要專業團隊協助，先把問題看清楚，再決定下一步。讓達文西實際看看你的網站，找出目前最影響 SEO 與詢問成效的問題。

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